Останнє редагування модератором:
Заміна/відновлення SIM-картки Київстар
- Автор теми sirotkin
- Дата створення
зараз за продовження номеру плату не знімають, відмінили більше року назад. (на моєму заблокованому номері були кошти, недопомогло продовжити номер)
підтвержую, відновлення номеру можливе протягом 7 днів з моменту заявки на 466
Без скретча ніяк. По аналогії з номером на вибір від Лайфа.
Тобто для зовнішніх шлюзів поповнення цей номер невидимий, однак сам Київстар скретчем його може поповнити.
Тобто для зовнішніх шлюзів поповнення цей номер невидимий, однак сам Київстар скретчем його може поповнити.
Так, вони самі поповнюють на місці. Якщо у відділенні нема скретчів - треба зі своїм іти.
Снова здорово... За замену карты бывший Диджус хотели 25 грн, аргументы-карте больше 2-х лет и не КС. Пока мне не "горит", но именно бесплатной замены этой симки скорее всего не видать, так же как с Билайном моим упёрлись и ни в какую,пришлось уплатить. А синюю, КС-ую заменили бесплатно. Градация у них между своими же картами,однако...
Странно, мне поменяли бесплатно.
Мне сегодня без проблем заменили бесплатно диджусевскую симку (по услуге замены на другой формат).
DSone
Заблокирован
Ещё раз, уже 100 раз. Замена формата бесплатная. Должны быть читаемые цифры на Sim- карте. Если отказываются жалобу старшему эксперту, в книгу жалоб и на линию 477.
После этих действий замена автоматически становится бесплатной. Был один случай из пяти у меня . Я так наказал не чистых на руку сотрудников. Фирма Киевстар принесла извинения...
Добавлено через 1 минуту
Разницы нет какая это сим карта : Би, КС или Диджус
Останнє редагування:
Разницы нет какая это сим карта : Би, КС или Диджус
Да я это специально для человека с отказом по диджусевской симке написал. Понимаю, что разницы нет. Менял сегодня Диджус и Билайн. Без проблем. Вообще, думаю, что на эти замены (бесплатно/платно) очень сильно влияет пресловутый человеческий фактор конкретного сотрудника конкретного ЦОА. Кто-то тупо выполняет инструкции, а кто-то либерально относится к клиенту, с ленцой и гибко, следуя инструкциям.
А, МОБИЛЫЧ кто-нибудь пробовал поменять?
По логике мобилыч такой же вирт как и диджус, проблем по идее быть не должно
Boomerang, в чому його особливість? IMSI Київстарівський, давно тариф також у всіх Київстарівський.
DSone
Заблокирован
А слабо сделать замену без сим карты , без холдера ещё и бесплатно ?
Причём дважды!Так вот, если работник только пончики кушает на рабочем месте, то ему вообще пофиг что и как делать... Но такие кадры долго не работают...
Слабо... Но я и целью не задавался.
Просто выше по теме, да и оператор в суппорте упиралась, что бесплатная замена карты на универсальную только в случае полностью читаемого номера на симке. Моя не попадала в эту категорию. Так как я ехал менять карточку жены и все равно там был - то просто спросил, а такую поменяете бесплатно? Ну и поделился результатом.
Просто выше по теме, да и оператор в суппорте упиралась, что бесплатная замена карты на универсальную только в случае полностью читаемого номера на симке. Моя не попадала в эту категорию. Так как я ехал менять карточку жены и все равно там был - то просто спросил, а такую поменяете бесплатно? Ну и поделился результатом.
DSone
Заблокирован
Для абонентна это хорошо, шаровая замена где её не должно быть. Помню мне сотрудник главного ЦОА сказал: "Для аргументации бесплатной замены , дайте мне Sim карту с чётко читаемыми номерами". Так вот в этом ЦОА, прикол с бесплатной заменой по холдеру и т д - не прокатит!
В ЦОА без проблем поменяли micro на 3-в-1, в магазине сначала хотели срубить 25 грн, аргументируя тем, что Сим-карта "резанная", но после моих уговоров согласились поменять бесплатно. Так что похоже что правила бесплатной замены четко не прописаны и зависят от места (ЦОА/магазин) и сотрудника который делает замену. Кстати, на цифры на карте ни разу не смотрели, и вообще ничего не говорили про это.
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
вот тут интересно
Уже было: http://red-forum.com/showthread.php?p=1238750
[hide=50]в магазине девочка при просьбе замены Сим, первым делом спросила "а карта не резанная?", после того как я показал карту 2-в-1 без кусочка пластика (переходника) сказала "готовьте 25 гривен". На мое возражение, что у меня карта micro купленная и мне надо сделать замену формата на nano, что является бесплатной заменой получил категорический отлуп. Аргументация "мы не можем наклеить такую карту на заявление" и показала мне чужое заявление негарантийной замены с наклеенной на него микро-симкой. При этом на столе у них валяются куча адаптеров из-под чьих-то старых симок, но на мою просьбу вставить симку в одних из них опять отказ. Предложили подрезать симку, я отказался и заявил что согласен на платную замену, но в заявлении напишу что пришёл делать замену формата и мне отказали в бесплатной. После этого главная девочка сказала моей "меняй бесплатно" потому что "есть такие клиенты" (намек на красный?) и ей не нужны проблемы...[/hide]
Bear
Заблокирован
Когда уже будет вообще бесплатная замена SIM как у МТС? Это же нормально - предоставлять эту услугу бесплатно для удержания лояльных клиентов. Всё равно менять SIM никто без надобности не будет. Если сомнения, сделайте не чаще 1 раз в полгода бесплатно.