Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 12.04.2012, 22:18   #1
Местный
 
Аватар для Sanyok77
 
Регистрация 30.03.2010
Город Миколаїв,0512
Телефон Xiaomi Redmi 4 Pro
 
По умолчанию lifecell FAQ

Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
 

-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.

Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
Цитата:
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением
Доставка новой сим карты по почте возможна.
 
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life).

Образец письменного заявления в компанию:
 
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата
Роспись
Фамилия полные инициалы

Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
 
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: [email protected] lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
__________________
lifecell "Супер+"Звонки всем + "Запас на год" Тримоб Green :] B-) З 18.10.2011 змінив nickname з Amps на Sanyok77 Я ВК

Последний раз редактировалось Sanyok77; 04.02.2016 в 00:14. Причина: Условия сим-по почте
Sanyok77 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.01.2015, 20:59   #451
Местный
 
Регистрация 01.04.2010
Город Львов
 
По умолчанию Re: Life:) FAQ

Сообщение от Капитошка Посмотреть сообщение
Благодарю,но отобразился только номер.
а кто смотрел результат? Возможно смс не прокрутили ниже.
Rost_K вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 17.01.2015, 21:19   #452
Бывалый
 
Регистрация 30.07.2014
Город Киев
Телефон Xiaomi Redmi 4X (Lifecell "LIFEHACK")
 
По умолчанию Re: Life:) FAQ

Сообщение от Rostdeore Посмотреть сообщение
а кто смотрел результат? Возможно смс не прокрутили ниже.
Смотрел дедушка (я его проинструктировал).
Там-же не смс,а юссд-запрос.В ответ вверху экрана на обычной звонилке отобразился только номер и внизу пустота.
Капитошка вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 17.01.2015, 21:22   #453
Местный
 
Аватар для algoal
 
Регистрация 12.04.2010
Город Новомосковск/Днепр
Телефон Модем Huawei E3372
 
По умолчанию Re: Life:) FAQ

на БД 0,5 точно также, только номер, без названия тарифа, даже при звонке на 5433 автоинформатор не говорит тариф и не зачитывает его условия, хотя пункт такой есть
algoal вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 18.01.2015, 22:20   #454
Новичок
 
Регистрация 30.09.2013
Город Харьков
 
По умолчанию Re: Life:) FAQ

Попробуйте вызвать *141# и далее выберите в меню 1 - покажет номер телефона и тарифный план.
Изюм вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2015, 00:01   #455
Местный
 
Регистрация 26.08.2012
Город Киев
Телефон SAMSUNG Galaxy A7 2018
 
По умолчанию Re: Life:) FAQ

Сообщение от Изюм Посмотреть сообщение
Попробуйте вызвать *141# и далее выберите в меню 1 - покажет номер телефона и тарифный план.
да, но это тоже самое, что и *161#
rezz вне форума   Ответить с цитированием
2 Согласия(ий):
Старый 19.01.2015, 00:26   #456
Местный
 
Аватар для algoal
 
Регистрация 12.04.2010
Город Новомосковск/Днепр
Телефон Модем Huawei E3372
 
По умолчанию Re: life:) FAQ

Мне кажется всё-таки лучше через чат.
algoal вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2015, 00:28   #457
Местный
 
Регистрация 07.08.2014
Город Николаев
 
По умолчанию Re: life:) FAQ

можно позвонить на номер 5433 и выбрать пункт 4, там говорит какой тариф у тебя.
avia вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2015, 00:35   #458
Местный
 
Аватар для algoal
 
Регистрация 12.04.2010
Город Новомосковск/Днепр
Телефон Модем Huawei E3372
 
По умолчанию Re: life:) FAQ

См сообщение выше
algoal вне форума   Ответить с цитированием
Согласен:
Старый 01.02.2015, 20:30   #459
Заблокирован
 
Регистрация 27.09.2008
Город Киев
Телефон LG A290(050 Новогод.+097 Б20+063),HTC One M7(094 Б30+MSIM)
 
По умолчанию Re: life:) FAQ

Надо,наверное, в шапку внести информацию о том,что у Лайфа переадресация платная почти на всех тарифах(20коп+стоимость переадресованного звонка)
THORN вне форума   Ответить с цитированием
3 Согласия(ий):
Старый 01.02.2015, 23:58   #460
«не в своём уме»...
 
Аватар для MASolomko
 
Регистрация 06.11.2011
Город м. Краматорськ, Україна
Телефон Xiaomi Redmi 3 Prime, Lenovo IdeaPhone P770
 
По умолчанию Re: life:) FAQ

THORN, а на сайте где-то это указывается?
__________________
[PrP] Beeline: «29+» | [PrP] Vodafone: «Light», «Light+» з базовими умовами | [PrP] lifecell: «Шалений рiк» × 2
Помічник із рішень і технологій «Лабораторії Касперського»
MASolomko вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 20:05.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11 Beta 4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot