Сказали же, неделю ждать ещё. Вряд ли что-то изменится до этого срока.
Если через неделю скажут, что ещё нужно подождать дней 5-7, то нужно смириться (если нет альтернативы), или отключаться от них и переходить к другому оператору.
Главное, не нервничайте! Скорость Утела - это не главное в...