А вы лояльны к своему мобильному оператору?
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- лояльность
забавный опрос - с многократным голосованием, вообще не понятно как голосовать.
почему десять лет, а не семь например??
у меня лайф, я им доволен практически на все 100%.
можно сказать - очень лояльный абонент.
для мест, где лайф не берет - у членов семьи есть по пакету Билайна (у большинства - двухсимники), который работает на прием - я звоню.
судьба Билайна для меня второстепенна.
почему десять лет, а не семь например??
у меня лайф, я им доволен практически на все 100%.
можно сказать - очень лояльный абонент.
для мест, где лайф не берет - у членов семьи есть по пакету Билайна (у большинства - двухсимники), который работает на прием - я звоню.
судьба Билайна для меня второстепенна.
Андрюх@dp.ua
Пенсіонер
Хм... выбьюсь из общих рядов - Лайф сейчас постольку-поскольку (просто некому сейчас звонить, семья на КС, на работе все только на КС/МТС), раньше основным номером был АБ, а сейчас однозначно 0-35 Днепр, 90% звонков именно с него/на него. А вот лояльность моя заключается только лишь в нежелании избавляться от своих золотых/платиновых номеров! Играюсь только тарифами.
Historiker
Frischer Wind
- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- Salisbury, Ukraine.
Досить довгий час (6 років) був лояльним до Київстару. Влаштовувала мене якість зв'язку, стабільність (незмінність) архівних тарифів, більш-менш адекватна цінова політика, та й більшість оточення сиділа на зоряному. Але, після того, як все це зникло (крім оточення) - перейшов на Лайф. І, поки що, не жалкую. Запитання до Київстару: якщо ви не лояльні до абонентів, то чому вони повинні бути лояльними до вас?
КС пошел вальсом на прогулку: ПЗС, тарифы отнюдь нелиберальные. UMC был отвергнут по принципу - ОСКОТИНЕЙ. Лайф используеццо 6 лет. Лояльность пшла ф качель: в домашнем регионе не стало радостно парнише (тарифы вовсе растудыть её)...
Пасчитамше, раскумекамше мазгаме, МТС конкретно четка, оценить хотим прям щаз.
И только ели во дворе, по-прежнему темнеют строго...
Пасчитамше, раскумекамше мазгаме, МТС конкретно четка, оценить хотим прям щаз.
И только ели во дворе, по-прежнему темнеют строго...
Интересно. Реанимируется тема Я бы на этом сидел и возникает эта тема. По смыслу они очень близки.
Ну а теперь по теме: а какой лояльности может идти речь, если отношения сводятся к великому „товар-деньги-товар”. И кто из операторов предложит интереснее товар за меньшие деньги, тому и будет лояльным абонент. Но и окружение абонента немаловажную роль.
Сам начинал с ЮМС в 2002 году, поскольку по работе у большинства был именно он. Потом в году 2004 подарили контракт КС, проплаченный на полгода. Закончились деньги-вернулся на ЮМС. В 2007 году появился Лайф контракт с ОЕП 30грн. и бесплатной внутрисетью- перешел сам и перевел всех близких. Все хорошо, но раздражал качеством связи. Летом 2008 года МТС предложил на контракте аналогичные условия. Я отдал лайф родственнице, а сам "ушел” на МТС. И сейчас основной номер это МТС: изумрудный номер в тарифе СМТС Легкий плюс. За тариф отдельнье спасибо Красному форуму, который просветил и научил. Данный тариф - наилучшее, что есть сейчас ИМХО.
А Би СЛ больше резервный и для Интернета со смарта.
А, чуть не забыл - с 2004 года еще есть СДМА, но он как домашний.
Пока писал, вот о чем подумал. Я повзрослел, круг общения тоже. И при этом он очень разширился (недавно посмотрел, а в телефоне 650 имен), помимо того тебя знает куча людей и знают именно этот номер и уже тяжелей взять и сменить номер. Только это не лояльность к оператору.
Блин, както несвязно получилось, незаконченно.
