Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)

[GLOOMER]

v2013/06/17-2​

1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

• Все о покупках в зарубежных интернет-магазинах
• Как не потерять деньги, желая сэкономить. Правила интернет покупок из-за рубежа (статья ориентирована для жителей РФ)
• FAQ по покупке портативных устройств за границей (ориентирован и для жителей Украины)

После чего читаем продолжение под спойлером...

Спойлер

2 Выбираем интернет-магазин и продавца

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Каталог зарубежных интернет-магазинов

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Шаблоны писем и стандартные фразы

В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:

• RB...CN — China Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
• ??...HK — Hongkong Post Air Mail;
• ??...SG — SingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);
  
  Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
• Post-Tracker.ru;
• Track It Online;
• 17track;
• TrackChecker (программа).
  
  Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
• RF...SG — 4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
  Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
• RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
  Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
• RX...SG — Michaoo Postman
  Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
  В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
• RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.

Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).

• Мошенничество на eBay. Как избежать мошенников
• Преодолеваем языковой барьер eBay с помощью Alconost Nitro
• Как указать адрес доставки
• Что такое номер отслеживания и как отслеживать посылку через Интернет
• Как меняются статусы посылок с номером отслеживания (методика отправки товара, сроки его прохождение на пунктах почтовых отделений, прохождение таможни)

Спойлер: Полезные номера

Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:

Спойлер

В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.

Спойлер: Пример растаможивания

Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.

Спойлер: Орієнтирові літерні позначки перевізників

Укрпошта

• RK...LV — AliExpress Standard Shipping
• SA...EE — AliExpress Saver Shipping
• SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
• SK...LV — Cainao Super Economy
• LL...CN — ePacket
• LM...CN — ePacket
• LO...CN — ePacket
• RF...SG — Singapore Post
• RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
• RP...CN — China Post Registered Air Mail
• RV...CN — China Post Registered Air Mail
• RX...CN — China Post Registered Air Mail
• SY...UA — SunYou
• RH...TR — Turkey Post
• UV...UZ (не точно)

Нова пошта

• AENM... — Standard Shipping
• AEPD... — Standard Shipping
• AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
• JNTCU...YQ — J-Net
• SF... — SF eParcel

Meest пошта

• RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
• RT...EE — Saver Shipping
• UP...CN — UPOST
• JNTCU...YQ — J-Net

 

[Себастьян Перейро]

Продли срок доставки если терпит

 

[Mr.Alex]

300mb ?

А шо, сейчас это разве "размер"? У меня правда поменьше было, около 50мб и не сразу "пропустило", запаковал в ZIP архив и китаец на е-мыло получил желаемый файлик с видео.

 

[Кочевник]

300 Mb поштовий сервер не пропустить.

 

[Kritik]

Про видео. Недавно спорил с одним китайцем по пустяковому поводу. Сделал видео - выложил на mediafire (еще не в не споре, в переписке). Китаец начал писать, что не видит и все тут (везде написано, что mediafire доступен в Китае, но ладно, не видит, так не видит). Просил переслать в email (90 метров). Я написал, что вряд ли по мылу что-то получится. Продавец настаивал. Я отправил через gmail, google закинул видео на gdrive, а китайцу ушла ссылка. Но китаец написал, что все увидел, признает свой косяк. У меня такое чувство, что насчет видео он врал, как дышал - там, где все в Китае видят, он не видел, а google, вроде бы недоступный - чудесно оказался в доступе.

Второй момент. С китайцем мы не сошлись по поводу компенсации, я открыл спор. И споре видео категорически не хотело добавляться. Загружалось до 100%, но кнопка "Submit" так и оставалась неактивной. Менял провайдеров/компы и браузеры - все зря. Спор в мою пользу разрешили и по фото, но на будущее - в чем может быть причина и как избежать?

 

[rikky]

Kritik, у меня тоже видео не грузилось, причем в разных форматах пробовал и ужимал до минимального объема.

 

[Maxxx]

А шо, сейчас это разве "размер"?

Для почты - очень огромный размер. Бывает, даже письма с фото в аттаче более определенного количества (общий размер) не проходят.

 

[GreyCat]

Продли срок доставки если терпит

Китаец предлагает продлить (точнее уже продлил) срок защиты на 2 (!!!) мес.
Это он так издевается?
Если соглашусь с таким продлением что тогда делать со спором? Закрывать?

 

[Roman_UA]

У меня такое чувство, что насчет видео он врал

Вот и у меня такое же чувство. При чем не первый раз. Прошлый раз был брак, которые спокойно можно было увидеть на фото, нет, видео ему подавай, потом не вижу, бла-бла-бла. А я взял и открыл спор, т.к. в споре можно прикреплять видео и процесс быстро решился. Теперь вот пришел юсб-мультиметр(тестер) с потертым корпусом (а был указан как новый), я написал китайцу перед тем как писать отзыв. А он морозится. Спор открывать? Но вроде как все получил, все работает (подтверждение получения уже отправил, вернее начал подтверждать и писать отзыв, потом решил сначала написать продавцу, а в итоге оказалось что подтверждение получения сработало, теперь ждет только отзыв), но с другой стороны за такое отношение к покупателям нужно наказывать (написал, что не видишь видео, то напиши сразу как сделать так, чтобы увидел, так нет же, реально кажется что резину тянет. Уже положил на мегу, теперь тишина в ответ...). Не знаю что с такими делать?

 

[portable]

Китаец предлагает продлить (точнее уже продлил) срок защиты на 2 (!!!) мес.
Это он так издевается?
Если соглашусь с таким продлением что тогда делать со спором? Закрывать?

Если уже прошло 60 дней, или даже уже 55, открывай спор, требуй полный возврат средств, и никаких уступок.

 

[Себастьян Перейро]

Если соглашусь с таким продлением что тогда делать со спором? Закрывать?

сначала пусть продлит, а потом спор закрывай и потом сможешь тоже открыть., а то меня так китаец развел - я открыл спор, пока с ним вели переписку, срок защиты доставки прошел и кит предложил продлить мне срок защиты, ну я согласился и отменил спор и усе али написал, что спор завершен и никакого продления не было, но кит был адекватен, я у него делал еще заказ и он мне должил в посылку то что не пришло. ну а уже в другие разы я закрывал спор после того как получал сообщение от али, что срок доставки продлен и все было нормуль

 

[Slawenij]

Roman_UA, як на мене, якщо тестер брався для себе і робочий (тим більш відбулося підтвердження отримання посилки), то залишити все як є. Формально у вас є ще 15 діб гарантії на повернення грошей, у випадку виходу тестера з ладу, але потертості корпуса можуть служити причиною лише можливої невеликої знижки з боку продавця, якщо б ви одразу звернули на це увагу, до підтвердження покупки.

 

[Roman_UA]

Slawenij, справа в тому, що я ще не залишив відгук. Вважаю, що у відгуку потрібно все вказати як є (про потертий "новий" пристрій). Але якщо продавець йшов би назустріч (не знаю, правда, що він може зробити), то це знайшло б відображення у відгуку. Зазвичай продавці просять не залишати поганий відгук до влагодження питання у ОП.

 

[Mr.Alex]

Кума, живущая в частном секторе - попросила купить "колтунорез" для вычёсывания шерсти у её собаки. Получил. С виду - кагбы добротная вещч, удобная и не скользящая "обрезиненая" ручка. Оставил положительный отзыв. Через неделю отдал куме. А вечером она уже звонит - при вычёсывании из девайса "вылетел зуб", через вайбер скинула фото. Тут же открыл спор и "решение" сразу "перескочило" на рассмотрение али. А через полчаса - спор уже был закрыт с полным возвратом. Отаке буває..

 

[Кочевник]

Mr.Alex, може вона ним цвяхи забивала?

 

[GLOOMER]

Некоторые мои поставщики прекратили отправлять в СНГ или вовсе ушли с Али по причине того, что очень много мошенничества со стороны клиентов. Я даже не представляю какой процент фрода с такого рода вещами как выше. Ещё более мне непонятно зачем делать компенсацию\возврат средств без отправки назад

 

[tw-r]

GLOOMER, потому что нормальная практика западного мира - продавать качественное либо страховать убытки. Дикий рынок для дикого покупателя. Мне вот вообще непонятно кто вменяемый покупает на проме. Пару раз пробовал - в киоске у дома хоть морду лица продавцу подрихтовать можно.

 

[GLOOMER]

Мне вот вообще непонятно кто вменяемый покупает на проме.

у меня например покупают. Со стороны мне кажется, если подобрать продавца, то суть покупки такая же как и везде.

 

[portable]

Некоторые мои поставщики прекратили отправлять в СНГ или вовсе ушли с Али по причине того, что очень много мошенничества со стороны клиентов. Я даже не представляю какой процент фрода с такого рода вещами как выше. Ещё более мне непонятно зачем делать компенсацию\возврат средств без отправки назад

Не жалей продавцов, там подъемы хорошие, все расходы включены, я уже совершив несколько десятков покупок понял, что на уступки не пойду, на любой товар есть гарантия, отправлять назад за свой счет это не гарантия, это доп расходы, а за товар ты уже отдал деньги, причем как пишет продавец надлежащего "высокого качества".

 

[tw-r]

есть еще лоточники в наших селениях, с "гарантией" вида
"3 метра, 30 секунд".
Али - это тот же prom.ua и там есть свои ЦЫтрусы и Алло, причем продвигающие сразу несколько фирменных точек на Али.
Ну и немного дропшипперов, которые предлагают дешевле официалов, но накалывают с качеством и не предоставляют гарантии.

суть покупки на Али - купить у нормального продавца товар дешевле, чем предлагают перекупы у нас.

спорный вопрос: сколько готов переплатить покупатель чтобы не ждать 3 недели доставку.
в Украине привыкли перепродавать то же самое, с накруткой 25-30% от китайской розницы (распродажи, скидки, кешбеки скинут еще больше) без какой-либо гарантии.

У Али официальный сервис в Киеве уже 2 года как есть. Если покупать телефон за 150-200 долларов, то проще доплатить 5-6 долларов китайцу за обслуживание/замену аппарата на новый при поломке в Киеве и не иметь дело с местным перепродавцом

 

[Mr.Alex]

Mr.Alex, може вона ним цвяхи забивала?

Не смешно.