На ибэе, например, в порядке вещей для покупателя "клацнуть" - купить и не оплатить, после это или совсем не "отсвечивать" или написать "я передумал, отмени заказ"
Также после реальной оплаты и получения товара (и достаточно длительный срок) покупатель может его вернуть (причины могут быть...