Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[ars]

Re: Глюки МТС

Считаю, что МТС за день до профилактики должен уведомлять абонентом с помощью SMS.

Считаю в топку такого криворукого оператора связи.
Не поверю, что у Киевстара, Лайфа и других нет никаких работ. Однако такой задниці со связью у них нет.

 

[wolf2606]

Re: Глюки МТС

Лежит полностью 0-35 Днепр. Это не нормально

 

[Андрюх@dp.ua]

Re: Глюки МТС

Лежит полностью 0-35 Днепр. Это не нормально

целый день звоню без проблем, ничего не лежит, все нормально!

 

[fix]

Утром оставлял заявку про отсутствие сервиса, только что пришел ответ:

 îòâåò íà Âàøå îáðàùåíèå ñîîáùàåì ñëåäóþùåå. Ìû ïîíèìàåì Âàøå ñòðåìëåíèå ïîëó÷àòü êà÷åñòâåííûå óñëóãè ñâÿçè â ëþáîé ìîìåíò, íàñêîëüêî âàæíî äëÿ Âàñ áûòü óâåðåííûì â êîìïàíèè ÌÒÑ êàê íàäåæíîì ïàðòíåðå, êîòîðûé ïðåäîñòàâëÿåò óñëóãè ìîáèëüíîé ñâÿçè. Ïî èíôîðìàöèè, ïîëó÷åííîé îò ñïåöèàëèñòîâ òåõíè÷åñêîé äèðåêöèè, âîçíèêëè òðóäíîñòè òåõíè÷åñêîãî õàðàêòåðà. Èíæåíåðàìè êîìïàíèè ïðîâîäÿòñÿ ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûå ðàáîòû. Çàäåéñòâîâàíû ìàêñèìàëüíî âîçìîæíûå ÷åëîâå÷åñêèå, ìàòåðèàëüíûå è òåõíè÷åñêèå ðåñóðñû äëÿ èñïðàâëåíèÿ ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè. Ê ñîæàëåíèþ, ïîêà áîëåå ïîäðîáíîé èíôîðìàöèåé ïî äàííîìó âîïðîñó ìû íå âëàäååì. Ïðèíîñèì èçâèíåíèÿ çà äîñòàâëåííûå íåóäîáñòâà.

 

[PRADA]

Re: Глюки МТС

Андрюх@dp.ua, Андрюха, ты ведь знаешь что профилактические работы проводятся не по тарифам, а по номерным ёмкостям. От тарифа эти глюки не зависят.

Народные (все в одной ёмкости - 066050...) заработали ближе к 17:30. В 14:37 ещё нихрена не работало. В 16:00 ни один исходящий вызов не проходил.

 

[Howl]

Re: Глюки МТС

Занятнее другое. Абоненты остаются без связи. Если абонент аргументированно жалуется, то его публичные посты "проплачены", а дозвон к оператору ЦОА блокируется.

Надо абонентам находить другие каналы обратной связи для оставления своих жалоб. По другому исправить ситуацию никак.

...а дозвон к оператору ЦОА блокируется. Уже не в КЦ записывают диалог с оператором, а сами абоненты вынужденны документировать такие заявки.

Пока что официально они это не признают, но операторы принимают заявки на разблокировку. Насколько только они эффективные - хз...

Считаю, что МТС за день до профилактики должен уведомлять абонентом с помощью SMS.

Цитирую:

Спойлер

...
У зв’язку з вищенаписанним прошу:
...

• своєчасно попереджати про проведення запланованих і незапланованих робіт у мережі та/або системі розрахунків (білінгу), при яких можливо буде спостерігатися обмеження користування будь-якими вихідними послугами зв’язку для зменшення спричинених незручностей

...
Ми не можемо задовольнити Ваш запит стосовно попереднього інформування про проведення робіт з ряду причин, а саме:

• якщо роботи проводяться на мережі (БС, комутатори), відсутня можливість зробити вибірку по фактичному місцезнаходженню абонента;
• якщо роботи проводяться на сервісних платформах, це, як правило, стосується більшої частини абонентів одночасно й розсилання можуть привести до інших небажаних наслідків: перевантаження SMS-Центрів, відгук на розсилання й додаткові дзвінки на ЦОА, невдоволення Абонентів, якщо вони в принципі негативно ставляться до розсилань тощо.

Главная задача это найти компромиссное решение, поскольку продвижение уже есть, пусть даже небольшое

Добавлено через 6 минут
[MENTION=1727]PRADA[/MENTION], возможно, это совпадение. Когда номер обслуживался в т/м "Супер МТС Свободный" с таких "профилактическими" работами по модернизации сети я не сталкивался (может 1-2 раза за 2-3 года), но стоило перевести номер в т/м "Простой МТС!" - чуть ли не каждые 2-3 недели по 1-2 дней!

