Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
AndyRadist
Заблокирован
Re: Глюки МТС
Никто из других операторов никогда так масштабно и в сжатые сроки не модернизировался. Например по радиочасти (БС) Лайф и Киевстар делали модернизации, но не сразу на полстраны, а постепенно.
А у МТС, судя по информации от бабушек и наших форумчан, сразу меняют радиочасть, трансмиссию и центральное коммутационное оборудование. Плюс к этому ещё и биллинг для контракта меняют, а до этого препейд-биллинг модернизировали.
Поэтому происходят иногда сбои и накладки, которые становятся заметными для абонентов.
Я не защищаю и не оправдываю оператора. Мне по-прежнему заблокирован дозвон к живым операторам поддержки 111 и т.п. всего-лишь за безобидный вопрос пару лет назад одному из региональных руководителей МТС в онлайн-чате.
Но я не страдаю от проблем со связью одного оператора. Потому что пользуюсь 4-мя операторами одновременно.
Сотовая связь - это сложная система, которая изначально не рассчитана на обеспечение гарантированной связи в любых условиях. Это коммерческая система для оказания услуг связи и зарабатывания на этом денег.
Для гарантированной связи нужно использовать другие, специально предназначенные для этого средства. Но простому обывателю вполне достаточно негарантированных сетей общего пользования.
Прежде чем давать какие-то оценки чужой работе (хорошей или плохой), следует честно спросить себя, делал ли я всё время правильно? Не косячил ли ради сбития лёгкой копеечки? Гарантирую ли я своим клиентам выполнение своих коммерческих обязательств в любых условиях, включая форсмажор?
В договорах со всеми коммерческими операторами стоит пункт, что связь может отсутствовать какое-то время и это не будет нарушением договорных обязательств со стороны оператора.
Никто из других операторов никогда так масштабно и в сжатые сроки не модернизировался. Например по радиочасти (БС) Лайф и Киевстар делали модернизации, но не сразу на полстраны, а постепенно.
А у МТС, судя по информации от бабушек и наших форумчан, сразу меняют радиочасть, трансмиссию и центральное коммутационное оборудование. Плюс к этому ещё и биллинг для контракта меняют, а до этого препейд-биллинг модернизировали.
Поэтому происходят иногда сбои и накладки, которые становятся заметными для абонентов.
Я не защищаю и не оправдываю оператора. Мне по-прежнему заблокирован дозвон к живым операторам поддержки 111 и т.п. всего-лишь за безобидный вопрос пару лет назад одному из региональных руководителей МТС в онлайн-чате.
Но я не страдаю от проблем со связью одного оператора. Потому что пользуюсь 4-мя операторами одновременно.
Сотовая связь - это сложная система, которая изначально не рассчитана на обеспечение гарантированной связи в любых условиях. Это коммерческая система для оказания услуг связи и зарабатывания на этом денег.
Для гарантированной связи нужно использовать другие, специально предназначенные для этого средства. Но простому обывателю вполне достаточно негарантированных сетей общего пользования.
Прежде чем давать какие-то оценки чужой работе (хорошей или плохой), следует честно спросить себя, делал ли я всё время правильно? Не косячил ли ради сбития лёгкой копеечки? Гарантирую ли я своим клиентам выполнение своих коммерческих обязательств в любых условиях, включая форсмажор?
В договорах со всеми коммерческими операторами стоит пункт, что связь может отсутствовать какое-то время и это не будет нарушением договорных обязательств со стороны оператора.
Re: Глюки МТС
Как всегда, очень взвешенный и со знанием дела ответ. Но если предстояло модернизироваться так масштабно, зачем это делать в сжатые сроки? Возможно, лучше было бы не спеша, без авралов и штурмовщины?
Как всегда, очень взвешенный и со знанием дела ответ. Но если предстояло модернизироваться так масштабно, зачем это делать в сжатые сроки? Возможно, лучше было бы не спеша, без авралов и штурмовщины?
