Система самообслуживания абонентов Интертелеком (АССА)

[Roman_UA]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Возможно и нормально, если ты их вдруг потратил.

Нет, не потратил
Потратил, был бы 0.00 (до 01.07.2012), а так строка вообще отсутствует.

 

[Black_Shef]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Потратил, был бы 0.00 (до 01.07.2012), а так строка вообще отсутствует.

Подтверждаю.

Посмотрел свой второй номер.

Все строчки на месте и даты соответствующие.

Значит по первому таки эти бонусы потрачены.

 

[sanioktlf]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

У меня все строки и все бонусы на месте. Только что проверил по всем своим номерам.

 

[specfire]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Пытался в системе самообслуживания изменить свой тарифный план на Гигадень, не получилось, в онлайн меня "просветили" :

19:19:06 Будь-ласка, зачекайте деякий час, до Вас приєднається оператор..
19:19:49 Відвідувач: 094.................
19:20:36 Відвідувач: В системе самообслуживания не могу изменить текущий тарифный план на Гига-день
19:24:36 Оператор Оператор 39 Анна включився в розмову
19:25:01 Оператор 39 Анна: Добрый вечер! Рады приветствовать Вас на сайте компании Интертелеком!
19:25:17 Відвідувач: Добрый вечер!
19:25:33 Оператор 39 Анна: В чем сложности?
19:26:01 Відвідувач: там невозможно выбрать такой тарифный план
19:26:26 Оператор 39 Анна: В разделе Смена пакета
19:26:58 Відвідувач: в этом разделе мне доступен только один тарифный план, и это не Гига-День
19:27:59 Оператор 39 Анна: Так, поскольку у Вас номер 094, это мобильная нумерация.
19:29:01 Оператор 39 Анна: Вы можете создать новое подключение на данный тарифный план.
19:29:04 Відвідувач: никогда не пользывался мобильным номером, только доступом к интернету через модем, что теперь делать?
19:29:40 Відвідувач: Что значит новое подключение?
19:30:34 Оператор 39 Анна: С Вашим модемом обратиться в абонентский зал и подключить новый номер с данный тарифным планом.
19:31:19 Відвідувач: и опять платить за перешивку модема и подключение и еще ехать 60 км к областному центру?
19:32:13 Оператор 39 Анна: Но конкретно для вашего номера только так можно получить этот тариф.
19:33:47 Відвідувач: А зачем тогда ваши диллеры подключали меня более года назад на такой номер, что б наверное в будущем сбить с меня дополнительные деньги и получаеться что Интертелеком уже как бы и ни причем?
19:34:52 Оператор 39 Анна: Предлагалось такое подключение на данный тарифный план.
19:37:09 Відвідувач: Понятно, в общем все как всегда, Интертелеком показал себя с нехорошей стороны, вводя абонентов в заблуждение - зарабатывает таким образом себе допонительные деньги. Спасибо, подумаю над сменой Интертелекома на другого оператора

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

specfire, Откройте ASSA через Хром. У меня ФФ тоже показывал только первый тарифный план и спорила с оператором Оказалось ларчик просто открывался, ФФ отказался работать с скриптами ASSA и все. В Хроме все работало как надо и свободно сменила тариф с Адреналин 150 на ГигаДень100, и бесплатно.

 

[x-shader]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Та не гоните. Ему в чате все толково объяснили.
Только автор катит бочку на всех подряд, кроме себя.

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Ему в чате все толково объяснили.

та не вопрос)) Если легче поехать за 60 км чем ассу открыть другим браузером и проверить, то я только За

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Понятно, в общем все как всегда, Интертелеком показал себя с нехорошей стороны, вводя абонентов в заблуждение - зарабатывает таким образом себе допонительные деньги. Спасибо, подумаю над сменой Интертелекома на другого оператора

Насчет "подумать" - хорошая идея. Только сначала немного над другим подумать надо

та не вопрос)) Если легче поехать за 60 км чем ассу открыть другим браузером и проверить, то я только За

у абонента номерная емкость 094, а тарифный план ГигаДень подключается на виртуальную нумерацию.
Что абоненту и объяснили в чате.
Причем тут другой браузер? Такой переход невозможен в принципе.
http://www.intertelecom.ua/ru/tariffs/internet/tariffs/day_gig

Переход на тарифные планы «Гига-День 100» и «Гига-День 150» возможен с любых коммерческих тарифных планов, обслуживающихся на виртуальной нумерации, за 0 грн.

PS

ФФ отказался работать с скриптами ASSA и все

просто ФФ нормально настроить надо.

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

просто ФФ нормально настроить надо.

Да что Вы говорите)) А ну расскажите как настроить Найтли 18 а я почитаю. Можно даже не тут а в профильной теме браузера

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Да что Вы говорите)) А ну расскажите как настроить Найтли 18 а я почитаю. Можно даже не тут а в профильной теме браузера

во-первых, когда говорят ФФ, то имеют в виду, как минимум, официальные релизы, а не всякие альфа-тест-версии типа Найтли 18.0a1 (For testing purpose only)

во-вторых, понятия не имею, ЧТО вы там натворили с Найтли 18, что он у вас перестал нормально воспринимать java-скрипты.
например, криво настроен AdBlock/NoScript (99% проблем абонентов, у которых "проблемы с Файрфоксом в АССА"). Как только НоуСкрипт/ЭдБлок нормально настраивается, тут же "проблемы" на ФФ пропадают.
можно принт-скрин стартовой страницы АССА посмотреть? у вас там, случайно, нет красной надписи "Для работы в системе АССА необходим включённый JavaScript. "?

Только что скачал специально последний ФФ, проверил - прекрасно в АССА всё работает и отображается при смене пакета.

PS
надеюсь, что вопросов по цитируемому выше чату нет? или по-прежнему "все сотрудники колл-центра тупые, только абоненты - умные"?

 

[BeePlus]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Спасибо, подумаю над сменой Интертелекома на другого оператора

обожаю такие фразы

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

offtop
надо создать ООО "Другой Оператор"

- сколько стоит подключение?
- 50 грн
- неее, я лучше к другому оператору подключусь

- у тебя какой оператор?
- Киевстар. У тебя тоже?
- нет, у меня другой оператор

- подумываю о переходе к другому оператору (с)

- у меня х коп на внешку, вроде самая дешевая на рынке цена
- да не, на другом операторе наверняка дешевле есть!

ДРУГОЙ ОПЕРАТОР! Все мысли - только о нас!

 

[D611]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Кто-нибудь в курсе во сколько АССА и др. заработает?

 

[BeePlus]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

D611, сейчас работает, ток инет от интера отрубило, с би сижу

 

[D611]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

D611, сейчас работает, ток инет от интера отрубило, с би сижу

Тю, блин! А у меня АССА не работает. И не только АССА

 

[specfire]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

обожаю такие фразы

- ого от укртелекома
- инет от кабельного оператора
- по вай-фай

и дело не в цене подключения, а в отношении к клиенту.

ЗЫ: до отого был ОГО около 5-ти лет, вообще небыло никаких проблем ни с переходом на новый тарифный план, ни с качеством сигнала; в связи с переездом на новое ПМЖ встал вопрос об другом провайдере, на ОГО очередь около 3-х месяцев да и скорость\цена хуже\выше чем было, выбор пал на Интертелеком, вроде и недорого, да и мобильность подкупала, а тут такая незадача... Вот нипАнимаю я: почему меня надо переподключать, а не просто перевести на другой тариф за мин. доп. плату будь-то я на виртуальной или еще какой нумерации, мне это не интересно - я КЛИЕНТ Интертелекома или где?

 

[Кот Бегемот]

Для разных нумераций - свои тарифные планы. Для прямых - свои, для виртуальных - свои. Все интернет пакеты находятся на виртуальной нумерации. Таким образом, ты просто не так подключился, не узнав, какие услуги соответствуют твоему типу подключения.

 

[specfire]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Для разных нумераций - свои тарифные планы. Для прямых - свои, для виртуальных - свои. Все интернет пакеты находятся на виртуальной нумерации. Таким образом, ты просто не так подключился, не узнав, какие услуги соответствуют твоему типу подключения.

Ну конечно я виноват
95% клиентов Интертелекома при подключении и не подозревают на какую нумерацию они подключаються, и никто им об этом и не говорит.
Ну покажите мне где четко и доступно об этом написано? И все ли клиенты кот. впервые подключаються к интернету могли это где-то прочитать? Вот когда клиент уже подключен и приходит вопрос о смене тарифного плана вот тогда и выясняеться такой сюрприз от Интертелекома, мне просто жаль людей из далекой провинции, кот. придеться тратить день времени и какое-то колличество денег для переподключения, если нет совершенно другой альтернативы...

 

[Black_Shef]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Ну покажите мне где четко и доступно об этом написано?

на сайте ИТ и написано - чётко и внятно....

Существуют три отдельных раздела.
Голосовым абонентам
Интернет абонентам
Корпоративным абонентам

Всё расписано, только читать внимательно надо

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

или по-прежнему "все сотрудники колл-центра тупые, только абоненты - умные"?

я ни слова не сказала о сотрудниках колцентра. У вас есть другая информация?

"Для работы в системе АССА необходим включённый JavaScript. "

Нет, ничего подобного там нету.

о-первых, когда говорят ФФ, то имеют в виду, как минимум, официальные релизы, а не всякие альфа-тест-версии типа Найтли 18.0a1 (For testing purpose only)

Хм, возможно тут Вы правы, потому как ФФ действительно имеют название только релизные версии браузера Мозилла.

во-вторых, понятия не имею, ЧТО вы там натворили с Найтли 18, что он у вас перестал нормально воспринимать java-скрипты.

Ничего, абсолютно. Так как 99% других сайтов корректно работает со скриптами, и в том числе и этот форум.
Скорее всего сам сайт АССА не адаптирован еще под новый скриптовый движок Найтли Мозиллы, только и всего. Придет время и допилите.
Ну как и напоследок: Вы уверены что человек правильно называет свой номер и он действительно имеет "0" в самом его начале? Ведь иногда потребители просто не задумываются. Ведь что бы пополнить номер в модеме через терминал надо вбить Ноль в самом начале, потому как терминал не понимает ваших виртуальных, и человек может просто не осознавать что там на самом деле в модеме нет того нолика что он говорит в чате А если у него действительно браузер так настроен как Вы мне рассказывали, с Адблоком, или чем то другим, что блокирует исполнение скриптов?
Вот в моем случае было не активно разворачивание списков тарифов, при нажатие на строчку с названием, кроме первого развернутого изначально тарифа Турбо. Хром открыл нормально.

PS Я не требую прям сейчас допилить АССА под тестовую версию Найтли, но учитывая скорость выхода версий Вы все равно с этим скоро столкнетесь))