Защита покупателей на Aliexpress, Ebay и т.д.

[Skar]

Maxxx, у меня была посылка с страной назначения UR (Уругвай). Слетала она в Уругвай, побыла там, вернулась в Китай, и полетела в Украину. 2+ месяца. Но как итог всё дошло, трек и адрес были на посылке правильные.

 

[Maxxx]

Skar, ну я точно ждать не буду, пока оно слетает в страну диких обезьян

 

[NRG]

Для начала попроси продавца продлить срок сделки.

Попросил. Молчит. Осталось 9 дней. За сколько дней открывать диспут и что именно в нем писать или как там?

Сходи на почту. Сейчас трекалка по городам глючит.

У меня не глючит. Это сортировочную в моем городе глючит.
Уже 12 дней посылка сортируется.

 

[Advoc@te]

За сколько дней открывать диспут

Можешь открыть в последний день.

что именно в нем писать или как там?

Пиши, что посылку не получил.

 

[Виктор В]

Алиэкспресс берет какую то комисию с покупателя? Вот мне сформировался счет на 45 долл. условно. Сколько денег должно быть на карте, что бы проплатить его?

 

[Rosti_K]

Алиэкспресс берет какую то комисию с покупателя?

нет

Сколько денег должно быть на карте, что бы проплатить его?

немножко больше для спокойствия. Разные банки, по разному считают комиссию за конвертацию.

 

[Виктор В]

нет

немножко больше для спокойствия. Разные банки, по разному считают комиссию за конвертацию.

А этот счет деньги идут непосредственно покупателю? Или он получит деньги только тогда, когда я скажу что получил телефон?

 

[Rosti_K]

А этот счет деньги идут непосредственно покупателю?

нет, он их получит после вашего отзыва. И очень будет просить отписаться, если вдруг забыть это сделать.

 

[Kritik]

он их получит после вашего отзыва

Или после истечение таймлимита - если посылка по треку числится полученной

 

[Malky]

Судя по данным на Алиэкспрессе, отправлены рифанды 14го и 18го августа: один на БРС, второй на Приват. По информации на том же Али, должно приходить за 7-10 дней. Это обычная ситуация или же нужно уже кому-то писать (если писать, то банку или Алиэкспрессу?).

 

[Себастьян Перейро]

Malky, обычная ситуация, стоит подождать до 14-18-го сентября

 

[Виктор В]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Такой вопрос. Через али прислали не соответствующий описанию товар. Открыл диспут. Продавец отклонил, типа сказал что можете выбрать др. уже тот что надо. Т.е я так понял заново оплатить. Что теперь делать? И что такое кнопка escalate?

 

[webivan]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В,
escalate это если вы с продавцом не договариваетесь в диспуте - он отправляется к администрации для принятия решения...

 

[Виктор В]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В,
escalate это если вы с продавцом не договариваетесь в диспуте - он отправляется к администрации для принятия решения...

Понял спасибо. А как делать новые предложения продавцу? Через сообщения те что в ордере?

 

[x-shader]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В, не совсем понятно о чем собираешься договариваться. Если ты сейчас договоришься с продавцом о пересылке чего-то другого и закроешь диспут - лишаешься страховки от ESCROW. Дальше продавец может на тебя успешно забить.
Т.е. есть смысл добиться возврата денег (хотябы частичного), а потом заказывать еще раз то что нужно

 

[Виктор В]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В, не совсем понятно о чем собираешься договариваться. Если ты сейчас договоришься с продавцом о пересылке чего-то другого и закроешь диспут - лишаешься страховки от ESCROW. Дальше продавец может на тебя успешно забить.
Т.е. есть смысл добиться возврата денег (хотябы частичного), а потом заказывать еще раз то что нужно

Ну в принципе продавец и предложил частично вернуть деньги. В принципе мне деваться не куда. Придется соглашаться. Просто как это все правильно оформить?

 

[x-shader]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Ну в принципе продавец и предложил частично вернуть деньги. В принципе мне деваться не куда. Придется соглашаться. Просто как это все правильно оформить?

Теоретически: торгуешься о сумме, получаешь возврат на карту, закрываешь диспут.
У меня не было конфликтов на алиэкспресс. Поправьте, если не прав.

 

[Виктор В]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Теоретически: торгуешься о сумме, получаешь возврат на карту, закрываешь диспут.
У меня не было конфликтов на алиэкспресс. Поправьте, если не прав.

Т.е если я соглашаюсь мне должен вернуть продавец деньги или система отсчитать эту сумму? Я должен заполнить сам ту сумму которую должен вернуть продавец? Продавец предложил 20%. Хватит или можно выторговать еще? В принципе то что прислали рано или поздно продастся.

 

[Kritik]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В, ты сам решаешь, хватит, или нет. Если ты прикидываешь, что присланный товар + компенсация позволят тебе остаться в выигрыше, то соглашайся.

 

[Виктор В]

Re: Обсуждение интернет-аукционов

Виктор В, ты сам решаешь, хватит, или нет. Если ты прикидываешь, что присланный товар + компенсация позволят тебе остаться в выигрыше, то соглашайся.

Ну в принципе это понятно. А как оформить этот возврат? Редактировать диспут и там забить эту сумму?