Re: Глюки МТС
Сегодня закончился срок услуги "Интернет за копейку" 1600 мб на 80 дней. Услуга вроди как и отключилась, но в интернет помощнике до сих пор светится, в связи с чем заказать новый пакет невозможно. На USSD заказ отвечает, что услуга активна, а при проверке счета, говорит, что услуга отключена. Через интернет помощник не отключается, ругается на то, что не закончена обработка предыдущего запроса. Живой оператор отвечает, что мол сам дурак, биллинг не отключал услугу, а это я сам в ручном режиме некорректно ее отключил, и теперь жди когдаМТС соизволит ее отключить полностью прийдет смс об отключении, а инетом пользуйся, никто не запрещает. Конечно, по 10 грн метр, кто ж будет запрещать…
Сегодня закончился срок услуги "Интернет за копейку" 1600 мб на 80 дней. Услуга вроди как и отключилась, но в интернет помощнике до сих пор светится, в связи с чем заказать новый пакет невозможно. На USSD заказ отвечает, что услуга активна, а при проверке счета, говорит, что услуга отключена. Через интернет помощник не отключается, ругается на то, что не закончена обработка предыдущего запроса. Живой оператор отвечает, что мол сам дурак, биллинг не отключал услугу, а это я сам в ручном режиме некорректно ее отключил, и теперь жди когда
Re: Глюки МТС
А покажите где это написано! Я не встречал.
Добавлю даже так. https://my.kyivstar.ua/tbmb/administration/docs/sa_kyiv.pdf А ну ка покажите где эта глупость написана. Наверное опять "великих" ткнул и посты постирают !
У Киевстара если какие-то проблемы почти всегда есть уведомление на 466 и 460 на ДИ. Или живые операторы скажут. У МТС со слов оператора всегда все в порядке и они никогда не признаются, что у них проблемы, а отнюдь, виноватый ВСЕГДА абонент или его телефон.
А покажите где это написано! Я не встречал.Добавлю даже так. https://my.kyivstar.ua/tbmb/administration/docs/sa_kyiv.pdf А ну ка покажите где эта глупость написана. Наверное опять "великих" ткнул и посты постирают !
У Киевстара если какие-то проблемы почти всегда есть уведомление на 466 и 460 на ДИ. Или живые операторы скажут. У МТС со слов оператора всегда все в порядке и они никогда не признаются, что у них проблемы, а отнюдь, виноватый ВСЕГДА абонент или его телефон.
Останнє редагування:
AndyRadist
Заблокирован
Re: Глюки МТС
koshuos,
То есть Киевстар гарантирует Вам бесперебойную связь при любых условиях? Пожалуйста, укажите, где это написано? И не забудъте посмотреть пункт "ответственность сторон" про форсмажор. Если поломалось или отказало оборудование связи (автомобиль, самолёт) - это уже форсмажор. По крайней мере так это могут истолковать юристы Киевстара.
Я не юрист Киевстара или МТС или ещё какого оператора. Я вообще не сотрудник оператора. Поэтому просьба не вешать на меня ответственность за действия того или иного оператора.
Я делаю свою работу, стараюсь делать её максимально качественно. Но проблемы с МТС , КС и т.п. не входят в зону моей ответственности.
Спасибо за понимание.
koshuos,
То есть Киевстар гарантирует Вам бесперебойную связь при любых условиях? Пожалуйста, укажите, где это написано? И не забудъте посмотреть пункт "ответственность сторон" про форсмажор. Если поломалось или отказало оборудование связи (автомобиль, самолёт) - это уже форсмажор. По крайней мере так это могут истолковать юристы Киевстара.
Я не юрист Киевстара или МТС или ещё какого оператора. Я вообще не сотрудник оператора. Поэтому просьба не вешать на меня ответственность за действия того или иного оператора.
Я делаю свою работу, стараюсь делать её максимально качественно. Но проблемы с МТС , КС и т.п. не входят в зону моей ответственности.
Спасибо за понимание.
Re: Глюки МТС
2 Конечно, гарантирует ЛЮБОЙ оператор - это его вид деятельности. Если он не гарантирует/не выполняет его лишают лицензии ! (В других странах)
Я считаю что МТС как минимум обязан был уведомить на главной странице своего сайта и в 111 о проведении таких крупных работ и как следствие отсутствие услуг.
Добавлено через 6 минут
3.4. Обов’язки Оператора
3.4.1. Оператор надає Абоненту SIM-карту, вказаний в Замовленні телефонний номер в Мережі Оператора і послуги зв’язку після здійснення Абонентом дій, передбачених п. 4.1. цієї Угоди.
