Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[tyler]

У мене при дзвінках яйкоабонентам в Києві останні дні спостерігається односторонній зв'язок після випадкового моменту часу розмови: мене чують, а в мене тиша. З іншими містами зв'язок задовільний.

 

[GreyCat]

Вчора спостерігав порушення якості і булькотіння ВФ - ВФ в Одесі.
Давно такого не було в мене...

 

[Don_Andrey]

Поддержка пересертификацию сегодня проходит? Полдня не могу в чате с ними связаться.

 

[cat]

тариф 4G Smart XS 24 марта оплатил АП. А сегодня снова с меня списали 28 грн. (это у меня скидка 20%)

 

[cat]

Признали глюк. И вернули грн.

 

[Goalez]

Заканчивались пакетные минуты (оставалось 7), тариф Red XS, заказали пакет 30 минут по Украине и за рубеж, пакте подключился.
Далее звонок на другого оператора продолжительностью 17 минут - 7 пакетных минут расходуются и далее ещё списывается 6 грн за звонки по Украине, при этом пакет из 30-ти минут остаётся нетронут...Глюк?

 

[Остап]

Глюк?

Пиши им в чат. В описании сказано

Пакетные минуты услуги "30 минут по Украине и миру" доступны для исходящих звонков на номера абонентов других операторов и городские номера Украины

 

[Sashkent]

Заканчивались пакетные минуты (оставалось 7), тариф Red XS, заказали пакет 30 минут по Украине и за рубеж, пакте подключился.
Далее звонок на другого оператора продолжительностью 17 минут - 7 пакетных минут расходуются и далее ещё списывается 6 грн за звонки по Украине, при этом пакет из 30-ти минут остаётся нетронут...Глюк?

После заказа пакета надо перегрузить телефон или через спящий режим. Тогда заработает пакет минут.

 

[Goalez]

После заказа пакета надо перегрузить телефон или через спящий режим. Тогда заработает пакет минут.

Что тут сказать? Просто замечательно, самый удобный оператор, ни у кого таких удобных процессов во взаимодействии с пользователями нет
Пакет подключен, о чём есть соответствующее сообщение, деньги сняты, прямых инструкций о перезагрузке нет. Услуга не предоставляется. Это глюк, тут надо исправлять симптомы, и параллельно чинить причины, а не просить всех перезагружаться.

 

[Sashkent]

Я дал совет тебе, а ты их тереби.

 

[Sashkent]

@Goalez
Кстати не забудь, пусть составят заявку на возврат средств. Обязаны вернуть.

 

[idea]

После заказа пакета надо перегрузить телефон или через спящий режим. Тогда заработает пакет минут.

Что тут сказать? Просто замечательно, самый удобный оператор, ни у кого таких удобных процессов во взаимодействии с пользователями нет
Пакет подключен, о чём есть соответствующее сообщение, деньги сняты, прямых инструкций о перезагрузке нет. Услуга не предоставляется. Это глюк, тут надо исправлять симптомы, и параллельно чинить причины, а не просить всех перезагружаться.

знаючи про ці глюки, кожен другий оператор КЦ оператора лояльний та без проблем вирішує проблему абонента, тож подумайте, що ви хочете від оператора та зверніться до них і вони все зроблять. Такої лояльності у конкурентів нема - там нічого не доведеш і не отримаєш. Так що хоч так...

 

[abx]

знаючи про ці глюки, кожен другий оператор КЦ оператора лояльний та без проблем вирішує проблему абонента

А якже з цим? Вночі мало знято абонку (тариф Експрес). Поповнюю напередодні на 20 з копійками , наступного ранку на рахунку 10. Деталізація: знято 10 за інтернет (біля 4 години ранку). Інтернет 100 % був відключений (можливо, налаштований на 4g).
Двоє (!) операторів не визнають проблеми. Пропонують відключити інет назавжди, ги-ги)
Отже, мабуть-таки кожний третій лояльний

 

[Sanёk]

Інтернет 100 % був відключений (можливо, налаштований на 4g).

Интернет не может быть выключенным, при 4G

 

[abx]

Інтернет 100 % був відключений (можливо, налаштований на 4g).

Интернет не может быть выключенным, при 4G

Тепер зрозуміло, хто крайній. Але все одно дивно: в ніч Х треба відключати 4G. Ще й не дзвонити нікому, не дай Боже. Якось це не по-людськи

 

[Goalez]

@Goalez
Кстати не забудь, пусть составят заявку на возврат средств. Обязаны вернуть.

Написал в фб чате, вернули моментально. Это тот случай когда больше времени потрачено на написание постов на форуме, чем на решение проблемы

 

[sprintload]

Это тот случай когда больше времени потрачено на написание постов на форуме, чем на решение проблемы

Недавно решал проблему со снятием оплаты за 4G ( не выключили интернет на ночь ) . Через чат Веб версии My Vodafone за 5 минут вернули деньги .

 

[abx]

Недавно решал проблему со снятием оплаты за 4G ( не выключили интернет на ночь ) . Через чат Веб версии My Vodafone за 5 минут вернули деньги .

Именно через чат, двое операторов (разного пола), не вернули. Час потратил на споры.
Ради 10 грн не стал дальше выслушивать советы установить сеть оператора вручную...

 

[sprintload]

Именно через чат, двое операторов (разного пола), не вернули.

Скорее всего у Вас потрчено больше чем 100 кБайт , например обновлением приложения или чем-то подобным . Вероятно подумали что Вы решили задарма попользоваться интернетом в этот день .

 

[abx]

Скорее всего у Вас потрчено больше чем 100 кБайт

Верно, 5 МБ по словам поддержки