Система самообслуживания абонентов Интертелеком (АССА)

[igor.cv]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

95% клиентов Интертелекома при подключении и не подозревают на какую нумерацию они подключаються

Откуда статистика?

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

я ни слова не сказала о сотрудниках колцентра. У вас есть другая информация?

cотрудник кол-центра четко объяснил, что нужно сделать абоненту - обратиться в ЦОА. причину точно разжевал.
однако ты считаешь, что оператор дает исключительно дурацкий совет (хотя он однозначно единственно правильный):

та не вопрос)) Если легче поехать за 60 км чем ассу открыть другим браузером и проверить, то я только За

ни в каком браузере, ни с какими скриптами номер 094 не сменится на пакет с виртуальной нумерацией

А если у него действительно браузер так настроен как Вы мне рассказывали, с Адблоком, или чем то другим, что блокирует исполнение скриптов?

да ничего у него НЕ блокируется! у него просто-напросто мобильная 094 емкость! не надо много слов - просто ВЧИТАЙСЯ в диалог с техподдержкой.

Ну конечно я виноват

нет, АССА виновата

95% клиентов Интертелекома при подключении и не подозревают на какую нумерацию они подключаються, и никто им об этом и не говорит.

а каким образом 95% абонентов пополняют счет, не называя номер?

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

однако ты считаешь, что оператор дает исключительно дурацкий совет (хотя он однозначно единственно правильный):

Вы меня ни с кем не перепутали случайно? Перечитайте постинг сначала, только не между строк. И не надо на первую попавшуюся всех собак вешать. Ок?

Добавлено через 3 минуты

а каким образом 95% абонентов пополняют счет, не называя номер?

Если для вас это секрет, то диллеры на самом деле не сообщают на какую номерацию они вешают абона при прошивке модема.
Приходишь: хочу инет. Какой тариф? Вотетот. На, сколько стоит. И какая там нумерация а фиг его знает, только диллер и знает что он туда залил. Так что обучайте тогда правильно диллеров правильные номера зашивать в модемы, если на то пошло.

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Вы меня ни с кем не перепутали случайно?

ну вот это http://red-forum.com/showpost.php?p=698315&postcount=727 чьи слова?

Так что обучайте тогда правильно диллеров правильные номера зашивать в модемы, если на то пошло.

ваши куры несут неправильные яйца?
дилер все правильно прошил, если не в теме, то не стоит говорить ничего.

Если для вас это секрет, то диллеры на самом деле не сообщают на какую номерацию они вешают абона при прошивке модема.

ну конечно же. а абонент ничего не получает при подключении, где этот самый номер прописан
вот 2 заказа, верхний - для 094 (мобильной) нумерации, нижний - для виртуальной нумерации. Там даже правила обслуживания разные


на сайте ИТ для каждого ТП указано на какую именно нумерацию происходит подключение.

Какой тариф? Вотетот. На, сколько стоит

а где же вопрос - "а на какие ТП я смогу смениться, если будет нужно"?

 

[specfire]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Если для вас это секрет, то диллеры на самом деле не сообщают на какую номерацию они вешают абона при прошивке модема.
Приходишь: хочу инет. Какой тариф? Вотетот. На, сколько стоит. И какая там нумерация а фиг его знает, только диллер и знает что он туда залил. Так что обучайте тогда правильно диллеров правильные номера зашивать в модемы, если на то пошло.

+100
Повторюсь: дело не в деньгах, а в отношении к клиенту.
Ну почему я должен заморачиваться какой у меня номер на 094 или 041\ мобильный или виртуальный. Сейчас у меня абонплата 50 грн., а хочу платить 100 грн., а мне говорят: низзя, у вас номер не тот ....

Добавлено через 7 минут

....

а где же вопрос - "а на какие ТП я смогу смениться, если будет нужно"?

Этот вопрос могут задать только продвинутые пользователи.
А в глубинке все намного сложнее...

 

[goga]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

95% клиентов Интертелекома при подключении и не подозревают на какую нумерацию они подключаються, и никто им об этом и не говорит.

КХМ.... А кто договор читать обязан? Клиент или "дядя Вася"?

 

[Кот Бегемот]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

В общем, все п...сы, один я - Дартаньян

Прежде, чем что-то покупать, разве не принято сначало ознакомиться с условиями? Хотя, можно, наверное, купить Нокиа 1280, а потом предьявить претензию к компании Нокиа, что в ней нет 3G. А чего на месте не предупредили, почему не предусмотрели, что со временем оно может понадобиться

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Повторюсь: дело не в деньгах, а в отношении к клиенту

и чем тебя не устроило отношение к клиенту? абсолютно всё происходит согласно Правил обслуживания и Договора.

а если абонент подключился на 094 номер, а теперь требует, чтобы его перевели с сохранением номера на тарифный пакет для прямых номеров, например, Свобода Слова+, то это не проблема отношения компании к клиенту, а проблема адекватного восприятия действительности абонентом.

 

[Cheburator]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

а если абонент подключился на 094 номер, а теперь требует, чтобы его перевели с сохранением номера на тарифный пакет для прямых номеров, например, Свобода Слова+, то это не проблема отношения компании к клиенту, а проблема адекватного восприятия действительности абонентом.