5. Відповідальність сторін. Врегулювання спорів
5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання положень цієї Угоди у відповідності з чинним законодавством України та цією Угодою. Моральна шкода, непрямі збитки та втрачена вигода відшкодуванню не підлягають.
1 Вы утверждаете, что в "договоре есть пункт" я же говорю что это глупость такого пункта нет и не должно быть априори.
2 Конечно, гарантирует ЛЮБОЙ оператор - это его вид деятельности. Если он не гарантирует/не выполняет его лишают лицензии ! (В других странах)
Я считаю что МТС как минимум обязан был уведомить на главной странице своего сайта и в 111 о проведении таких крупных работ и как следствие отсутствие услуг.
Добавлено через 6 минут
3.4. Обов’язки Оператора
3.4.1. Оператор надає Абоненту SIM-карту, вказаний в Замовленні телефонний номер в Мережі Оператора і послуги зв’язку після здійснення Абонентом дій, передбачених п. 4.1. цієї Угоди.
5. Відповідальність сторін. Врегулювання спорів
5.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання положень цієї Угоди у відповідності з чинним законодавством України та цією Угодою. Моральна шкода, непрямі збитки та втрачена вигода відшкодуванню не підлягають.
Останнє редагування:
Re: Глюки МТС
Это прописано в законе о телекомуникациях. Мне лень искать, но раньше любой провайдер интернета ссылаясь на закон, вписывал в договор, что перерывы в работе менее указанного срока, не считаются некачественно наданными услугами, или, что-то в таком духе.
Так вы определлитесь у нас или в других странах, и каких именно. Разве входит в условия лицензирования безпрерывность работы, насколько я знаю, туда входит только освоение частот…
Он и уведомляет: http://company.mts.com.ua/rus/plan_modernizacii.php , а об авариях он, согласно закону, не обязан уведомлять.
Это прописано в законе о телекомуникациях. Мне лень искать, но раньше любой провайдер интернета ссылаясь на закон, вписывал в договор, что перерывы в работе менее указанного срока, не считаются некачественно наданными услугами, или, что-то в таком духе.
Так вы определлитесь у нас или в других странах, и каких именно. Разве входит в условия лицензирования безпрерывность работы, насколько я знаю, туда входит только освоение частот…
Он и уведомляет: http://company.mts.com.ua/rus/plan_modernizacii.php , а об авариях он, согласно закону, не обязан уведомлять.
Re: Глюки МТС
И где там ЗАПОРОЖСКАЯ область в те дни которые поступали жалобы на связь, даже с форума ?
Особенно смешно почитать из миссию http://company.mts.com.ua/rus/mission.php пункт 1.
Допустим..., но подтверждения нет. Не думаю, что там срок 1,5 недели !
Входит понятие предоставление услуг или их НЕ предоставление.
И где там ЗАПОРОЖСКАЯ область в те дни которые поступали жалобы на связь, даже с форума ?
Особенно смешно почитать из миссию http://company.mts.com.ua/rus/mission.php пункт 1.
Re: Глюки МТС
koshuos, давайте так.
AndyRadist в том сообщении допустил не большую неточность, по которому Вы придрались, и плюс начинаете здесь объяснять пункты из нормативно-правовых документов. Здешним форумачанам это известно, некоторые даже качали права на оператора (чего-то добились, а чего-то нет).
Если случай был масштабный, то просьба терроризировать фирменные представительства компании МТС с письменными обращениями, а затем в НКРЗИ для предпринятия санкций или ещё чего-то там.
p.s. Чем больше обращений в НКРЗИ, тем большой подарок вы сделаете компании
koshuos, давайте так.
AndyRadist в том сообщении допустил не большую неточность, по которому Вы придрались, и плюс начинаете здесь объяснять пункты из нормативно-правовых документов. Здешним форумачанам это известно, некоторые даже качали права на оператора (чего-то добились, а чего-то нет).
