Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Re: Беспредел МТС
Там после пакращення дохода с гулькин нос
особенно касается тарифа доходный
Там после пакращення дохода с гулькин нос
Re: Беспредел МТС
Решил на днях пополнить счет, зашел на сайт МТС, чтобы посмотреть, где можно пополнить без комиссии. Там написано:
Пошел в ближайший салон-магазин, указанный на сайте, чтобы купить ваучер на 40 грн. Но оказалось, что комиссия есть и там. Соответственно ваучер стоит не 40 грн, а 42 грн. На мое возмущение мне ответили, что ваучеры им присылают уже с комиссией и они, мол, ничего поделать не могут. Как будто после этих слов мне станет легче расстаться с большей суммой денег. Что за бред? В МТС уже настолько обнаглели, что накладывает комиссию на свои же ваучеры?
Дальше стало еще интересней. Так как в городе всего 2 салона-магазина МТС и второй находится в другом конце города, плюс не факт, что во втором мне не скажут то же самое, а в не мтсовских магазинах тоже есть комиссия, пришлось купить на месте. И тут мне преподносят второй сюрприз - вручают половинку от ваучера на 80 грн, в котором каждая половина на 40 грн, что является нарушением. Но соль не в этом, мне без разницы, с какой бумажки деньги перекочуют мне на счет. Соль в том, что на этом мое обслуживание закончилось, т.е. чек выдавать мне не собирались. Я опять удивляюсь и спрашиваю, где чек, ведь в случае ЧП, я не смогу доказать, что это мой ваучер и что я его купил в этом магазине, а ведь МТС так любит требовать чек в спорных ситуациях. На что мне ответили, что чеки они не выдают. Я тихо худею от фирменного обслуживания. Думаю ладно, чек ведь тоже в пополнении не участвует, пополню счет не выходя из магазина, чтобы в случае ЧП потом не пришлось доказывать, что я не верблюд. Хоть тут обошлось без загвоздок, пополнение счета прошло успешно.
Придя домой, я все-таки решил проверить информацию у оператора и получил неожиданный ответ: так как этот магазин является «дилером», то МТС не может повлиять на стоимость пополнений, и если я хочу пополнить счет без комиссии, то мне нужно обращаться именно в центры продаж и обслуживания МТС. Но их в моем городе нет вообще! И это при том, что в городе у людей поголовно МТС. Абсурд. На сайте пишут одно, на самом деле другое. В 100 тысячном городе, где преобладает МТС, нет ни одного ЦОА, хотя тот же конкурент, который в городе мало популярен, давно открыл ЦОА и не только пополняет счет без комиссии, но и выдает чеки. Вот вам и «на шаг впереди».
Решил на днях пополнить счет, зашел на сайт МТС, чтобы посмотреть, где можно пополнить без комиссии. Там написано:
http://www.mts.com.ua/rus/shops_mts.php
Пошел в ближайший салон-магазин, указанный на сайте, чтобы купить ваучер на 40 грн. Но оказалось, что комиссия есть и там. Соответственно ваучер стоит не 40 грн, а 42 грн. На мое возмущение мне ответили, что ваучеры им присылают уже с комиссией и они, мол, ничего поделать не могут. Как будто после этих слов мне станет легче расстаться с большей суммой денег. Что за бред? В МТС уже настолько обнаглели, что накладывает комиссию на свои же ваучеры?
Дальше стало еще интересней. Так как в городе всего 2 салона-магазина МТС и второй находится в другом конце города, плюс не факт, что во втором мне не скажут то же самое, а в не мтсовских магазинах тоже есть комиссия, пришлось купить на месте. И тут мне преподносят второй сюрприз - вручают половинку от ваучера на 80 грн, в котором каждая половина на 40 грн, что является нарушением. Но соль не в этом, мне без разницы, с какой бумажки деньги перекочуют мне на счет. Соль в том, что на этом мое обслуживание закончилось, т.е. чек выдавать мне не собирались. Я опять удивляюсь и спрашиваю, где чек, ведь в случае ЧП, я не смогу доказать, что это мой ваучер и что я его купил в этом магазине, а ведь МТС так любит требовать чек в спорных ситуациях. На что мне ответили, что чеки они не выдают. Я тихо худею от фирменного обслуживания. Думаю ладно, чек ведь тоже в пополнении не участвует, пополню счет не выходя из магазина, чтобы в случае ЧП потом не пришлось доказывать, что я не верблюд. Хоть тут обошлось без загвоздок, пополнение счета прошло успешно.
Придя домой, я все-таки решил проверить информацию у оператора и получил неожиданный ответ: так как этот магазин является «дилером», то МТС не может повлиять на стоимость пополнений, и если я хочу пополнить счет без комиссии, то мне нужно обращаться именно в центры продаж и обслуживания МТС. Но их в моем городе нет вообще! И это при том, что в городе у людей поголовно МТС. Абсурд. На сайте пишут одно, на самом деле другое. В 100 тысячном городе, где преобладает МТС, нет ни одного ЦОА, хотя тот же конкурент, который в городе мало популярен, давно открыл ЦОА и не только пополняет счет без комиссии, но и выдает чеки. Вот вам и «на шаг впереди».
Re: Беспредел МТС
Конечно знаю, но тут дело принципа. Зачем они обманывают людей? А если человеку 70 лет и он не умеет пользоваться ни айбоксами, ни интернетом? Если бы на сайте не было написано, что там можно пополнить без комиссии, то и вопросов бы не возникло, а так это чистой воды обман.
Конечно знаю, но тут дело принципа. Зачем они обманывают людей? А если человеку 70 лет и он не умеет пользоваться ни айбоксами, ни интернетом? Если бы на сайте не было написано, что там можно пополнить без комиссии, то и вопросов бы не возникло, а так это чистой воды обман.
- Реєстрація
- 08.06.12
- Місто
- Одесса
Re: Беспредел МТС
лежит телефон, практически только для входящих.
Раз в месяц может быть владелец и позвонит кому-то из записной книжки.
Владелец - пенсионерка - только это и умеет делать, ни СМС отправлять/принимать, ни что-либо еще....
"Гудок" отключен.
На счету было около ~28 с копейками...
И, как говорится, ни с того ни с сего после очередного звонка (внутрисетевого) появляется информация по услуге "контроль расходов" - стоимость исходящего события = 0 грн., на счету осталось 1 грн 7 коп.
Человек в шоке.
Обратилась ко мне...
начал смотреть, сперва журнал исходящих звонков - ничего сверх естественного не нашел....
исходящего/входящего трафика - нет.
Правда, номер не зарегистрирован в ИП, но это как бы не влияет особо на тарификацию.
Ладно, звоню в ЦОА в финансовый отдел...
там, начинают морозится, что ничего такого тоже не видят, а смотреть могут только за пять суток, ну хорошо, начал предлагать разные сроки, чтобы посмотрели.
да нашли, что дней за пятнадцать до...был набран номер 200, длительностью столько то секунд, протарифицировано около 18 грн.
Куда делись 9 грн - известно
Для начала, телефон самсунг простая модель, хранит информацию о событиях, очень долго, журнал не чистится, так что я бы это сразу увидел.
Но а в ЦОА, как обычно, система зафиксировала, ничего не знаем....
лежит телефон, практически только для входящих.
Раз в месяц может быть владелец и позвонит кому-то из записной книжки.
Владелец - пенсионерка - только это и умеет делать, ни СМС отправлять/принимать, ни что-либо еще....
"Гудок" отключен.
На счету было около ~28 с копейками...
И, как говорится, ни с того ни с сего после очередного звонка (внутрисетевого) появляется информация по услуге "контроль расходов" - стоимость исходящего события = 0 грн., на счету осталось 1 грн 7 коп.
Человек в шоке.
Обратилась ко мне...
начал смотреть, сперва журнал исходящих звонков - ничего сверх естественного не нашел....
исходящего/входящего трафика - нет.
Правда, номер не зарегистрирован в ИП, но это как бы не влияет особо на тарификацию.
Ладно, звоню в ЦОА в финансовый отдел...
там, начинают морозится, что ничего такого тоже не видят, а смотреть могут только за пять суток, ну хорошо, начал предлагать разные сроки, чтобы посмотрели.
да нашли, что дней за пятнадцать до...был набран номер 200, длительностью столько то секунд, протарифицировано около 18 грн.
Куда делись 9 грн - известно
Для начала, телефон самсунг простая модель, хранит информацию о событиях, очень долго, журнал не чистится, так что я бы это сразу увидел.
Но а в ЦОА, как обычно, система зафиксировала, ничего не знаем....
AndyRadist
Заблокований
Re: Беспредел МТС
Нужно понимать одну вещь. Оператор уже продал свои коды пополнения дилеру по предоплате месяц или квартал назад. Оператору совершенно не интересно, пополнятся ли эти коды, или просто сгниют у дилера. Дилер уже за всё заплатил.
Это свойственно всем операторам сотовой связи в Украине.
Исходя из этого, оператору всё равно, пополнитесь Вы или нет. Банкет уже оплачен.
Нужно понимать одну вещь. Оператор уже продал свои коды пополнения дилеру по предоплате месяц или квартал назад. Оператору совершенно не интересно, пополнятся ли эти коды, или просто сгниют у дилера. Дилер уже за всё заплатил.
Это свойственно всем операторам сотовой связи в Украине.
