Свавілля Київстар

[goga]

Вальдемар, вы тут неправы. Это тоже самое, если бы лично вам "выносить мозок" за косяк вашего шефа или любого Президента.
А там как хотите - так и оправдывайтесь.

Спойлер

итак. почему это у нас падает уровень жизни???

 

[Batman]

goga, не устраивает работа, стресонеустойчивая, уборщицей пускай идет, там швабры, веники или в село к животным, они не выносят мозг
а абонент, у него тоже есть нервы и все такое, расплакаться может, Корвалол будет пить!
от президента, народ и так страдает, а из за шефа свободно можно получить пилюлю, хоть каждый день!

 

[eartemyev]

получает, вот и пускай выслушивает!

Есть много примеров, когда "начальник один", а применение прикладной конфликтологии у подчиненных разнится.

Один умудряется с проблемной клиенткой получить папкой по лицу, а другой решает проблему за две минуты.

Сколько клиентов, столько должно быть подходов.

Не вина потребителей, что при "подозрительной активности по номеру" не звонит робот, приняв чей звонок, можно избежать блока. Не вина потребителей, что после выключения номера, особых вариантов на восстановление, кроме похода в ЦОА, не существует. Но работая в этой компании, сотрудники должны четко осознавать, что именно эти самые "неадекватные" создают для них часть их дохода.

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[episode]

eartemyev, не знаю как сейчас, но раньше через "обратную связь" приходил ответ типа спасибо за обращение, мы будем рады вам помочь, звоните 466 или топайте в ЦОА. Причем - на любой вопрос

 

[eartemyev]

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[Verden]

Не вина потребителей, что после выключения номера, особых вариантов на восстановление, кроме похода в ЦОА, не существует.

Відновив обслуговування номера заявою по 466. Наступного дня включили. І не тільки мені: на форумі теж хтось писав, що в нього така ж ситуація була. Так що треба спочатку передзвонити 466, а вже потім вирішувати як діяти

 

[Sanyok77]

понимаешь, девочка которой ты будешь выносить мозг, да , она представитель компании, но не она тебе блочила и не она выдумывала эти тарифы. За что ты ей будешь выносить мозг ?
на той неделе в ЦОКе Киевстара (все видят, я не пишу иначе, а то обижаю честь и достоинство остальных Лосей и Джонсонов) пришлось встрять в катрину, когда баба просто пеной изливалась, как и за что ей номер выключили. Девочка эксперт просто не выдержала и начала плакать. Пиздец ,этой тупорылой Барабашовской суке, как трудно было объяснить что лично девочка эксперт ничего плохого не делала ей и все что от нее зависит, чем она сможет помочь, тем и поможет. А в гребаном цоке КС даже охранника нет!

Дівчину жаль.
І ще-а що,треба щоб був охоронець? Щоб скрутив і викинув з ЦОА?
Та ще й набив морду?

 

[NPP]

Sanyok77, одно только наличие секьюрити не позволяет многим клиентам повышать, выше нормального, градус истерии.
Это их дисциплинирует. Конечно, некоторым и взвод ОМОН- не указ. Но это уже клиника.

 

[Mallavar]

одно только наличие секьюрити не позволяет многим клиентам повышать, выше нормального, градус истерии.

Зате потенційно підвищує градус погляду на абонента, як на гівно, з боку працівників ЦОА. а чо, будеш качати права, викинемо нафіг.

 

[igork]

Странно, что большинство переживает за девочку-работницу, а на чувства абонента, которому внезапно заблочили номер, наплевать. Я вполне понимаю людей, у которых от блока истерика.

 

[Nikitos]

Verden, Я сидел в очереди. И отчётливо слышал разговор всех 3х специалистов, которые обслуживали абонентов. Один абонент купил новый телефон, переставил в него карточку (тариф "Абсолютный неограниченный") и она перестала работать (не звонит никуда чёта). Разговаривал почти по-фене. Женщина лет 50 пришла с ноутбуком. Заказала интернет-пакет поставила сим-карту в модем (у них купила ранее) и она перестала работать. Рядом сидела женщина (юр.лицо) писала заявление на эту же тему. Думаю трудно было не догадаться.

 

[Verden]

Зате потенційно підвищує градус погляду на абонента, як на гівно, з боку працівників ЦОА. а чо, будеш качати права, викинемо нафіг.

В тебе комплекс? Чи ти звик повсюди вирішувати питання мордобоєм? Відкрию тобі таємницю: питання можна вирішити цілком цивілізованим шляхом, навіть не підвищуючи голосу

Добавлено через 1 минуту

Verden, Я сидел в очереди. И отчётливо слышал разговор всех 3х специалистов, которые обслуживали абонентов. Один абонент купил новый телефон, переставил в него карточку (тариф "Абсолютный неограниченный") и она перестала работать (не звонит никуда чёта). Разговаривал почти по-фене. Женщина лет 50 пришла с ноутбуком. Заказала интернет-пакет поставила сим-карту в модем (у них купила ранее) и она перестала работать. Рядом сидела женщина (юр.лицо) писала заявление на эту же тему. Думаю трудно было не догадаться.

