С Интера нет дозвона на городские номера Киева (044) и Одессы (048).

[pavoleg]

Вот что ответли в facebook Добрый вечер, Олег. На данный момент действительно могут наблюдаться сложности, при совершении звонков на номера оператора Укртелеком. Данная техническая сложность наблюдаются со стороны оператора Укртелеком и точные сроки решения пока не известны. Приносим извинения за временные неудобства.

Добавлено через 5 минут

о каких СУТКАХ идет речь?

Два дня - это уже считайте двое суток.

 

[vaio]

Вы, попутно зачем-то пытаясь задевать ИТ. зачем - непонятно

потому что не получаю услугу в полной мере и считаю что ИТ в этом виновно,тк то что происходит между УТК и ИТ меня не интересует,договор у меня с ИТ.А ВЫ всё так же извергаете пену.А вообще давайте жить дружно .
Поверьте с УТК я сегодня беседовал и они валят на ИТ.Я не хочу разбираться кто прав ,кто виноват-договор у меня с ИТ,поэтому считаю что они должы впервые часы оповестить своих клиентов о возникшей проблеме и устранять её,а не рассказывать кто виноват.

 

[SerP]

считаю что они должы впервые часы оповестить своих клиентов о возникшей проблеме и устранять её

мнда... тяжелый случай...
повторяю - как только стало изветно, в чем проблема, сразу же началось оповещение абонентов через КЦ и посредством автоответчика. СРАЗУ ЖЕ.
проблема устраняется всеми силами, доступными ИТ, на текущий момент это только юридические возможности. Есть официальное подтверждение от всех необходим госструктур, что в данной ситуации техническая вина ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на УТК, далее юридические вопросы решаются.

а не рассказывать кто виноват.

"почему в шапке, почему без шапки"... ты же сам спрашивал

Так всё же что с дозвоном на 044 и 048 ???Может кто-то уже знает,что происходит?

и тебе ответили...
а теперь ты претензии выставляешь, зачем рассказывают, кто виноват

Два дня - это уже считайте двое суток.

вы хоть почитайте сначала, о чем речь шла, прежде чем комментировать =)
или вы хотите сказать, что 2 дня не было оповещения абонентов ИТ о проблеме?
хотелось бы получить ответ...

 

[Kamrad]

конечно берет. у компании есть перечень обязанностей своих, как оператора связи. и, смею Вас заверить, эти обязанности Интертелеком выполняет добросовестно и в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Прошел второй рабочий день без дозвона на УТК. Хотелось бы узнать, было ли что-то предпринято специалистами ИТ для решения проблемы дозвона на УТК?

 

[SerP]

Прошел второй рабочий день без дозвона на УТК. Хотелось бы узнать, было ли что-то предпринято специалистами ИТ для решения проблемы дозвона на УТК?

какими специалистами ИТ? техническими? юридическими?
если техническими, то еще вчера было выяснено (и объявлено в том числе и тут), что технических проблем на стороне ИТ нет, все работает в штатном режиме.
если юридическими, то - да, предпринимаются все необходимые шаги, в том числе привлечение необходимых госструктур в сфере связи.

PS да, еще один момент - технически удалось решить проблему с несколькими мелкими компаниями, типа Мирател, Астрателком и тд, звонки на которые были вместо УТК переправлены на ЦСС (за что отдельное спасибо ЦСС), хотя это и дороже в 2 раза для ИТ. Но зато на эти емкости пошел дозвон. Увы, со всеми номерами УТК так не получается технически
Например, это одеская емкость 048705

 

[vaio]

Прошел второй рабочий день без дозвона на УТК. Хотелось бы узнать, было ли что-то предпринято специалистами ИТ для решения проблемы дозвона на УТК?

Оператор сказал ведут переговоры с УТК

какими специалистами ИТ? техническими? юридическими?

Как то с высока ответ,можно спокойней,без эмоций,клиенты ИТ имеют право знать что предпринимается и как долго это будет по времени.Вопрос ведь задан нормально?

 

[SerP]

Как то с высока ответ,можно спокойней,без эмоций,

я и ответил спокойно и без эмоций, это Вам уже мерещится...

клиенты ИТ имеют право знать что предпринимается

ответа выше недостаточно?

Вопрос ведь задан нормально?

нормально. и ответ дан нормально. сначала я УТОЧНИЛ о каких специалистах идет речь, потом по каждой из предполагаемых мной групп специалистов дан ответ.

слушай, хватит уже нытьем заниматься, а? успокойся немного...

- - -
специально для желающих моря извинений - в голосовое сообщение при наборе номеров УТК добавлено "извинение за компанию Укртелеком" от ИТ...
ну, раз УТК само не способно на это, сделав гадость...

PS могу только представить, чтобы было в этой теме, если бы ИТ в одностороннем порядке отключил на себя дозвон с УТК =)))))))))

 

[vaio]

слушай, хватит уже нытьем заниматься, а? успокойся немного...