Исходя из этого, оператору всё равно, пополнитесь Вы или нет. Банкет уже оплачен.
Останнє редагування:
Elephant
Все буде добре!
Re: Беспредел МТС
Можно подробнее... что сделали?
Там после пакращення дохода с гулькин нос
Можно подробнее... что сделали?
Re: Беспредел МТС
И по этой причине можно на сайте писать недостоверную информацию? Меня, как абонента, не волнует их внутренние проволочки, написано - будьте любезны предоставить. Иначе это ввод в заблуждение. Они ведь таким образом подводят под монастырь человека, который прочтет эту информацию и поделится ею со своими близкими\знакомыми. Многим людям старше 50 лет проще купить ваучер, чем разбираться с айбоксами. Вот такие и пойдут туда в надежде, что с них не возьмут комиссию. В итоге сходят зря, а ведь порой ближайший "фирменный" магазин может находиться не так уж близко.
- Реєстрація
- 23.01.13
- Місто
- Краматорск
Re: Беспредел МТС
У них только через терминал можно пополниться без комиссии, я думаю разницы нет ваучером либо переводом.
Останнє редагування модератором:
Re: Беспредел МТС
Если у дилера будут "сгнивать" пополняшки, он не будет у оператора покупать новые,
ну или будет, но в более скромных объемах.
А обратная цепочка тут не работает, что ли?
Если у дилера будут "сгнивать" пополняшки, он не будет у оператора покупать новые,
ну или будет, но в более скромных объемах.
- Реєстрація
- 11.03.13
- Місто
- Украина, Луганск
Re: Беспредел МТС
Это у дилера один оператор пополнения МТС. А у самого МТСа таких дилеров-тысячи.Он их и не замечает,две пополняшки тот продал,или 10,которые к тому же заранее дилером оплачены. С доходами МТС,и его возможностью получать прибыль от пополнений через айбоксы,терминалы,пополняшки,изипей,портмоне, прод.магазины,где продавцы пополняют с телефона по договору с МТС,что там этому монстру один/два дилера? Это вроде как у Приватбанка. Один закрыл кредитку,а пять уже сидят в очереди,что бы ее оформить...
Это у дилера один оператор пополнения МТС. А у самого МТСа таких дилеров-тысячи.Он их и не замечает,две пополняшки тот продал,или 10,которые к тому же заранее дилером оплачены. С доходами МТС,и его возможностью получать прибыль от пополнений через айбоксы,терминалы,пополняшки,изипей,портмоне, прод.магазины,где продавцы пополняют с телефона по договору с МТС,что там этому монстру один/два дилера? Это вроде как у Приватбанка. Один закрыл кредитку,а пять уже сидят в очереди,что бы ее оформить...
Re: Беспредел МТС
завалялось у странноватых коллег пару скретчей на 40 грн (точнее 6 штук) и срок годности истёк (до 01.01.2013) есть какие то варианты их поднять с того света? кто то сталкивался с подобным? или всё уже, можно выбросить?
завалялось у странноватых коллег пару скретчей на 40 грн (точнее 6 штук) и срок годности истёк (до 01.01.2013) есть какие то варианты их поднять с того света? кто то сталкивался с подобным? или всё уже, можно выбросить?
Останнє редагування:
Re: Беспредел МТС
а "схемы работы совковой компании". И к сожалению, у нас особо выбора нет - все такие.
Только вот это описание не "схемы работы крупной компании",
а "схемы работы совковой компании". И к сожалению, у нас особо выбора нет - все такие.
Re: Беспредел МТС
У самсунга случайно не красуется кнопочка Интернет на передней панели?
В текущем профиле CSD интернет случайно не внесен искомый Вами номер как номер дозвона?
CSD действительно не фиксируется в списке набранных
У самсунга случайно не красуется кнопочка Интернет на передней панели?
В текущем профиле CSD интернет случайно не внесен искомый Вами номер как номер дозвона?
CSD действительно не фиксируется в списке набранных
Re: Беспредел МТС
Года два назад была история как один из народных депутатов судился с МТС за то, что не мог пополниться просроченным скретчем..
- Реєстрація
- 08.06.12
- Місто
- Одесса
- Реєстрація
- 29.01.09
- Місто
- Київська область
Re: Беспредел МТС
Вариантов поднять нет, без вариантов...
Если покупались на юрлицо, можно пробовать получить компенсацию.
Добавлено через 4 минуты
Второй год уже такие ваучеры продаются... Это не ваучер на 80грн, а мультикарта 2в1.
Вариантов поднять нет, без вариантов...
Если покупались на юрлицо, можно пробовать получить компенсацию.
Добавлено через 4 минуты
Второй год уже такие ваучеры продаются... Это не ваучер на 80грн, а мультикарта 2в1.
Останнє редагування: