Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

Kladoff, что значит "формально они правы"?

Они должны предупредить за 10 дней насчет отключения вышки. Как я понял, никакого предупреждения не было.

Надання споживачеві інформації про послуги

50. Оператор, провайдер зобов’язаний здійснювати через засоби масової інформації, у місцях продажу послуг та/або пунктах колективного користування, на своєму веб-сайті, через довідково-інформаційні, сервісні служби, в інший спосіб, що не суперечить законодавству, безоплатне інформування споживачів про:

1) впровадження нових послуг;

2) впровадження тарифів на послуги;

3) виконання капітальних, профілактичних чи інших робіт (не пізніше ніж за десять робочих днів до початку їх виконання), що призведе до тимчасового скорочення переліку послуг чи припинення їх надання, а також строки поновлення надання послуг;

Ссылка: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/295-2012-п/paran297#n297

 

[Howl]

Re: Глюки МТС

Tsarsky, "с Вашим телефоном что-то не то, наши эксперты заверяют, производилась SMS-рассылка абонентам заблаговременно". Такой получишь ответ от МТС.

Либо: "Мы направили МТС запрос и он нам предоставил ответ, что их деятельность соблюдает законодательство" - это если обратится в НКРСИ.

p.s. Жаловаться надо массово и письменно, можно через УКЦ хотя бы.

 

[zima]

Re: Глюки МТС

Мы направили МТС запрос и он нам предоставил ответ, что их деятельность соблюдает законодательство"

вот именно , в мтсе мне так и сказали , мол , все по закону . типа , что их вышка : захотели - включили , захотели - выключили

 

[Ingvar]

Re: Глюки МТС

В Чернигове со вчерашнего дня наблюдаются проблемы со звонками в сети, уже вроде бы была модернизация сети в сентябре, или опять продолжают...

 

[Felix]

Re: Глюки МТС

Не работают юссд где-то с 19 часов (номер 050713****, 24 ёмкость, тариф украинский) - пишет "System is out of order". глобальный глюк или просто временные сложности?

 

[Василий П]

Re: Глюки МТС

Не работают юссд где-то с 19 часов (номер 050713****, 24 ёмкость, тариф украинский) - пишет "System is out of order". глобальный глюк или просто временные сложности?

на 3х номерах проверил работают, номера 050,099.(тарифы разные)

 

[Don_Andrey]

Re: Глюки МТС

Биллинг контракта перевели на предоплатный Счет в шесть утра проверялся (абонплату не сняли, интернет не начислили) и требует перерегистрации в инет-помощнике, теперь уже https://ihelper-prp.mts.com.ua/

 

[Семпай]

Re: Глюки МТС

Биллинг контракта перевели на предоплатный Счет в шесть утра проверялся (абонплату не сняли, интернет не начислили) и требует перерегистрации в инет-помощнике, теперь уже https://ihelper-prp.mts.com.ua/

Аналогично, но в новом интернет-момощнике только "страх и ненависть в Лас Вегасе". Состояние счета: 112 тыс гривен, ни пакетных минут ни мегабайт пока нет, бонусы пропали. Судя по опыту, цифры придут в норму через день-два, а вот когда будет обещанная возможность заказывать больше одного пакета услуг одновременно на контракте, вот это вопрос. Думаю стоит залечь на дно на недельку и не производить никаких действий с контрактом, не отключать/не подключать пакеты, не менять тарифный план и т.д. "Черт их знает, что они туда плеснули" (с) проф. Преображенский.

 

[Don_Andrey]

Re: Глюки МТС

Оператор посоветовал осторожно пользоваться интернетом, постоянно проверяя счет и не переживать, денег на счёту в случае ошибки на какое-то время хватит Пакетные минуты не снимает.

 

[Семпай]

Re: Глюки МТС

За пакетные минуты и мегабайты я не переживаю, что бы не показывал USSD или интернет-помощник, все в конечном итоге должно восстановиться и привестись к правильному знаменателю. В прошлом месяце у меня была репетиция - меня перевели на новый биллинг на двое суток, пришлось переходить на новый помощник и т.д. но второго числа все вернулось в старый биллинг и старый помощник. Видно тестировали. 3-4 числа уже показывало правильное количество минут и мегабайт. Вероятно так будет и в этот раз.

 

[Strem]

Re: Глюки МТС

Чтото смски почти не отправляет, звонит через раз, запросы тоже через раз срабатывают - Киев..

 

[xDSL]

Re: Глюки МТС

Биллинг контракта перевели на предоплатный Счет в шесть утра проверялся (абонплату не сняли, интернет не начислили) и требует перерегистрации в инет-помощнике, теперь уже https://ihelper-prp.mts.com.ua/

А у меня пока все по-старому.
Где-то анонсирован этот изврат или тихо все будет?

 

[Семпай]

Re: Глюки МТС

А у меня пока все по-старому.
Где-то анонсирован этот изврат или тихо все будет?

Если не требует перерегистрации в интернет-помощнике , у тебя отсрочка на месяц

 

[Вуж]

Re: Глюки МТС

Прийшла смс "Шановний Абонент, Ви порушили умови договору, номер буде тимчасово заблоковано" что делать.

 

[Drez]

Re: Глюки МТС

Вуж, крутил? Звони 111 и говори мол ничего не знаю, что случилось? Может разблокируют.

 

[Вуж]

Re: Глюки МТС

Вуж, крутил? Звони 111 и говори мол ничего не знаю, что случилось? Может разблокируют.

с ТП "Супер СВОБОДА" дня 3-и подряд звонил на городской номер. И скажите еще пожалуйста что они будут пребовать?

 

[Howl]

Re: Глюки МТС

Вуж, паспорт твой и заявление с "чистосердечным покаянимием"
Внимательно изучи правила, а также условия своего тарифа. Если видных нарушений нет, то подавай жалобу оператору.

 

[Вуж]

Re: Глюки МТС

Составил заявку оператору поповоду блокировки. Заявка принята.Спросили ИФО номер на который перезвонят.

 

[yahoo]

Re: Глюки МТС

Вуж, форумчане с нетерпением ждут разрешения твоей проблемы, держи нас в курсе событий

 

[zima]

Re: Глюки МТС

Вуж, звонил на интер ( доплата за входящие на том номере есть ? ) . и почему ты здесь пишешь ? блокировка - это ж не глюк сети . тебе надобно в беспредел