Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
ПриватБанк
privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

— Ідентифікація та верифікація клієнтів
  • Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
  • Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
    Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти
  • Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
  • Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
  • Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
  • Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції
  • Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
  • Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
  • При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск
  • Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
    безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
  • КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
  • Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
  • Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
  • Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
  • Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період
  • Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
  • Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки
  • Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
  • Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП
  • Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
  • За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
  • Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних
  • У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
  • У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація
  • Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
  • Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
  • Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
  • Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.
BIN'ы карт и архив шапки
 
Причина: Журнал «24mm» замінений на Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок
Останнє редагування:

karloson

Заблокирован
Реєстрація
29.05.09
Місто
город Литын
Телефон
Nokia E61
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Есть пластиковая доларовая карта для выплат
1) могу ли я через касу банка поплнить ее гривнями, но чтоб на карту упали долары. Какая комисия через касу
2)через приват24 перебросить на нее с гривневой карты для выплат. какая комисия.
3)через приват24 перебросить на нее с виртуальной доларовой. какая комисия
4) снятие с нее доларов в касе банка. какая комисия
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

ПриватБанк, огромное вам спасибо за помощь в решении проблемы. Очень оперативно. Сегодня деньги за карту вернулись, звонили из главного офиса, сильно извинялись, и обещали, что следующий раз карта придет куда нужно и в срок. Надеюсь, что на этом негативный опыт общения с банком закончился. Думаю, что это будет так, и попробую еще раз заказать её именно в Приватбанке. Ещё раз вас благодарю за помощь.


Не убегайте, ваше же дело. Я клиент Приватбанка уже много лет, но не позволю себе, чтобы со мной так обращались, и запросто могу сменить банк. Если же вы согласны терпеть любые неудобства, и считаете, что ваши отзывы погоды не сделают, то можете их просто не оставлять ;)

Администрации форума - спасибо за отличную площадку, читать форум всегда было интересно, теперь форум помог в ситуации с банком. Молодцы.

Tetris, добрый вечер!

Рады что Ваш вопрос решился положительно! Уверены, что при повторном заказе карт, подобной ошибки не повторится, и карта будет доставлена Вам в срок.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 16 минут
Ну да, за это как минимум должны отслюнявить голд-клуб без абонки.

Кстати, [MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], как там мой вопрос по информированию о транзакциях по картам? Я на всякий случай вернул в зад информирование по СМС, а не на мыло. Когда починят, тогда включу информирование на мыло. Ибо сейчас не приходило вообще ни куда, когда на мыло было.

sanioktlf, добрый вечер!

Что касается отправления уведомлений на e-mail, по транзакциям которые проводились пока уведомление было подключено - письма были направлены Вам на почту. Просим проверить папку "Спам", возможно уведомления попали туда.

Вопрос касательно отправки SMS при уведомлениях на почту остаётся в работе, мы отдельно Вас уведомим о результатах его решения.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 23 минуты
Есть пластиковая доларовая карта для выплат
1) могу ли я через касу банка поплнить ее гривнями, но чтоб на карту упали долары. Какая комисия через касу
2)через приват24 перебросить на нее с гривневой карты для выплат. какая комисия.
3)через приват24 перебросить на нее с виртуальной доларовой. какая комисия
4) снятие с нее доларов в касе банка. какая комисия

karloson, добрый вечер!

В настоящий момент, операции валютообмена в Приват24, возможны только при открытии долларовых депозитов "Стандарт" или "Депозит плюс" на срок от трёх месяцев без возможности досрочного расторжения.
Исходя из этого:
1. Купить наличные доллары и внести их на карту Вы можете в любом отделении до 13:00, при условии их наличия в кассе банка.
2. Через Приват24 покупка валюты в настоящий момент недоступна.
3. Между долларовыми картами перевод доступен, комиссия составит 1% от суммы, 0,5 за отправку и 0,5 при зачислении.
4. Снять доллары в кассе Вы можете также при условии их наличия, без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

sanioktlf, добрый вечер!

Что касается отправления уведомлений на e-mail, по транзакциям которые проводились пока уведомление было подключено - письма были направлены Вам на почту. Просим проверить папку "Спам", возможно уведомления попали туда.