Если случай был масштабный, то просьба терроризировать фирменные представительства компании МТС с письменными обращениями, а затем в НКРЗИ для предпринятия санкций или ещё чего-то там.
p.s. Чем больше обращений в НКРЗИ, тем большой подарок вы сделаете компании
Re: Глюки МТС
Продолжение истории. В с 4 утра до 5 утра интернет за полкопейки деактивировался, о чем радостно прозвенела смска. В 7.30 попробовал заказать новый пакет. Заказался, но активировался он только минут через 20-25, т.е. вроди как через интернет помощник стал виден, а ussd отвечало не активировано, закажите. В общем, хорошо, что не 6 часов включалось, а только 20 минут…
Продолжение истории. В с 4 утра до 5 утра интернет за полкопейки деактивировался, о чем радостно прозвенела смска. В 7.30 попробовал заказать новый пакет. Заказался, но активировался он только минут через 20-25, т.е. вроди как через интернет помощник стал виден, а ussd отвечало не активировано, закажите. В общем, хорошо, что не 6 часов включалось, а только 20 минут…
Re: Глюки МТС
koshuos, Еще в старых контрактах и инструкциях к Sim-Sim был пункт о том, что постоянная связь не гарантируется и в экстренных ситуациях не стоит полагаться на мобильную связь. К слову, в различных инструкциях экстренных служб всего мира (например, FEMA и DMAT в США) сказано, что в чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера - к примеру, мощный торнадо или сильное землетрясение - мобильная связь это первое, что выходит из строя, поэтому полагаться на нее нецелесообразно.
Наивно утверждать, что раз я заплатил оператору абонплату за месяц, то связь должна быть каждую секунду этого месяца. Есть какая-то разумная черта, до которой можно и потерпеть если услуги предоставляются не в полном объеме или некачественно. Другое дело, что МТС эту красную линию уже пересек. Я согласен поддержать оператора в стремлении обновить свое оборудование и потерпеть все сегодняшние "коленца", которые выкидывает МТС, но опять же, до определенной черты. Предлагаю объявить мораторий на гнобление МТС пока не завершится модернизация. А уж если после модернизации не будет изменений в лучшую сторону (прежде всего, улучшение доступа в мобильный интернет), то тогда со свистом спускать на эту компанию всех собак.
koshuos, Еще в старых контрактах и инструкциях к Sim-Sim был пункт о том, что постоянная связь не гарантируется и в экстренных ситуациях не стоит полагаться на мобильную связь. К слову, в различных инструкциях экстренных служб всего мира (например, FEMA и DMAT в США) сказано, что в чрезвычайной ситуации природного или техногенного характера - к примеру, мощный торнадо или сильное землетрясение - мобильная связь это первое, что выходит из строя, поэтому полагаться на нее нецелесообразно.
Наивно утверждать, что раз я заплатил оператору абонплату за месяц, то связь должна быть каждую секунду этого месяца. Есть какая-то разумная черта, до которой можно и потерпеть если услуги предоставляются не в полном объеме или некачественно. Другое дело, что МТС эту красную линию уже пересек. Я согласен поддержать оператора в стремлении обновить свое оборудование и потерпеть все сегодняшние "коленца", которые выкидывает МТС, но опять же, до определенной черты. Предлагаю объявить мораторий на гнобление МТС пока не завершится модернизация. А уж если после модернизации не будет изменений в лучшую сторону (прежде всего, улучшение доступа в мобильный интернет), то тогда со свистом спускать на эту компанию всех собак.
Re: Глюки МТС
Люблю такой сервис. приучил выключать звук в телефоне на ночь
И как с вами смогут связаться родные и близкие в экстренных случаях,которым срочно нужна ваша помощь?
Spoke
Заблокирован
Re: Глюки МТС
мтс не основной, доволен всем, единственно чего-то 111 стали изредка обрывать.
мтс не основной, доволен всем, единственно чего-то 111 стали изредка обрывать.
AndyRadist
Заблокирован
Re: Глюки МТС
Abbat,
Нет сигнала сети МТС или радиосигнал сети есть, но нет связи? Знаю точно (сам видел проездом), что одна БС находится возле ЖД на элеваторе. Думаю в самом Гуляйполе ещё что-то есть.
Abbat,
Нет сигнала сети МТС или радиосигнал сети есть, но нет связи? Знаю точно (сам видел проездом), что одна БС находится возле ЖД на элеваторе. Думаю в самом Гуляйполе ещё что-то есть.
Re: Глюки МТС
Добавлено через 41 секунду
Допустим я от звонка в виброрежиме, если подольше позвонить, просыпаюсь. В то же время случайная смс не разбудит. Так что тоже на ночь ставлю на вибро.
Добавлено через 41 секунду
А временные рамки окончания модернизации известны? Что-то она затянулась...
Останнє редагування: