Я написал то, что мне оператор сказал.
Свавілля Київстар
Я написал то, что мне оператор сказал.
С 17.04.2012 эта услуга не предоставляется, а трансформирована в условие тарифных планов, но "стырив" по 15,94 грн. у абонентов, ОСС получит адекватный ответ: из-за уменьшения с 08.08.2013 сроков c 10 до 6-ти месяцев и с учётом негласного слогана Киевстара постадавшие абоненты, например ТП "Классический, будут понижать ARPU платным звонком в последний выходной или праздничный день перед завершением срока действия номера до 35 коп. (без сбора в ПФ) в 180 дней, т.е. до 6 коп. в месяц.
Не надоело во всех темах писать одно и то же?
А сильно хочется отомстить оператору "стырившему" по 15,94 грн. у абонентов ?
Только мне кажется твои действия для киевстара не то что капля в море, - капля в океане.
P.S. Хотя и недовольство оператором иногда становиться сильным трендом, и конечно ауикивается на абонбазе и доходах. А то что сейчас ARPU упал у киевстара, так это следствие региональных тарифов без пополнений и абонки; и таких тарифов как квартал,стайл с низким ARPU.
Вчера заблокировали номер 29+ , использование номера в производственных целях прием заявок,иногда обзвон клиентов , звонки на кс - 50-60 мин ежедневно, на других операторов - 15-30 мин ежедневно, в выходные номер не юзался,накруткой не занимался...
Единственное, номер пополнялся бонусными средствами купленными в инете от ДИ.
Единственное, номер пополнялся бонусными средствами купленными в инете от ДИ.
это и есть скорей всего причиной блока
В этом нет ничего такого, если использовать бонусы ДИ, надо просто по номеру делать входящие, исходящие, слив 30 минут делать в 2-3 раза, получать входящие с других операторов, самому звонить на БИ И КС по несколько раз хоть, использовать 100минут на 20-70%.
Номер используется в таком режиме уже около года полет нормальный, 30минут уходят под 0 каждый день.
Да это понятно. Непонятно, какие теперь 365 дней? Их же нет! И ещё раз подчеркну: за мои деньги мне так "продлевают" срок, что он становится меньше на 5 месяцев!
Отправил запрос в КС, Антимонопольный и НКРСИ.
От Антимонопольного получил ответ, что это не их "тема" и передали мое обращение в НКРСИ.
Сегодня получил ответ от КС
Получается, что все абоненты припейда должны регистрироваться? Так я был зарегистрирован в ЛК. Как же надоели стандартные отмазки... Завтра буду писать ответ с копией в НКРСИ
Только что включил SIM и номер уже активен. Оператор на 466 предоставил информацию, что номер был разблокирован 9.08.13г. в день написания ответа от КС
От Антимонопольного получил ответ, что это не их "тема" и передали мое обращение в НКРСИ.
Сегодня получил ответ от КС
Получается, что все абоненты припейда должны регистрироваться? Так я был зарегистрирован в ЛК. Как же надоели стандартные отмазки... Завтра буду писать ответ с копией в НКРСИ
Только что включил SIM и номер уже активен. Оператор на 466 предоставил информацию, что номер был разблокирован 9.08.13г. в день написания ответа от КС
Останнє редагування:
Добавил исходное письмо-обращение. Тоже заметил, что очень похоже на шаблонку. Завтра буду писать на то, что не уведомили меня в смс, хотя обещали, о включении номера и начале начисления оплаты за услуги, которые подключены на номере. По факту номером только сегодня начал пользоваться - через 10 дней после включения
Вот всё не слава Богу. Отключили номер - плохо. Включили - тоже плохо
Я просил предоставить информацию о причинах блокировки а не то, что они включили номер обратно. После включения номера у меня сразу включились все активированные услуги и сняла а/п. По факту включения номера КС должен был перезвонить или отправить смс, как мне обещали ЦОА. 10 дней снимали а/п за услуги, которыми не пользовался. И все же буду требовать причины блокировки номера. Так сказать, в качестве профилактики подобных ситуаций в дальнейшем.
не, ты должен быть зареган именно по письменной заяве регистрации в цоке (причем на Би их аж 2 варианта) и то тебе под любым предлогом будут отказывать. Даже старые реги теперь не нужны, например для восстановления сим при утере ...
а инет помощник ... инфа не видна даже цоку (ток колцентру)
короче, и в инет помощнике и письменно в цоке. В соседней теме даже образцы заяв давали.
Добавлено через 1 минуту
главное чтобы не падал духом и не устал бороться.
Останнє редагування:
Elephant
Все буде добре!
Такое давно уже?
"Перевод бонусов
Уважаемый пользователь! По техническим причинам временно недоступен перевод бонусов по услуге «Домашний Интернет». Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание."
"Перевод бонусов
Уважаемый пользователь! По техническим причинам временно недоступен перевод бонусов по услуге «Домашний Интернет». Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за понимание."