Вопрос касательно отправки SMS при уведомлениях на почту остаётся в работе, мы отдельно Вас уведомим о результатах его решения.
На всякий случай повторюсь, ибо писал вам и в личку и сюда, я проверял папку "спам" и зашёл специально браузером, не доверяя своему "The Bat". Там только то, что на картинке в прикрепленном файле. Прошу прощения, претензия не лично к вам, но я ж не идиот совсем уже, что бы беспочвенно наезжать, не проверив банально папку "спам". Активация e-mail для уведомлений у меня действительно прошла без проблем, но писем не было, честное пионэрское. :piosmok: Сейчас пришлось опять откатить назад на СМС информирование. Может полечат когда, тогда опять мыло активирую? Я в личку кинул вам свое мыло, пусть сравнят с тем, что я тогда активировал.
 

Вкладення

  • papka_spam.jpg
    papka_spam.jpg
    60.6 КБ · Перегляди: 165
Реєстрація
03.11.08
Місто
Киев
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Уже несколько дней, как активировал информирование на мыло. Все приходит без проблем.
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В настоящий момент, операции валютообмена в Приват24, возможны только при открытии долларовых депозитов "Стандарт" или "Депозит плюс" на срок от трёх месяцев без возможности досрочного расторжения
после 3х месяцев возможен перевод с депозита на $ карту через П24 без посещения ЦО?
если да - какая комиссия?
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

после 3х месяцев возможен перевод с депозита на $ карту через П24 без посещения ЦО?
Если депо было открыто в отделении - перевод на карту только через отделение, если депо открыто через Приват24 - вывод через Приват24.

если да - какая комиссия?
Без комиссии или 1%.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
11.07.12
Місто
Киев
Телефон
Sams Note 20 & Sams S10E
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вроде бы я видел недавно изменения в тарифах ( кажется здесь), что при зачислении депо на карту для выплат ТЕПЕРЬ удерживается 1%. Или это не так?
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Вроде бы я видел недавно изменения в тарифах ( кажется здесь), что при зачислении депо на карту для выплат ТЕПЕРЬ удерживается 1%. Или это не так?
Пардон, я не плачу комиссии при выводе средств с депо :)
Если выводить интернет-карту, вирт, кредитку - вывод будет бесплатным.

Если выводить на КдВ, то комиссия зависит от того, с какой карты был открыт депо.
Если с КдВ то вывод бесплатный, если с кредитки - 1%. По депозиту открытому с вирта не уверен, наверное тоже 1%.
 

Паук

Пивовар
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Полтава
Телефон
(M) forever
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В отделениях дефачки с яблами бегают?
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В отделениях дефачки с яблами бегают?
Так главное за стац.комп уже не загонишь, говорят на "огрызке" возможности выше, а стационарники типа так, для мебели стоят.
 
Реєстрація
23.10.10
Місто
Киев
Телефон
Nokia 6230i
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Так главное за стац.комп уже не загонишь, говорят на "огрызке" возможности выше, а стационарники типа так, для мебели стоят.
Так они же пока на таче на планшете все вобьют одним пальцем... (сам наблюдал) На компе быстрей бы было. Хотели бы ускорить - лучше бы им дестопы с тачем поставили.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

На всякий случай повторюсь, ибо писал вам и в личку и сюда, я проверял папку "спам" и зашёл специально браузером, не доверяя своему "The Bat". Там только то, что на картинке в прикрепленном файле. Прошу прощения, претензия не лично к вам, но я ж не идиот совсем уже, что бы беспочвенно наезжать, не проверив банально папку "спам". Активация e-mail для уведомлений у меня действительно прошла без проблем, но писем не было, честное пионэрское. :piosmok: Сейчас пришлось опять откатить назад на СМС информирование. Может полечат когда, тогда опять мыло активирую? Я в личку кинул вам свое мыло, пусть сравнят с тем, что я тогда активировал.


Добрый день, sanioktlf!

Спасибо за предоставленную информацию. Приносим извинения за неудобства. Вопрос принят в работу. По его решению мы Вас проинформируем.

С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 10 минут
после 3х месяцев возможен перевод с депозита на $ карту через П24 без посещения ЦО?
если да - какая комиссия?

Добрый день, SerP!

Спасибо за Ваш вопрос! Отметим, что если депозит оформлен в отделении банка - вклад можно расторгнуть только в отделении, в случае оформления самостоятельно через Приват24 или официальный сайт банка - вклад можно закрыть как в Приват24, так и в любом отделении банка. Перевод средств с депозита на Карту для выплат, как и снятие наличных с нее, осуществляется без комиссии.

С уважением, ПриватБанк.
 
