Свавілля Київстар

[PRADA]

winston, ИМХО, виноват ты.
То что у Киевстара глючило и снимало двойную плату, это не значит что теперь не нужно заказывать пакет услуг.
И самый главный вопрос - это настолько сложно было утром проверить *112# есть ли минуты? Тем более если не уверен в этом.

А оператора колл-центра жалко. В том, что с тебя 2 раза когда-то абонплата снималась, она 100% не виновата, и сейчас она тебе диктовала официальные условия тарифа - зачем ты на неё накричал?

 

[BeePlus]

а чего вы все так боитесь свои данные давать? думаете прийдут звезданутые дядьки?

дядьки это фигня, а то что теперь по моим номерам логи обращений с моими копиями заяв и паспортов висит ...
Сам понимаешь, не нужно даже сотрудником КС быть чтобы инфу получить по номеру ... та даже сотрудником МВД. И не парит что логи ведутся ... найдут то уже "по-факту"

 

[winston]

winston, ИМХО, виноват ты.
То что у Киевстара глючило и снимало двойную плату, это не значит что теперь не нужно заказывать пакет услуг.
И самый главный вопрос - это настолько сложно было утром проверить *112# есть ли минуты? Тем более если не уверен в этом.

А оператора колл-центра жалко. В том, что с тебя 2 раза когда-то абонплата снималась, она 100% не виновата, и сейчас она тебе диктовала официальные условия тарифа - зачем ты на неё накричал?

Когда раньше снимало двойную плату, это был не глюк. Первый раз снимает само собой второй - я сам подал заявку. Но дело в том что плату они снимают один раз автоматом с 24 до 3 ночи, а я пополнил в 02.40, значит заявка должна была быть выполнена. Это их оф. ответ, и что в это время не нужно подавать самому так как выполняется ихняя.

 

[PRADA]

winston, пускай было бы что угодно, почему утром нельзя было проверить наличие минут? Ведь ты точно знал о проблеме с их начислением.

 

[Elephant]

Я так понял кто -то работает и реально что-то делает? Не все печально?

Я дал чудо номер знакомому, он два номера Киевстар использовал на все 100%, попал в блок в январе 2012. Пытался с января их оживить...Киевстар в никакую, ответ -никогда мы не включим Вам эти номера. Сегодня звонит мне говорит, что номера после звонка на 0-800 работают.

 

[VovaN_]

общался с работником вернее работницей кол центра, почти в нецензурной форме

напрасно, мало того, что не по делу наехали на девушку, но даже, если не "зацепили" её, Вы просто сами себя унижаете позволяя себе подобные обороты. Хотя, согласен, иногда накипает, тоже грешен

плату они снимают один раз автоматом с 24 до 3 ночи, а я пополнил в 02.40, значит заявка должна была быть выполнена.

всё верно, пусть автоматом пытались снять с Вас плату, например, в 01 час, а денег на счету тогда у Вас ещё не было... не мог же знать (автомат) что Вы настолько беспокоитесь, что даже в 3 ночи не уснёте и пополнитесь ))

 

[Vsefayno]

Сегодня долго общался с работником вернее работницей кол центра, почти в нецензурной форме.

ИМХО тут беспредел в самом тарифе, точнее, его особенностях. Как и во всех тарифах с начислением плюшек с 00:00 до 03:00.
То есть, попадалово заложено как система, кто-то раньше, кто-то позже. "Ты оступишься, а мы будем рядом".
А в данной конкретной ситуации винить оператора, особенно оператора колл-центра, в общем-то не за что. Такие условия тарифа.
Абонент (зачем-то) купил такой пакет и на условия согласился.

 

[Javier]

Самое интересное, что если абоненту вовремя не начислили минуты и он попал на деньги, то это ТАКИЕ УСЛОВИЯ ТАРИФА, а если ты НЕ попадаешь на деньги и используешь его максимально ( или активно), то ты уже мошенник и оператор забывает, что ТАКИЕ УСЛОВИЯ ТАРИФА.

 

[Tsa]

Протестирую я кс на вшивость. Сегодня отдал пакет в котором 3000 мин на всех для предновогоднего обзвона клиентов своей конторы. Номер будет использоваться по прямому назначению в полном объеме предоплаченного пакета. Ранее он использовался на 40-50% и то большая часть объема внутрисетевого трафа.

 

[Draculito]

Вообще это свинство конечно, что условия тарифа не действуют три часа в сутки. Минуты начисляются конечно в 03:00 и никак не раньше. МТС минуты начисляет сразу после 24:00.
А что касается крика по адресу оператора колл-центра, как бывший оператор вам скажу, что на каждом тренинге оператору вдалбливают, что пациент не лично на него кричит, он кричит на компанию в его лице. Ничего, так сказать, личного. Кроме того, что это неприлично, кричать на оператора не стоит еще потому, что это не дает абсолютно никакого эффекта - ему просто все равно. Стоит нажать на кнопку, и вы исчезнете. Напротив, уважительная, спокойная беседа дает совершенно противоположные результаты. Я сам неоднократно давал слабину, когда раздосадованный проблемой абонент не получив решения, все равно благодарил и спокойно прощался - после звонка я разбивался в лепешку чтобы помочь такому человеку и решить, все-таки, его проблему - хотя не должен был и полномочий на это фактически не имел.

 

[gegl]

Общался сегодня с родственниками из Финляндии. Привел пример с отключениями симок КС.
Родственники говорят, что если бы у них кто-то так отключал абонентов, оператор уже был бы банкротом.

 

[Titan]

Протестирую я кс на вшивость. Сегодня отдал пакет в котором 3000 мин на всех для предновогоднего обзвона клиентов своей конторы. Номер будет использоваться по я

если это Легкий + , и звонки будут на разные номера , то звони пока невызвонишь. + к этому закажи еще 2000 минут на всех врагов за 100 грн.

Добавлено через 1 минуту

Общался сегодня с родственниками из Финляндии. Привел пример с отключениями симок КС.
Родственники говорят, что если бы у них кто-то так отключал абонентов, оператор уже был бы банкротом.

На заборе х .. написано, а это всеравно забор. Если только родственники не из правительства.

 

[PrOFF]

ИМХО тут беспредел в самом тарифе, точнее, его особенностях. Как и во всех тарифах с начислением плюшек с 00:00 до 03:00.
То есть, попадалово заложено как система, кто-то раньше, кто-то позже. "Ты оступишься, а мы будем рядом".
А в данной конкретной ситуации винить оператора, особенно оператора колл-центра, в общем-то не за что. Такие условия тарифа.
Абонент (зачем-то) купил такой пакет и на условия согласился.

Кстати а кто-то преодолевал рубеж 00:00 во время звонка? Минуты обнуляются после разговора или во время?

 

[Javier]

На контракте преодолевал и деньги не списывало.

 

[PrOFF]

На контракте преодолевал и деньги не списывало.

А как с припейдом никто не в курсе?

 

[AL1]

если бы у них кто-то так отключал абонентов, оператор уже был бы банкротом

Нестройные голоса накрутчиков: "Мы над этим работаем".

 

[Viktormd]

PrOFF, снимает со счета деньги сразу после 00.00

 

[Volodymyr]

Справжнє попадалово буде на Новий Рік. Не всі ж абоненти знають, що нарахування пакетних хвилин відбувається з 00:00 по 03:00

 

[koliandrik]

а кто-нибудь пробовал лечить таким образом МТС или Лайф ?

я пробував, нічого не вийшло, МТС заблочив сімку за вхідні, на рахунку було приблизно 80грн.

 

[Абонент]

МТС заблочив сімку за вхідні

это как ?