Ну а теперь по теме: а какой лояльности может идти речь, если отношения сводятся к великому „товар-деньги-товар”. И кто из операторов предложит интереснее товар за меньшие деньги, тому и будет лояльным абонент. Но и окружение абонента немаловажную роль.
Сам начинал с ЮМС в 2002 году, поскольку по работе у большинства был именно он. Потом в году 2004 подарили контракт КС, проплаченный на полгода. Закончились деньги-вернулся на ЮМС. В 2007 году появился Лайф контракт с ОЕП 30грн. и бесплатной внутрисетью- перешел сам и перевел всех близких. Все хорошо, но раздражал качеством связи. Летом 2008 года МТС предложил на контракте аналогичные условия. Я отдал лайф родственнице, а сам "ушел” на МТС. И сейчас основной номер это МТС: изумрудный номер в тарифе СМТС Легкий плюс. За тариф отдельнье спасибо Красному форуму, который просветил и научил. Данный тариф - наилучшее, что есть сейчас ИМХО.
А Би СЛ больше резервный и для Интернета со смарта.
А, чуть не забыл - с 2004 года еще есть СДМА, но он как домашний.
Пока писал, вот о чем подумал. Я повзрослел, круг общения тоже. И при этом он очень разширился (недавно посмотрел, а в телефоне 650 имен), помимо того тебя знает куча людей и знают именно этот номер и уже тяжелей взять и сменить номер. Только это не лояльность к оператору.
Блин, както несвязно получилось, незаконченно.
Например товар закажут без всяких предоплат + свою скидку сделают + при любом гарантийном чихе забирают на себя все эти головняки.
Ваше политическое кредо? — Всегда!
Но мотивацию и привычки нужно отделять от понятия "ложная (фиктивная) лояльность". Когда на выбор влияет "привязка к поставщику" — зависимость потребителя от продуктов и сервисов одного поставщика, невозможность сменить поставщика из‑за высоких затрат на переход, нехватка полноценных альтернатив, либо соображения удобства. Настоящая лояльность проявляется тогда, когда у абонентов складываются доверительные отношения с брендом, которые способны влиять на потребительские предпочтения. И такой потребитель готов платить больше, его запросы, как правило, дешевле в обслуживании, он же, в свою очередь, приводит все новых потребителей бренду.
По "идейности" или приверженности к бренду, потребителей можно условно определить в четыре группы поведения:
• Активисты — только свой бренд
• Разделенные (двойная лояльность) — используют два-три предложения
• Преходящие — от одного к другому
• Шаровики-халявщики — лояльность отсутствует — искатели особых условий, горячих предложений, острых ощущений и всего нового
Интересно отметить существование мнения о том, что доля лояльных покупателей у аутсайдеров рынка (так называемые «нишевые» бренды) выше, чем у лидеров. По всей видимости, за счет "активистов" (не будем называть по имени).
В этих всех факторах возраст отношений имеет не первостепенное значение, хотя и не последнее. Поскольку для бренда важнее уровень потребления, чем другие факторы. И именно 20% клиентов, дающих 80% прибыли, получат все те приоритеты и внимание, в которые так верят остальные 80% потребителей "второго" и "третьего сорта". Плюшки, как всегда, — ключевым клиентам, а остальным только "на посмотреть" — истории о собаках, Джонсонах и оленях.
А мы, — и активисты, и шаровики — не унываем, с оптимизмом смотря в будущее. И смеемся, сквозь слезы:
«Дорогой МТС, я посмотрел ролик, где вы говорите, что воплощаете мечты. Мальчику — ретривера, тетеньке — любимого на новый год. А мне подарите, пожалуйста, Toyota Venza цвета Barcelona Red (как раз МТС-ный цвет) 3,5 литра V6. Спасибо.»
Это мое оценочное суждение.
Конечно, о потребительской! О эмоциональной привязанности или особому отношению к объекту телекоммуникаций трудно вести речь, если ты, конечно, не ИВЛ. В более приземленных категориях, потребительская лояльность — это «приверженность покупателей торговой марке, мотивированная прочно укоренившейся привычкой пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара, отвержение альтернативы.»
