Глюки Київстар

M

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
Тарифікація. Складнощі з тарифікацією сервісів, що не тарифікуються за умовами тарифного плану, при використанні Інтернету (GSM / PrePaid)

У деяких абонентів може відбуватися тарифікація нетарифікованих за умовами тарифного плану та “Суперсили” сервісів (YouTube, TikTok, YouTube Music, Telegram, Instagram).

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі. З кс форуму
Post automatically merged:

Анулювання номеру. Некоректне анулювання номерів по терміну дії (GSM / PrePaid / INFO)

Деякі номери передплати були некоректно анульовані по терміну дії номеру. При цьому номери не мали бути анульовані та мали поповнення рахунку після 25.07.
Не стосується номерів з тарифним планом "SMART SIM".
Post automatically merged:

SMS. Складнощі з отриманням SMS у абонентів MNP які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone (GSM / INFO)

У деяких абонентів, які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone можуть спостерігатися складнощі з отриманням SMS як на території України, так і в ромінгу.

Складнощі виникають на боці компаній Lifecell/Utel/Vodafone. Рекомендуємо у письмовому форматі залишати скаргу до НКРЗ на оператора донора (належить до Lifecell/Ute).
Post automatically merged:

Мій Київстар. Недоступність підключення послуги "eSIM" через програму Мій Київстар (GSM / PrePaid)

Для абонентів передплати відсутня кнопка підключення послуги eSIM через додаток "Мій Київстар".

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі
 
Останнє редагування:
L

Leon

Реєстрація
24.02.13
Місто
Одесса
Morino сказав(ла):
Тарифікація. Складнощі з тарифікацією сервісів, що не тарифікуються за умовами тарифного плану, при використанні Інтернету (GSM / PrePaid)

У деяких абонентів може відбуватися тарифікація нетарифікованих за умовами тарифного плану та “Суперсили” сервісів (YouTube, TikTok, YouTube Music, Telegram, Instagram).

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі. З кс форуму
Post automatically merged:

Анулювання номеру. Некоректне анулювання номерів по терміну дії (GSM / PrePaid / INFO)

Деякі номери передплати були некоректно анульовані по терміну дії номеру. При цьому номери не мали бути анульовані та мали поповнення рахунку після 25.07.
Не стосується номерів з тарифним планом "SMART SIM".
Post automatically merged:

SMS. Складнощі з отриманням SMS у абонентів MNP які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone (GSM / INFO)

У деяких абонентів, які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone можуть спостерігатися складнощі з отриманням SMS як на території України, так і в ромінгу.

Складнощі виникають на боці компаній Lifecell/Utel/Vodafone. Рекомендуємо у письмовому форматі залишати скаргу до НКРЗ на оператора донора (належить до Lifecell/Ute).
Post automatically merged:

Мій Київстар. Недоступність підключення послуги "eSIM" через програму Мій Київстар (GSM / PrePaid)

Для абонентів передплати відсутня кнопка підключення послуги eSIM через додаток "Мій Київстар".

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі
Натисніть, щоб розгорнути...
Обещали до 06.09 все решить. Это случайно не будет как в прошлом году, на полгода глюк с обновление.
 
M

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
Leon сказав(ла):
Morino сказав(ла):
Тарифікація. Складнощі з тарифікацією сервісів, що не тарифікуються за умовами тарифного плану, при використанні Інтернету (GSM / PrePaid)

У деяких абонентів може відбуватися тарифікація нетарифікованих за умовами тарифного плану та “Суперсили” сервісів (YouTube, TikTok, YouTube Music, Telegram, Instagram).

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі. З кс форуму
Post automatically merged:

Анулювання номеру. Некоректне анулювання номерів по терміну дії (GSM / PrePaid / INFO)

Деякі номери передплати були некоректно анульовані по терміну дії номеру. При цьому номери не мали бути анульовані та мали поповнення рахунку після 25.07.
Не стосується номерів з тарифним планом "SMART SIM".
Post automatically merged:

SMS. Складнощі з отриманням SMS у абонентів MNP які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone (GSM / INFO)

У деяких абонентів, які Port-IN у мережу Київстар з Lifecell/Utel/Vodafone можуть спостерігатися складнощі з отриманням SMS як на території України, так і в ромінгу.

Складнощі виникають на боці компаній Lifecell/Utel/Vodafone. Рекомендуємо у письмовому форматі залишати скаргу до НКРЗ на оператора донора (належить до Lifecell/Ute).
Post automatically merged:

Мій Київстар. Недоступність підключення послуги "eSIM" через програму Мій Київстар (GSM / PrePaid)

Для абонентів передплати відсутня кнопка підключення послуги eSIM через додаток "Мій Київстар".

