Доволі цікава й незвична ситуація зі мною відбулася.
3 серпня за реф. посиланням встановив додаток, зареєструвався, оформив картки, почав користуватися. Під час реєстрації нічого незвичного не було, ніяких проблем чи непорозумінь - номер телефону, е-мейл, верифікація через Дію, все добре. Але не приходить кешбек за реєстрацію за рефкою. Пишу в підтримку - радять повторно пройти за посиланням, знову здійснити витрату на 100 грн, чекати, якщо за 5 днів не прийде - звернутись в підтримку повторно.
Як ви вже зрозуміли, кешбек за реєстрацію не прийшов, вчора звернувся повторно, і сьогодні отримав дуже неочікувану відповідь - за моїм номером телефону зареєстровано два клієнти в банку, того нарахування кешбеку неможливо (щоправда, замість кешбеку дали сертифікати на 300 грн, компенсація норм, але два клієнти на номер...). Що, блдь? Телефон - то не унікальний ідентифікатор для клієнта? Як таке взагалі можливо, як пропустило реєстрацію, якщо за цим номером вже є клієнт? І як там може бути ще якийсь клієнт на мій номер, якщо в мене цей номер вже понад 5 років (десь з червня-липня 2020)? Вони там дані не актуалізують? І навіть якщо цей клієнт - колишній власний цього номеру з 2010-х років - як пропустило реєстрацію ще одного клієнта на цей номер?
На моє справедливе питання, як так вийшло - порадили звернутися за подробицями до відділення, але після зауваження, що до найближчого відділення 70 км, звернення зареєстрували, чекаю.
В цілому видно, що йдуть клієнту назустріч, та й взагалі банк подобається, від користування приємні враження, відповідають швидко й по суті, але отаке зі мною вперше, та й взагалі не тільки зі мною - не чув ніколи, щоб десь, де ідентифікатором є номер телефону, відбувалася схожа ситуація...
Представник банку — ПУМБ
