utwer,
Не соглашусь.
Я конкретно могу назвать Прокредит. Надежный клиентоориентированный европейский банк о котором я не могу сказать ничего плохого по качеству обслуживания. За которым я и все мои знакомые не замечали глюков когда карты блокируют без причины. Деньги не пропадают, не блокируют без причины и т.п.
Увы, у них немного отделений и в плане современных технологий они неповоротливы. Не так давно появился ИБ для физлиц, и то не помню добавили ли туда уже возможность межбанковских платежей или нет. Так же вроде бы совершенно недавно сделали зоны самообслуживания 24х7 с возможность вносить деньги самому. До этого все было через кассы. Ну и тарифы тому же Привату проигрывают.
Т.е. нормальные банки есть, не идеальные, но нормальные. Вот только среднестатистический обыватель, хочет сеть отделений и терминалов как у Привата, ИБ со всем мыслимым и немыслимым функционалом, что бы при этом все бесплатно и еще кешбек % на остаток, никаких глюков и супер-сервис в отделениях. А так не бывает.