И что после этого думать? От чего зависит от ёмкости или т/м? Скорее иногда ёмкости, а иногда и от т/м...

 

[andreff24]

Re: Глюки МТС

только что пришел ответ:

 îòâåò íà Âàøå îáðàùåíèå...

Ухты, как красиво послали

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

MASolomko, они пишут, что если проводятся работы на оборудовании, то не могут отослать всем смс. Такого бреда я еще не читал!

Слать всем спам они могут, а прислать что-то важное - ссылаются на перегрузку смс-центров.

 

[babaj]

Re: Глюки МТС

Да... Не напрасно я девять лет назад перевёлся на контрактное обслуживание UMC (нет подобных глюков на контракте).

 

[andreff24]

Re: Глюки МТС

[MENTION=3975]fix[/MENTION], лови расшифровку твоего месседжа:

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Мы понимаем Ваше стремление получать качественные услуги связи в любой момент, насколько важно для Вас быть уверенным в компании МТС как надежном партнере, который предоставляет услуги мобильной связи. По информации, полученной от специалистов технической дирекции, возникли трудности технического характера. Инженерами компании проводятся ремонтно-восстановительные работы. Задействованы максимально возможные человеческие, материальные и технические ресурсы для исправления сложившейся ситуации. К сожалению, пока более подробной информацией по данному вопросу мы не владеем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

З.Ы. Сообщение почему-то в корейской кодировке...

 

[ars]

Re: Глюки МТС

andreff24, видимо корейцы и занимаются решением проблемы... Work in "Gangnam style" with MTS-UA.

 

[babaj]

Re: Глюки МТС

andreff24, видимо корейцы и занимаются решением проблемы... Work in "Gangnam style" with MTS-UA.

Ну всё перемешлаось в доме Обломовых...
18 ноября пришла SMS от Beeline с текстом: "Зажгите осень с новым суперхитом Gangnam Style от PSY! Звоните 465."

Ну какой же ЭТО "НОВЫЙ" "СУПЕРХИТ", если на данном форуме в разделе "Интересное видео" уже пару месяцев назад данный "ХИТ" опустили на его законный уровень (этаж №0) ["Аачкии нннада?" - место действия: междугородний автобус]

http://red-forum.com/showpost.php?p=694688&postcount=112
http://red-forum.com/showpost.php?p=695306&postcount=117

Несмотря на всю критику, мне очень внешне нравится рыжая кореянка Hyuna
http://www.youtube.com/watch?v=wcLNteez3c4&feature=relmfu

 

[Андрюх@dp.ua]

Re: Глюки МТС

PRADA, Если бы человек указал номерную емкость, то не было бы моего поста а там было категорически про 0-35, вот и пришлось защитить ТП

 

[Алхимик]

Re: Глюки МТС

Отличная профилактика деньги со счёта пропали!И к оператору по № 111 я на очереди 60!

 

[Howl]

Re: Глюки МТС

[MENTION=4617]Алхимик[/MENTION], что ж Вы хотите - живая очередь... Не один Вы желаете обратить оператора на данную проблему

Мой Вам совет. Старайтесь сохранять спокойствие и обратитесь в компанию через данную веб-форму.

p.s. Ответ ждите в течении рабочей недели.

Также можно попробовать обратится к этому человеку (автору темы).

 

[affi]

Re: Глюки МТС

 

[Student]

Re: Глюки МТС

affi, убери под хайд.

 

[Адир Гешем]

Re: Глюки МТС

affi, я вас умоляю,ну не будьте наивными... Это наверняка продолжение технического бардака в Мтс. Исправят сами.

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

affi, в Интернет Помощнике все видно!

 

[ХАМмер]

Re: Глюки МТС

Праздник продолжается...
Сегодня с утра столкнулся с подобной проблемой.
ТП Супер Мтс Стандартный (тот который по условиям экс-СМТСБПЗСП до летних "покращень"), № 050-666-..., номеру почти 10 лет.
С утра (8-30) не проверяются пакетные ежедневные минуты по *101*3#. Состояние основного счёта видится нормально, вижу, что ежедневные 42 коп снялись (как раз вчера проверял, сколько на счету и не пора ли пополниться). Благодаря подсказке:

affi, в Интернет Помощнике все видно!

, увидел, что всё нормально, минуты начислены, только по USSD-запросу не отображаются на экране. Проверил звонком на тестовый полочный № МТС - всё как и должно быть, баланс на основном счёте на месте, 60 секунд снялось. Вчера... вчера мало звонил, этот баланс не проверял, может и со вчерашнего дня не отображается. Харит, конечно, что приходится каждый раз Инет-помощника дёргать - мне как раз много коротких звонков предстоит (пока писал, вылетал, входил по-новой - уже из 40 осталось 25 ).
Спасибо форуму, есть структура, работающая безотказно, и это не МТС.