Повернення товару згідно Закону України "Про захист прав споживачів"

[Dimi4]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Більше турбує, що він деколи не хоче приймати вхідні (якщо на нього набирати - поза зоною) хоча в той же час дзвонить і показує зв'язок на максимум.
Оба глюки вирішуються лише вийманням батареї -просте виключення не допомагає - телефон в кінці виключення висне.(коли глюки не проскакують ВКЛ і ВИКЛ проходить нормально)

так чего ты паришься? это 100% заводской брак, сразу в магаз и говори что так и так, возвращайте деньги. могут послать в СЦ (зависит от директора магаза), там посмотрят и скажут по чьей вине. я так 6500 слайд с рипящим динамиком из первых партий сдавал. продавец уперся, мол надо заключение из СЦ. пошли, сделали за пару часов. дали вывод что не по моей вине рипение, что тел не тонул и т.д. наговорено было минут 10 наверное. никто на это не смотрел. ты главное не говори что у тебя там наговорено 5 минут и никто не полезет смотреть.

но перед этим стоит сделать сброс: *#7780# или *#7370# на звонилке не должны ничего необычного сделать, просто все смс, контактны и т.д. удаляются и настройки как с магазина. файлы в галерее правда остаются. если стремно - через меню сделай сброс, эффект тот же. вдруг поможет решить глюк. прошивать не советую.

 

[Irop]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Я ще не набирав *#7370#, а що помре?

в муках

 

[Antoine]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Добавлю:

так чего ты паришься? это 100% заводской брак, сразу в магаз и говори что так и так, возвращайте деньги. могут послать в СЦ (зависит от директора магаза), там посмотрят и скажут по чьей вине.

Могут послать в СЦ. На это предложение ты сам предельно вежливо и корректно с полным основанием посылаешь их в сад. По одной простой причине. Если ты сам понесешь аппарат в сервис — тебе там придется поставить подпись на бумажке, которая кроме всего прочего информирует тебя "о возможных причинах нахождения аппарата в ремонте более 14 дней". И когда потом тебе третий месяц будут говорить "еще не готов, ждем оригинальные китайские запчасти" — будет бесполезно орать про законы и 14 дней — ты сам расписался, что предупрежден о том, что ремонт может растянуться на дольше. Это абсолютно стандартная практика, и задержка сверх 14 дней — явление обыденное.

Поэтому ты свои претензии предъявляешь письменно в форме заявления на имя директора магазина — на все предложения идти в СЦ сразу отказ, обращаешься только туда, куда ты заплатил деньги. Не берут заявление — любезно предложи прислать заказным с уведомлением.

И вот в заявлении уже описываешь, когда и что ты купил, чем остался недоволен, и руководствуясь пунктом таким-то, статьи такой-то, закона такого-то, требую в срок не позднее 14 дней (читай в законе что ты можешь потребовать, там несколько пунктов на выбор, причем на твой выбор, а не продавца).

А продавец уже может сразу заменить телефон, может отправить в СЦ (отправить телефон, а не тебя!), тебя это абсолютно не касается. Главное, что в таком случае он будет обязан решить твою проблему в установленный срок и все отмазки "нет запчастей" тебя не волнуют.

 

[debugger]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Верховная Рада приняла закон, устанавливающий право покупателей в течение двух недель (14 дней) обменять непродовольственные товары надлежащего качества на аналогичный товар.

За закон о внесении изменений в статью 707 Гражданского кодекса Украины проголосовали 310 народных депутатов из 415 зарегистрировавшихся в зале.

Согласно документу, требования покупателя об обмене или возвращении товара подлежит удовлетворению в случае, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские качества и при наличии доказательств приобретении товара у этого продавца.

далее>>>

.

 

[Roman_UA]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Покупателям будут возвращать деньги за товар
Фокус, 16.06.2010

Согласно новым изменениям покупатель имеет право возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Внесены изменения в Гражданский кодекс Украины, согласно которым покупатель имеет право на протяжении 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять его в месте покупки или других местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар.

Если у продавца нет необходимого для обмена товара, покупатель имеет право возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Закон Украины от 14.05.10 г. № 2257-VI вступил в силу со дня официального опубликования («Голос Украины» от 08.06.10 г.№103).

Напомним, что ранее можно было обменивать только товар ненадлежащего качества.

Закон вступил в силу.

Но разве раньше нельзя было вернуть товар просто потому, что не нравится?

 

[Dimi4]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Но разве раньше нельзя было вернуть товар просто потому, что не нравится?