Но мотивацию и привычки нужно отделять от понятия "ложная (фиктивная) лояльность". Когда на выбор влияет "привязка к поставщику" — зависимость потребителя от продуктов и сервисов одного поставщика, невозможность сменить поставщика из‑за высоких затрат на переход, нехватка полноценных альтернатив, либо соображения удобства. Настоящая лояльность проявляется тогда, когда у абонентов складываются доверительные отношения с брендом, которые способны влиять на потребительские предпочтения. И такой потребитель готов платить больше, его запросы, как правило, дешевле в обслуживании, он же, в свою очередь, приводит все новых потребителей бренду.
По "идейности" или приверженности к бренду, потребителей можно условно определить в четыре группы поведения:
• Активисты — только свой бренд
• Разделенные (двойная лояльность) — используют два-три предложения
• Преходящие — от одного к другому
• Шаровики-халявщики — лояльность отсутствует — искатели особых условий, горячих предложений, острых ощущений и всего нового
Интересно отметить существование мнения о том, что доля лояльных покупателей у аутсайдеров рынка (так называемые «нишевые» бренды) выше, чем у лидеров. По всей видимости, за счет "активистов" (не будем называть по имени).
В этих всех факторах возраст отношений имеет не первостепенное значение, хотя и не последнее. Поскольку для бренда важнее уровень потребления, чем другие факторы. И именно 20% клиентов, дающих 80% прибыли, получат все те приоритеты и внимание, в которые так верят остальные 80% потребителей "второго" и "третьего сорта". Плюшки, как всегда, — ключевым клиентам, а остальным только "на посмотреть" — истории о собаках, Джонсонах и оленях.
А мы, — и активисты, и шаровики — не унываем, с оптимизмом смотря в будущее. И смеемся, сквозь слезы:
«Дорогой МТС, я посмотрел ролик, где вы говорите, что воплощаете мечты. Мальчику — ретривера, тетеньке — любимого на новый год. А мне подарите, пожалуйста, Toyota Venza цвета Barcelona Red (как раз МТС-ный цвет) 3,5 литра V6. Спасибо.»
Это мое оценочное суждение.
ПотапаПапа
ОстапаПапа
А я хочу ещё от себя добавить что кроме термина "лояльность" скорее всего есть и какой то термин типа "АНТИлояльность". Смысл вот в чём: я буду пользоваться ЛЮБЫМ оператором, но только если это не КИЕВСТАР. Или: я буду пить ЛЮБОЕ пиво, но только не мочу под названием РОГАНЬ. Я буду ходить в ЛЮБОЙ магазин за хлебом, но в эту рыгаловку, что за углом, никогда больше не зайду, потому что та сука меня в прошлый раз обманула на весах и недодала сдачу.
Как то так.
P.S. к КСу, рогани и той суке никакого отношения не имею, все персонажи вымышлены и все торговые марки принадлежат их владельцам и всё такое.
Как то так.
P.S. к КСу, рогани и той суке никакого отношения не имею, все персонажи вымышлены и все торговые марки принадлежат их владельцам и всё такое.
георг
Заблокирован
- Реєстрація
- 07.04.11
- Місто
- Днепропетровск
Это не антилояльность , которая могла бы , по аналогии с лояльностью со временем усиливаться . Это обида , которая пройдет . . . Это как на Лайф лет несколько назад , когда случился облом тарифов и народ миллионами свалил на слонов . . . Но потом сотни тысяч забылись и вернулись.
- Реєстрація
- 11.10.10
- Телефон
- Нокиа:(Лайф без пополнения/29+/МТС Команда)
Лайф со мной всегда, Кс в кармане, Мтс больше отдыхает.... даже не знаю какому оператору я предан.
