у меня была такая ситуация в этом месяце, когда пытался перевести остатки бонусов на карту начисленные за прошлый месяц. позвонил оператору - пытались перевести в ручную - неполучилось и приняли заявку, что я хотел перевести бонусы, но не смог из-за тех неисправности лайфа. обещали что...