Наші інженери вже займаються вирішенням цього питання. Просимо вибачення за тимчасові труднощі
Натисніть, щоб розгорнути...
Обещали до 06.09 все решить. Это случайно не будет как в прошлом году, на полгода глюк с обновление.
Натисніть, щоб розгорнути...
Вчора хіба вони виклали.
 
M

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
Тарифікація. Некоректне списання коштів після використання безлімітного трафіку інтернету (GSM/PrePaid/INFO)

У абонентів передплати з безлімітним Інтернетом у тарифному плані/послузі після використання понад 90 ГБ відбувається тарифікація коштів за Інтернет.

Це тимчасовий технічний збій. Некоректно списані кошти будуть повернуті на ваш рахунок найближчим часом.
Post automatically merged:

Київстар ТБ. Некоректно підключився пакет "Київстар ТБ Сімейний" (GSM/PrePaid/INFO)

У деяких абонентів, які відключили пакет "Київстар ТБ Легкий старт", все одно підключився пакет "Київстар ТБ Сімейний".

На даний момент є проблема з помилковим підключенням пакету "Київстар ТБ Сімейний" абонентам, які користувалися пакетом "Київстар ТБ Легкий Старт". Вибачте за тимчасові незручності.

Після усунення протягом 20 робочих днів буде проведена компенсація за некоректними витратами, про що ви будете проінформовані в SMS.
 
S

Shinime

Реєстрація
18.04.18
Місто
Запорожье
В Запорожье уже часа 2 с 2600 беда, то ваще не ловилась моя бс в б7, только соседи, теперь есть но сигнал очень задушен.
 
Кочевник

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Morino, коли обіцяють відновити номери?
Morino сказав(ла):
Анулювання номеру. Некоректне анулювання номерів по терміну дії (GSM / PrePaid / INFO)

Деякі номери передплати були некоректно анульовані по терміну дії номеру. При цьому номери не мали бути анульовані та мали поповнення рахунку після 25.07.
Не стосується номерів з тарифним планом "SMART SIM".
Натисніть, щоб розгорнути...
 
M

Morino

Користувач
Реєстрація
19.02.16
Місто
Львів
Кочевник сказав(ла):
Morino, коли обіцяють відновити номери?
Morino сказав(ла):
Анулювання номеру. Некоректне анулювання номерів по терміну дії (GSM / PrePaid / INFO)

Деякі номери передплати були некоректно анульовані по терміну дії номеру. При цьому номери не мали бути анульовані та мали поповнення рахунку після 25.07.
Не стосується номерів з тарифним планом "SMART SIM".
Натисніть, щоб розгорнути...
Натисніть, щоб розгорнути...
Я хз.
 
dzidzio

dzidzio

Генерал Ухилянтських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Тарнопіль
Телефон
iPhone
Сьогодні в 15:15 вивів кошти з підопічних номерів на свій інтернет провайдер, перевірив через пару хвилин: гроші зняло, на рахунку "ванкопейк".
Годину тому (20:10) прийшла смс "Виникла технічна помилку, кошти повернуто". Дивлюся, дійсно на рахунку вся сума повернулась, на інтернет провайдері коштів також немає.
Хто тілібонькає, перевірте свої підопічні номера :pop:

upd. Зробив повторний вивід коштів на свій інет провайдер і на Лайф. На Лайф без проблем дойшло, на інет провайдер кошти зависли непонятно де: ні там, ні там їх немає. Висновок: це шось конкретно з прийомом платежів на мій інет провайдер.
 
Останнє редагування:
L

Leon

Реєстрація
24.02.13
Місто
Одесса
current сказав(ла):
dzidzio сказав(ла):
Висновок: це шось конкретно з прийомом платежів на мій інет провайдер.
Натисніть, щоб розгорнути...
Виводив на карту (2 різних банки)- помилка.
На Водафон - гроші перевели
Натисніть, щоб розгорнути...

current сказав(ла):
dzidzio сказав(ла):
Висновок: це шось конкретно з прийомом платежів на мій інет провайдер.
Натисніть, щоб розгорнути...
Виводив на карту (2 різних банки)- помилка.
На Водафон - гроші перевелись.
Натисніть, щоб розгорнути...
Киевстар писал, что до 18 будут сбои и рекомендовал пополнить счет заранее

.
 
L

luytel

Реєстрація
31.07.16
Місто
Харьков
Телефон
Nokia X2-02
Сьогодні з ранку до обіду, Харків знов без електропостачання, київстар лежав як кам'яна плита. Лише один оператор, котрий з дешевими РБА, деякою мірою нормально працював.
 
Кочевник

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8
Ви повинні увійти або зареєструватися, щоб відповісти.
Зверху