да я спокоен и вроде нытьём не занимаюсь,а вот ты вроде нервничаешь и передаёшь все эмоции на задающих вопросы..Будь проще и люди всё поймут

Добавлено через 44 минуты

DIXI

не нужно быть таким уверенным и внеземным.Мы все простые люди,но заказываем "музыку" в ИТ(которую она нам предлагает) за свои деньги.А дирижёры не должны навязывать то что им хочеться и как им видится.Не нойте сами будьте серьезнее.Ваши подколки меня никоем случаем не достают,Вы ведь технически грамотный специалист,я неоднократно читал Ваши(или твои,так проще),ответы на техн. вопросы на форуме,которые и мне помогали.

Если УТК нарушает Украинское законодательство, предлагаю к претензии компании Интертелеком к УТК ,присоединить коллективную претензию от абонентов ИТ к Укртелекому

 

[masta]

присоединить коллективную претензию от абонентов ИТ к Укртелекому

юридическими, то - да, предпринимаются все необходимые шаги, в том числе привлечение необходимых госструктур в сфере связи.

Что еще надо? какие коллективные жалобы? выкиньте Вы этот совок и действуйте разумно, а не бумажками

 

[SerP]

или твои,так проще

наконец-то...

 

[Orion]

1. я тут дважды говорил о причинах

извини, не заметил, где описана причина блокирования звонков со стороны УТК

2. а может так написать:
"при звонках на УТК нет связи, а при звонках на ИТ связь есть" =)
или так
"связи нет только при звонках на УТК Одессы и Киева" =)

можно и так

а если серьезно - что конкретно вы хотите от ИТ конкретно в этой ситуации?

ну, текст автоответчика уже поменяли на более понятный абонентам, это плюс, правда голос у рободевочки с интонациями "как вы меня все достали" а конкретно хочется знать, когда все восстановится?

 

[SerP]

текст автоответчика уже поменяли на более понятный абонентам, это плюс, правда голос у рободевочки с интонациями "как вы меня все достали"

эта рободевочка - обычная сотрудница технического отдела. если бы заказывали профессиональную озвучку, то тут бы несколько имяреков на пену изошли бы =)))

 

[AllAlppa]

Не ясно одно, когда все смогут пользоваться услугами в ПОЛНОМ объеме? Во время военных действий Би, Голдена с МТС, абоненты страдали не более суток. А тут только на третий день узнаешь причину, про сроки решения вообще не говориться, это может быть и к новому году!

 

[Kritik]

если бы заказывали профессиональную озвучку

Я для своих нужд делал озвучку синтезированным голосом. Женский голос, неотличимый от человеческого.

Использование в коммерческих целях, правда, платное. Но думаю, в плане большой компании типа Интера вложение окупится, ведь такой голос можно использовать на протяжении всего цикла работы компании. И работа сильно упрощается - скармливаешь роботу текст, проверяешь звучание - все, можно запускать в информационное меню. Оперативней, чем записывать у профи, ну и качественней, чем использовать сотрудников.

 

[Happy Lee]

Я для своих нужд делал озвучку синтезированным голосом. Женский голос, неотличимый от человеческого.

Использование в коммерческих целях, правда, платное. Но думаю, в плане большой компании типа Интера вложение окупится, ведь такой голос можно использовать на протяжении всего цикла работы компании. И работа сильно упрощается - скармливаешь роботу текст, проверяешь звучание - все, можно запускать в информационное меню. Оперативней, чем записывать у профи, ну и качественней, чем использовать сотрудников.

извиняюсь .что не в хотелку услуг..Неплохо было бы дать возможность абонентам таким образом формировать фразу своего автоответчика...

 

[SerP]

Не ясно одно, когда все смогут пользоваться услугами в ПОЛНОМ объеме?

задайте вопрос в теме Укртелеком.

Во время военных действий Би, Голдена с МТС, абоненты страдали не более суток.

там не участвовал неадекватный УТК

А тут только на третий день узнаешь причину

где ты узнавал все это время?
и как это ты не знал причину, если еще в обед в ПЕРВЫЙ ЖЕ ДЕНЬ был включен автоответчик с информацией?

про сроки решения вообще не говориться

спросите у УТК, от них и только от них зависят сроки решения вопроса.

PS некоторая информация по вашему вопросу есть тут - tsya.ru

 

[webivan]

там не участвовал неадекватный УТК

Насколько я помню, там ГТ завернул трафик на МТС через КС. Что мешает ИТ завернуть трафик на УТК через другую точку?
Понятно, что УТК бяки, но страдает ИТ и его пользователи в первую очередь. А значит в интересах ИТ решить проблему как можно быстрее любыми методами.

 

[Kamrad]

У меня уже работает дозвон на УТК.

 

[SerP]

Насколько я помню, там ГТ завернул трафик на МТС через КС. Что мешает ИТ завернуть трафик на УТК через другую точку?

всё, что можно было - завернули сразу... я уже писал об этом в этой теме.

 

[Kamrad]

Вопрос только в том, на долго ли?