[режим ліквідації] Дельта Банк

[panatar]

Re: Обсуждение Дельта Банка

У них с смс аутсорсный подрядчик. Фигня еще в том, что в роуминге смс совсем не ходят . Именно у дельты.

 

[Javier]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Получил в пятницу карту по Покупону. Представитель банка сказал мне самому перезвонить в поддержку клиентов и активировать ее. Ок, вопросов нет. Перезвонил туда - там меня 4 (!!!!) раза спросили новая карта или перевыпущенная, на что я 4 раза ответил, что новая. Заявку приняли - сказали, что в течении 2-х часов активируют.

В субботу проверяю в ИБ - фонарь, карта не появилась. Ок, звоню снова им. Говорят, что на выходных заявки не обрабатываются и информацию не видно. Если не появится - перезвонить в понедельник после 11-ти.

Ну ок. Карта так и не появилась. Звоню в понедельник. Оператор говорит, что не может ативировать карту, если сотрудник банка не подал заявку . Я фигею просто с такой организации!!!!! То карту не дают, то активировать не могут!!!!

 

[panatar]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Получил в пятницу карту по Покупону. Представитель банка сказал мне самому перезвонить в поддержку клиентов и активировать ее. Ок, вопросов нет. Перезвонил туда - там меня 4 (!!!!) раза спросили новая карта или перевыпущенная, на что я 4 раза ответил, что новая. Заявку приняли - сказали, что в течении 2-х часов активируют.

В субботу проверяю в ИБ - фонарь, карта не появилась. Ок, звоню снова им. Говорят, что на выходных заявки не обрабатываются и информацию не видно. Если не появится - перезвонить в понедельник после 11-ти.

Ну ок. Карта так и не появилась. Звоню в понедельник. Оператор говорит, что не может ативировать карту, если сотрудник банка не подал заявку . Я фигею просто с такой организации!!!!! То карту не дают, то активировать не могут!!!!

Угу... Приняли очередного васю в кредитный отдел, перед тем провели ему краш курс за 1 день - и в бой. Вася только закончил путяху, зп у него на уровне зп чувака под зонтиками. Вот он и косячит первый месяц. Если много косячит - его увольняют и берут следующего, и все сначало. Если косячит мало, то через 3 месяца сваливает в другой банк на высшую зп. Вот и весь сказ.

 

[ПотапаПапа]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Javier, и скоко лимит дали?

 

[Javier]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Вроде как сказали, что дадут без кредитных средств на первое время ( но пока не увидел - надеюсь, что может что-то будет). А потом уже ( видимо, после того как посмотрят на мое поведение) дадут и кредитные. Ну ничего, это меня не пугает, т.к. в Привате я тоже с 300 грн начинал и мне довольно быстро подняли. Ну и, кроме этого, я им потом принесу техпаспорт на машину. Я думаю, что это их убедит .

Так весь прикол в том, что они все косячат. Теперь получается снова идти в банк и возвращаться к самому началу пути, вместо того, чтобы уже нормально пользоваться услугами банка. А ведь это такая простая операция - активация карты, они ее в день много раз делают. С ОК№1 проблем не было, а с этой что-то мне не везет все время. Ну ничего, посмотрим как оно дальше будет....

 

[Alef]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Да при чем тут везение? Или я в чем-то не прав? Есть услуга - плачу, нет - идут лесом. Разговор должен быть коротким и по сути.

смс-информирование по кредитке услуга неотключаемая, поэтому всегда предоставляется и оплачивается, даже если она не работает, т.е. если фактически не предоставлялась.

на предыдущей странице то же самое уже было сказано:

Берут-берут, смс - это базовая (не отключаемая) услуга для кредитных карт (с кредитным лимитом).

Короткий разговор в наших банках такой: не нравится - не пользуйся, а звучит это так: "мы просим прощения, вы же понимаете бывают накладки" и так в пятый раз после четырёх безрезультатных запросов на исправление смс-информирования. На данный момент оно всё ещё не работате, а последнее заявление обработано и мой запрос закрыт.
А у вас смс уже приходят - поэтому везунчик.

 

[Menwyy]

Re: Обсуждение Дельта Банка

смс-информирование по кредитке услуга неотключаемая, поэтому всегда предоставляется и оплачивается, даже если она не работает, т.е. если фактически не предоставлялась.

ну, что я могу сказать...без л@ха И жизнь плоха...

без обид, конечно, но с таким суждением только с нашими банками и сотрудничать.

в тарифах четко написано: плата за смс информирование. Если его нет (смс информирования), то и платить как бы глупо. Ясное дело, что если молча "схавать", то с тебя спишут все "как нужно".

п.с.: а если долг пару сотен тысяч насчитают от балды, тоже нет смысла урегулировать? Это ж насчитали, чего уж теперь делать...

 

[Alef]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Установите лимиты на снятие наличных и тп

нельзя установить никакие лимиты на "ощадную карту №1" привязанную к "поточний рахунок".