можно, даж если цвет не подошел

 

[Roman_UA]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

dimi4, так что ж поменялось?

 

[Advoc@te]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

dimi4, так что ж поменялось?

Добавили соответствующую норму в Гражданский кодекс. До этого это требование было только в Законе "О защите прав потребителей".

 

[yahoo]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Ура! Меняем телефоны каждые 14 дней! Купил, попробовал. Не понравилось? Пошел в магазине вернул деньги.
Кстати, а какие есть ограничения (например, кол-во наговоренных минут) при возврате продукции не потерявшей товарный, или как там, вид?

 

[Brabus]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Ура! Меняем телефоны каждые 14 дней! Купил, попробовал. Не понравилось? Пошел в магазине вернул деньги.
Кстати, а какие есть ограничения (например, кол-во наговоренных минут) при возврате продукции не потерявшей товарный, или как там, вид?

Телефон можно обменять в течении 14 дней, если он не совершал звонки, упаковка не утеряна, чек присутствует!

 

[zZz]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Телефон можно обменять в течении 14 дней

Не стоит путать 8-ю и 9-ю статью.
Если он имеет глюк - то это 8-я.
Если он не подошел ... то 9-я.
http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/print1391452225373751

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

На основании этого раздела только обмен.

А чтобы обменять по 8 нужно кам минимум подтвердить что в товаре есть "недостаток" который сервис центр не может устранить.

 

[Maxxx]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

Некропостеры, вам не о чем поговорить?

 

[episode]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

апну тему.
Знакомая купила телефон и только после обнаружила, что нельзя печатать на русском и украинском (хоть первый выбран в настройках. второго вообще нет). Кириллические символы не появляются в клавиатуре. (это с её слов. может просто не понимает как выбрать) + еще некоторые недостатки.
В общем как правильно сделать возврат? Пленочки, упаковочки, чек есть. Насчет счетчика минут - говорила, но не может посмотреть сколько. Как раз около 5ти минут.
Что лучше написать в заявлении? Деньги должны вернуть сразу? Если не сразу и телефон забирают в СЦ - что мне взамен должны дать? Если продавцы будут морозиться от заявления (магазин типа "ларёк") как правильно поступить - книга жалоб + письмо на юр. адрес?
Желательно личный опыт и ссылки на законы. Тему прочел

 

[yahoo]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

episode, что за телефон? Уверен, что у юзера руки не из Ж?

Добавлено через 1 минуту
Если телефон обслуживается в оф. СЦ => сертифицирован => наличие мови должно быть по-умолчанию.

 

[raptor]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

апну тему.
Знакомая купила телефон и только после обнаружила, что нельзя печатать на русском и украинском (хоть первый выбран в настройках. второго вообще нет). Кириллические символы не появляются в клавиатуре. (это с её слов. может просто не понимает как выбрать) + еще некоторые недостатки.
В общем как правильно сделать возврат? Пленочки, упаковочки, чек есть. Насчет счетчика минут - говорила, но не может посмотреть сколько. Как раз около 5ти минут.
Что лучше написать в заявлении? Деньги должны вернуть сразу? Если не сразу и телефон забирают в СЦ - что мне взамен должны дать? Если продавцы будут морозиться от заявления (магазин типа "ларёк") как правильно поступить - книга жалоб + письмо на юр. адрес?
Желательно личный опыт и ссылки на законы. Тему прочел

А чому вона хоче, саме, повернути телефон? А вона не хоче звернутись в магазин, чи в сервіс, щоб їй включили мови?

 

[episode]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

yahoo, леново какой то. походу китаец. быть может и из Ж, завтра сам гляну, но хочется заранее знать к чему быть готовым если возврат надо будет делать.

raptor, хочет вернуть потому что нашла еще какие о недостатки когда уже дома начала рассматривать.В магазин занесу, если сам с языками не разберусь, а там уже будем решать.

 

[Себастьян Перейро]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

леново какой то

случайно не смартфон на Андроиде ?

 

[Alex]

Re: Возврат телефона согласно ЗУ про защиту прав потребителей

все там можно сделать на андроиде, тем более на Леново, официально купленном в Украине.
знакомой нужно чуть напрячься-погуглить или спросить у знакомых.

 

[Viktormd]

Гарантия

Ситуация такова, купил USB-модем, он мне не подходит по скорости, есть след на самом штэкере, так как вставлялся в USB-порт, возможно ли вернуть по гарантии, еще 14 дней не прошло?


P.S. Тему потом удалю

 

[x-shader]

Re: Гарантия

Зависит от продавца. Наждачка "нулевка" спасет, если что