Останнє редагування:
FREE-THINKER
Заблокирован
- Реєстрація
- 01.11.07
- Місто
- MARIUPOL
- Телефон
- Nokia 6120 + "Лайф БП", Nокіа 2SIM: МТС 0-25+ & "КС 0-35+"
Пользуюсь КС/Лайф/МТС. Все номера красивые, НО лояльности никакой не испытываю. Главная лояльность это круг моего общения - так как 90% записной книги КС, то без КС никуда. Также не вижу варианта пользоваться одним номером, так как очень активн6о юзаю инет, и это лучше делать на отдельном девайсе. Инет юзаю от Лайф, хотя у КС и дешевый инет, но качество хуже. так как сеть нагружена голосом. И третий номер МТС - валяется в пыльном углу в качестве "домашнего" телефона, с него звонят все домашние родственникам в Ахметово и по области. Оператора МТС вообще не воспринимаю всерьез - это сплошной глюкодром. Может мне так "везет", но за последние несколько месяцев у меня пропадали баллы с полочной симки, не начислялись бонусы за входящие, потом целый день "лежал" "домашний" номер, и как раз была необходимость звонить. Я то без проблем звякнул с Лайфа по 9 коп, а те у кого это основной номер, что им делать в такой ситуации? Единственное за что люблю МТС это за возможность немного зарядить номер и обеспечить себе бесплатный роуминг во время летнего отдыха 
, еслибы не накрутчики ихняя абон база здулась бы до уровне Лайфа . Все ИМХО.
, еслибы не накрутчики ихняя абон база здулась бы до уровне Лайфа . Все ИМХО.
Сколько времени вы с вашей основной симкартой?
почти 10 лет
Почему некоторые дорожат своей симкой и стажем проведенной с ним, другие нет?
кол-во вариантов ответа -- 10 в 7-й степени
Что надо делать оператору чтобы лояльность абонентов была на высоте?
Ничего не трогать.
Жаль, в опросе нет варианта: я лоялен к своему номеру и телефону. Мне кажется, если говорить о сотовой связи, люди могут дорожить только своим номером и своим телефоном. Все остальные ценности и лояльности -- фикция, изменённая реальность (рекламщики свою работу знают хорошо и умело прошивают людям мозги).
Движение в направлении "один человек -- один номер" -- это действительно признак некоторой зрелости и солидности. Переболели...
Скажу ещё такое: пользователь мобильной связи! помни: ты ответственен за каждый номер, с которого ты когда-либо выходил в эфир!
Ибо кто-то один да умудрится занести этот номер, которым ты один раз воспользовался, себе в записную книжку, и это будет единственный имеющийся у них твой номер и единственный способ связи с тобой!
Ну а так...Для здоровья будет лучше, если воспринимать всех операторов как переменные (variables):
var X -- голос
var Y -- интернет
...
Когда наконец-то у нас появится перенос номера, это будет реализовано в полной мере. Жить станет проще, жить станет веселей...
почти 10 лет
Почему некоторые дорожат своей симкой и стажем проведенной с ним, другие нет?
кол-во вариантов ответа -- 10 в 7-й степени
Что надо делать оператору чтобы лояльность абонентов была на высоте?
Ничего не трогать.
Жаль, в опросе нет варианта: я лоялен к своему номеру и телефону. Мне кажется, если говорить о сотовой связи, люди могут дорожить только своим номером и своим телефоном. Все остальные ценности и лояльности -- фикция, изменённая реальность (рекламщики свою работу знают хорошо и умело прошивают людям мозги).
Движение в направлении "один человек -- один номер" -- это действительно признак некоторой зрелости и солидности. Переболели...
Скажу ещё такое: пользователь мобильной связи! помни: ты ответственен за каждый номер, с которого ты когда-либо выходил в эфир!
Ибо кто-то один да умудрится занести этот номер, которым ты один раз воспользовался, себе в записную книжку, и это будет единственный имеющийся у них твой номер и единственный способ связи с тобой!
Ну а так...Для здоровья будет лучше, если воспринимать всех операторов как переменные (variables):
var X -- голос
var Y -- интернет
...
Когда наконец-то у нас появится перенос номера, это будет реализовано в полной мере. Жить станет проще, жить станет веселей...
AndyRadist
Заблокирован
- Реєстрація
- 29.03.08
- Місто
- не на форуме
Да. Все так и есть на самом деле, вернее к тому идет. ИМХО.