Абонент уже какоето время пользовалься номером мобильной нумерации (094) , привык к нему . Нет ничего удивительного что он хочет сохранить номер . Думаю нужно просить руководство интера внести изменения в правила . К примеру если новый абонент подключается на прямую нумерацию , то дать ему возможность выбрать мобильным номером тот номер который у него есть , отключив его предварительно с чисто мобильной нумерации .

 

[goga]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Нет ничего удивительного что он хочет сохранить номер

Так номер на полочку на пол года, а в модем другой номер прошивается. И без проблем.

 

[Cheburator]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Так номер на полочку на пол года, а в модем другой номер прошивается. И без проблем.

Ты ничего не попутал , какой модем на Свободе Слова ? Повторяю , к прямому номеру нужно разрешить привязывать (094) из имеющихся у абонента по его желанию , предварительно его отключив с чисто мобильной нумерации . А вообще то такие вопросы тут на форуме не решаются . Граждане , возмущайтесь при подключении почему нельзя сохранить старый 094 и звоните с предложениями по *750 это и адекватно и очень даже правильно .

 

[goga]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Cheburator, Внимательно читаем, что сами писали, а потом отвечаем

Абонент уже какоето время пользовалься номером мобильной нумерации (094)

А мобильная нумерация - это без прямого, и никакая свобода слова на ней не будет.

Спойлер

попадешь в плен - точно дадут Героя, ибо матчасть не знаешь

 

[Cheburator]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Внимательно читаем

Это к вам уважаемый в первую очередь относится !!! Я же написал " Предварительно отключив номер с чисто мобильной нумерации " !!!

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

99% других сайтов корректно работает со скриптами, и в том числе и этот форум.
Скорее всего сам сайт АССА не адаптирован еще под новый скриптовый движок Найтли Мозиллы, только и всего. Придет время и допилите.

скачал, поставил Найтли, зашел в АССА в смену пакетов - все отображается корректно. допиливать, скорее всего, надо свои настройки Найтли

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

casey,

все отображается корректно.

Ну и я сходила с последней версии)) Сейчас работает) А ровно месяц назад Найтли не открывала списки тарифов. Я тогда переход делала Хромом, после того как в чате сказали что на самом деле должно все работать с номера начинающегося на 57
Чё Вы прицепились то?)) Я уже давно Вас не трогаю, нервный Вы какой то сильно, решила даже не разуверять Вас в том что я там хамло и считаю там всех в поддержке недоумками, ни в чем не разубеждаю и ничего Вам не доказываю. Так нет, все равно надо ....

 

[Kritik]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Это только у меня проблемы?
Захожу в асса - "0000 - операция временно недоступна, попробуйте позже.". Еще раз - о, зашло. Нажал "движения средств" - снова "0000 - операция временно недоступна, попробуйте позже." и предложение залогиниться. Пункт меню не важен, может позволить пару минут пощелкать, а потом снова выкидывает. Браузер - последняя "Опера".

 

[Refery]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Kritik, у меня заходит нормально, последняя Опера.

 

[Kritik]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Хм, я уже и браузер поменял на FF - все равно ошибку выбивает. Скорее всего, что-то уже с компом (залез удаленно на рабочий, через него не выбивает)

 

[casey]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

[ Чё Вы прицепились то?))

это форум. вы высказали предположение, что есть проблема с Найтли, якобы в АССА что-то не так со скриптами и надо исправлять скрипты в АССА.
я проверил и написал о факте, что с Найтли проблем нет (при этом ничего в АССА не изменялось уже давно).

никто ни к кому не цеплялся, не надо нервничать. просто информация, и не только для вас.
а написал не сразу, потому что на работе проверить Найтли не было возможности

 

[BlondinkO]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

casey,

Спойлер

Найтли обновляется и пересобирается каждый день. Никто от Вас и не требует что бы под эту версию Мозиллы все работало. Меня устраивает такое положение дел, я сознательно пользуюсь преальфа версией, и, кстати, все остальное в АССА работает как часики, поэтому лично я даже не предполагала, что раскрывающиеся пункты меню смены пакета могут глючить с, на тот момент, актуальной версией Найтли.
Я прочитала проблему с переходом. Человек описал что у него к переходу доступен один пункт в меню смена пакета. Вспомнив что у меня была та же проблема (возможно только схожая) в некорректно работающем браузере с вашим сайтом. Предположила что все гораздо проще и посоветовала, на всякий, проверить работоспособность меню другим браузером.
Вас же вообще унесло в дикие степи. Обвинили меня в том что я называю вашу службу поддержки тупыми, а себя считая супер вумной. Успокойтесь уже, я о вас и вашей службы поддержки уже ничего не требую. Вот у меня сейчас уровень сигнала показывает аж -91, а скорость торрента с 2700 пирами 13 которые подключены у меня в клиенте знаете какая? Аж 10кБайт. Вышка перегружена что ппц, каналов нолл... Вечное удаленный компьютер не ответил вовремя. Ваша служба поддержки знаете что в конце концов ответила? Ждите, мы типа ищем место под новую БС в вашем районном центре, когда то... А Пипелнет свободно дает 1,5-2 мегабита, и новые вышки ставит. Вот как только придумают чуть заманчивее тариф так и свалю. Или просто нервы не выдержат с такой скоростью и свалю на то что есть у них сейчас, потому что ваши 30 гиг за 100 грн на данный момент наглая лож!