Сегодня открыл счет за предыдущий месяц. У меня Свободный Киевстар 35 контракт (домашний регион - Запорожская область).
Удивился, что за отправку СМС с меня взяли 68 грн., хотя свой лимит в 500 смс я не выговаривал.
Начал выяснять. Оказалось, что отправка СМС вне домашней зоны - 50 коп. без ПФ.
Отправка СМС через "Мой Киевстар" - считается тоже вне домашней зоны.
Оператор согласилась со мной, что на официальном сайте нет никаких тарифов по отправке СМС вне домашней зоны. А также нет никакого упоминания, что отправка СМС через "Мой Киевстар" - это вне домашней зоны.
Однако оформлять заявку на перерасчет (жалобу) категорически отказалась.
Потратил 10 мин. своего драгоценного времени и отправил официальную жалобу через "Урядовий контактний центр"