в тебе, мабуть, негативна аура Бач: в радіусі твоєї присутності виходили з ладу технічні засоби зв"язку Треба очистку провести

 

[Alex]

Verden, а по суті є щось сказати?

 

[Nikitos]

Наверное. Сим-карту не могу уже месяц мигрировать на контракт. В Мой Киевстар траты ~200грн./мес. Система выдаёт что расход < 15 грн./мес. Специалист предложил в рабочий день приехать, напишем с ним заявление начальнику филиала.

Добавлено через 2 минуты
А да, чуть не забыл Этим абонентам, у которых проблемы возникли, сканером штрих кода специалисты сканировали внутреннюю сторону (под батареей) их телефонов.

 

[Stanislav]

То им имей списывали так. Вручную, видимо, впадло, да и ошибочка может выйти.

 

[Verden]

Verden, а по суті є щось сказати?

По суті я вже сказав. Жодного разу за всі мої візити до ЦОА не було мови про розблокування сім-карт через блокування їх СБ, Відновлення сім-карт були. Блокування ні. Що ще потрібно по суті?

Добавлено через 2 минуты

Наверное. Сим-карту не могу уже месяц мигрировать на контракт. В Мой Киевстар траты ~200грн./мес. Система выдаёт что расход < 15 грн./мес. Специалист предложил в рабочий день приехать, напишем с ним заявление начальнику филиала.

Ну от А скаргу з цього приводу не залишав? не заяву з проханням перевести, а саме вмотивовану скаргу? Думаю, це питання можна було б вирішити вже давно таким чином. Бо якщо був технічний збій, то він би був виявлений.
P.S. в мене була інша ситуація: *194 - заявка на міграцію прийнята, а по факту - недостатній абонстаж номера, і, відповідно, мігрувати не вдалося

 

[Alex]

По суті я вже сказав. Жодного разу за всі мої візити до ЦОА не було мови про розблокування сім-карт через блокування їх СБ, Відновлення сім-карт були. Блокування ні. Що ще потрібно по суті?

у тебе - не було, у нього - було, закінчуй тролінг.

 

[zZz]

Это их дисциплинирует. Конечно, некоторым и взвод ОМОН- не указ. Но это уже клиника.

Во многих заведениях и особенно в маркетах видел, стоит Баба и орет на охрану или кассира ... блин, так и хочется спросить, "а по нормальному можно спросить?".
Лично для себя давно выработал правило: повышает собеседник голос, значит закончились слова и это только показывает слабость и никчемность, а так же неуравновешенность орущего индивида.
У любой проблемы есть решение. Как стадный инстинкт чтобы сохранить превосходство, включается защитная реакция повышением голоса, когда иные методы общения (в данном случае - слова) закончились.


На счет желания любителям "вынести Мозг"
И? То нужно себя вести с "выносом мозга"?
Пиши, жалуйся, подавай в суд - что или кто не дает?
Или сам процесс "вынос мозга" доставляет удовольствие?

Добавлено через 12 минут

Один абонент купил новый телефон, переставил в него карточку (тариф "Абсолютный неограниченный") и она перестала работать (не звонит никуда чёта).

И? Переставил, не видит телефон - заменят сим и будет работать ... почему сразу отключили? У меня припейдная симка в старенькой мотороле тоже отказалась работать, но работала в Нокии. Замена сим все проблемы решила.

Заказала интернет-пакет поставила сим-карту в модем (у них купила ранее) и она перестала работать

Удивишься, если криво стали дрова или Софт, то программа не видит модема. И на ноутбуке будешь видить, что нет сим карты.

писала заявление на эту же тему

Ну и ШпиЁн, и услышал все и даже заявление прочитал

 

[Alex]

И? То нужно себя вести с "выносом мозга"?
Пиши, жалуйся, подавай в суд - что или кто не дает?
Или сам процесс "вынос мозга" доставляет удовольствие?

данная реплика относится ко мне или все же к Verden, которого вопрос с причинами очереди в ЦОКе Киевстара вообще никаким боком изначально не касался?

 

[zZz]

В Мой Киевстар траты ~200грн./мес.

Если не изменяет память, то для миграции учитываются затраты не за последний месяц-два, а среднее за 5-ть месяцев. И если нет необходимости ожидать - лучше сделать, как говорит Verden.

Добавлено через 6 минут
Alex, Исправил.