Останнє редагування:

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Так главное за стац.комп уже не загонишь, говорят на "огрызке" возможности выше, а стационарники типа так, для мебели стоят.
Зато как смотрится - у почти всех сотрудников по iPad'у!
Клиентоориентированность и престиж заметно выше, чем в отделениях с ламповыми мониторами и высокими "барными" столами за которыми нужно стоя общаться с экономистами (видел такое в Дельте).
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Зато как смотрится - у почти всех сотрудников по iPad'у!
Клиентоориентированность и престиж заметно выше, чем в отделениях с ламповыми мониторами и высокими "барными" столами за которыми нужно стоя общаться с экономистами (видел такое в Дельте).
Та да, если бы это ещё как то помогало устранению очередей и иногда буквально толп "счастливых" и заждавшихся своей очереди клиентов в ПБ. Я понимаю, количество клиентов велико, но как бы и сервис подтягивать надо бы. За профессионализм я пока даже просто умолчу. Хотя бы количеством обслуживающего персонала брали. Одна из дежурных причин толп "счастливых" клиентов, это то, что кассовых окошка три-четыре, работает в реале одно...очень изредка два. Иногда деффка с рецепшина (если таковая есть), на входе в отделение, может совершить кое-какие платежи через свой "подпольный" ПОЦ-терминал. Ну так возьмите её, переучите на кассира и бросьте за отдельную плату в кассу, в часы пиковых нагрузок, которые есть почти все основное время работы.
Кстати, в довольно большом отделении Дельты (раз уж ты упомянул её) у нас в городе нет барных стоек в принципе, только за столом, лоб-в лоб так сказать. Был и в других отделениях, тоже вроде нет. В Про-кредите есть пивно-барные стойки, но есть и просто за столом.
 
Реєстрація
02.12.09
Місто
Днепр
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Та да, если бы это ещё как то помогало устранению очередей и иногда буквально толп "счастливых" и заждавшихся своей очереди клиентов в ПБ. Я понимаю, количество клиентов велико, но как бы и сервис подтягивать надо бы. За профессионализм я пока даже просто умолчу. Хотя бы количеством обслуживающего персонала брали. Одна из дежурных причин толп "счастливых" клиентов, это то, что кассовых окошка три-четыре, работает в реале одно...очень изредка два. Иногда деффка с рецепшина (если таковая есть), на входе в отделение, может совершить кое-какие платежи через свой "подпольный" ПОЦ-терминал. Ну так возьмите её, переучите на кассира и бросьте за отдельную плату в кассу, в часы пиковых нагрузок, которые есть почти все основное время работы.



sanioktlf, количество касс в отделениях рассчитано на нормальный режим работы банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, по-видимому Вы попали на период пиковых нагрузок. Как правило, в последних числа месяца наблюдается повышенное количество обращений в банк для погашения обязательных платежей по кредитным картам. Отметим, что совершить большинство банковских операций, помимо терминала самообслуживания, гораздо удобней с помощью Интернет-банкинга Приват24 (или приложения Приват24 для Вашего смартфона), не выходя из дома, а подробные видео-инструкции, размещенные на нашем сайте, помогут Вам без труда разобраться в проведении операции и по достоинству оценить все преимущества использования нашего сервиса.

С уважением, ПриватБанк.
 

sanioktlf

Бульбулирую бульбулятор
Реєстрація
26.10.07
Місто
Полтава
Телефон
Xiaomi Redmi Note 5
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION], хочу заметить, что сейчас я очень редко (к счастью) попадаю в отделения по своим вопросам, как то Приват 24 за глаза, но бываю не по своим делам. Дело в том, что не всегда есть возможность попадать в отделение к примеру после 16-00. Тогда чуть по легче, да и то не всегда. Но есть отделения, где стабильно наплыв есть клиентов, вне зависимости от времени. Та ладно, что я опять на вас негатив лью, ИМХО у руководства банка и так глаза не повылазили и если они не хотят в этом направлении шевелиться, то шо ж вам то говорить. По моему твердому убеждению решать свои вопросы в отделении должно быть хоть как то комфортно всегда, а не в определённые дни и время.
 

DVP

Заблокирован
Реєстрація
31.08.14
Місто
Полтава
Телефон
Samsung J510H (2016)
Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Этот .овнобанк не может увеличить кред. лимит до сраных 3000 грн. Позор.
 
Зверху