Добавлено через 10 минут

в тарифах четко написано: плата за смс информирование. Если его нет (смс информирования), то и платить как бы глупо. Ясное дело, что если молча "схавать", то с тебя спишут все "как нужно".

вам удалось не заплатить за не оказанную услугу смс информирования? думаю нет.
Я считаю, что ресурсы времени и сил которые придётся на это потратить (и очень вероятно впустую) не стоят месячной стоимости этих непредоставленных услуг. Это 5 гривен по КК1 Эволюция.

 

[Alef]

Re: Обсуждение Дельта Банка

новый перл от Дельты:
Написал я заявление на установку лимита на банкомат и POS-терминалы по ОК1 (напротив остальных лимитов поставил прочерки). Это чтоб злоумышленник не мог скупить весь водочный отдел в супермаркете. Лимиты не установили, так как у них нельзя их ставить для ОК1 - я уже писал. Я не понимаю почему, но это факт.

На своё заявление я получил такой ответ:

стосовно порушеного Вами питання встановлення індивідуального ліміту для проведення операцій через Інтернет по Вашій картці №***** повідомляємо, що ваше прохання не може бути задоволене, оскільки на проведення операцій через мережу Інтернет з використанням платіжних карток було встановлено обмеження, яке визвано забезпеченням захисту інтересів Держателів платіжних карток Банку

 

[Гайдар]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Похоже,никто Ваше заявление толком и не рассматривал. Глянули первое слово-лимиты. И отписались,абы что.

 

[Menwyy]

Re: Обсуждение Дельта Банка

вам удалось не заплатить за не оказанную услугу смс информирования? думаю нет.

мне удалось получить работающую услугу, что и требовалось.

 

[Matfey]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Подскажите кто знает - какой лимит для оплаты через инет изначально выставлен для ПК1? Если звонить и менять по телефону, платить можно будет сразу или потребуется подождать какое-то время?

 

[webivan]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Matfey,
По-моему, изначально без 0грн лимит на инет.
Когда ставишь по телефону, платить можно сразу. Лимит действует до 10 утра следующего дня.
Если ставишь постоянный месячный лимит - он ставится в течении недели.

 

[antair]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Сразу (1 минута). По лимиту - не скажу.

 

[Alef]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Подскажите кто знает - какой лимит для оплаты через инет изначально выставлен для ПК1?

Для всех карт они ставят 0 на инет, если другое не оговорено явно.
Точнее всего ответят на горячей линии.

Если звонить и менять по телефону, платить можно будет сразу или потребуется подождать какое-то время?

Обычно ещё до того как ты положишь трубку тебе говрят "лимит изменён, можете проводить оплату" и это правда. Изредка говорят "лимит будет установлен через Х минут", где Х от 5 до 15 минут.

Добавлено через 5 минут
Matfey,

Если ставишь постоянный месячный лимит - он ставится в течении недели.

не факт. Бывает быстрее и бывает дольше.
Уточню: если напишешь заявление на лимит по карте в отделениеи - то установка займёт около недели.
Если подашь запрос через онлайн-банкинг с темой "зміна лімітів" - выполнят значительно быстрее. Мне пару раз устанавливали на следующий день.

Добавлено через 44 минуты
Если я с КК1-Эволюция пополню мобилку через онлайн-банкинг в разделе "Оплата рахунків та послуг" эта сумма будет считается покупкой и будет в грейсе или посчитается переводом денег и сразу на неё 36% будут начислять?

Добавлено через 58 минут
Только что звонили из Дельты по поводу моего заявления на установку лимитов которое я писал в центральном отделении ровно три недели + 1 день тому назад.
Спрашивали: выполнять или уже не надо.

 

[vlad_g]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Alef, при оплате кредиткой услуг через ИБ, оплата будет без комиссии и в грейсе. Кэшбэка не будет.

 

[Matfey]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Спасибо за ответы. Еще вопрос, лимит для инета на оплату через portmone.com распространяется?

 

[GAlexV]

Re: Обсуждение Дельта Банка

Matfey, распространяется.

 

[BoRoVic]

Re: Обсуждение Дельта Банка

У них с смс аутсорсный подрядчик. Фигня еще в том, что в роуминге смс совсем не ходят . Именно у дельты.

На счет роуминга не согласен. Ходит и очень хорошо. Но только не через оператора, который мне советовали в горячей линии лайфа для дешевого роуминга я потом зарегился в сети другого и входящие смс работали так же быстро как и в Украине.

 

[panatar]

Re: Обсуждение Дельта Банка

На счет роуминга не согласен. Ходит и очень хорошо. Но только не через оператора, который мне советовали в горячей линии лайфа для дешевого роуминга я потом зарегился в сети другого и входящие смс работали так же быстро как и в Украине.

А в Турции у кс контракта ОДИН роуминг партнер и смс от дельты в его сети не приходят. Значит смс не работают, ибо смс от привата приходили моментально. И не нужно советовать сменить оператора, или что это мои проблемы. Услуга не предоставлена - факап банка.