Кадровые вопросы в "Киевстар"
- Автор теми boxter2005
- Дата створення
Кот Бегемот
Наблюдающий
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Он там уже был, его обратно не возьмут.
Теперь осталось Ворожбита в МТС отправить...и баланс будет сохранён
Он там уже был, его обратно не возьмут.
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Кто станет держать штат на эти цели?
Не обольщайтесь, чтобы увидеть что-то рациональное на форуме, надо потратить много времени на перечитку флуда.
Кто станет держать штат на эти цели?
- Реєстрація
- 11.03.13
- Місто
- Украина, Луганск
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
ИМХО, уже одно то, что КС переводит накрутчиков в другие тарифные пакеты, говорит, что КС (как равно и МТС), все таки мониторят форум.
ИМХО, уже одно то, что КС переводит накрутчиков в другие тарифные пакеты, говорит, что КС (как равно и МТС), все таки мониторят форум.
Кот Бегемот
Наблюдающий
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Ворожбит не мальчик, а директор по маркетингу.
Ворожбит не мальчик, а директор по маркетингу.
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Это еще что за новость.
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Andrey, http://red-forum.com/showthread.php?t=23728 пункт "З 08.08.2013".
Andrey, http://red-forum.com/showthread.php?t=23728 пункт "З 08.08.2013".
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
Боюсь, что не так. Изменения перекоса трафика видно невооруженным взглядом. И вряд ли форум в этом случае сильно может просветить. ИМХО.
Боюсь, что не так. Изменения перекоса трафика видно невооруженным взглядом. И вряд ли форум в этом случае сильно может просветить. ИМХО.
Киевстар. Новый директор по маркетингу.
Мне кажется, что еще не прошло ощущение культурного шока у мистера Берга. Он слишком добрый и прямой человек западной культуры постпотребления. Он ожидал предложений от коллег-сотрудников, которых рассматривает на равных с собой в одной команде. А они приходят к нему с вопросами (с оглядкой на жесткую авторитарную корпоративную вертикаль)…
«В Дании люди очень прямые. И мне это нравится. Они более склонны сами выдвигать идеи. Если они неправильные, то происходит дискуссия, и человек предлагает другую идею. В Украине же сотрудники часто приходят ко мне с вопросами. Хотя я ожидаю от них предложений. В моем арсенале — общие принципы ведения бизнеса, я еще не знаю локальных особенностей и деталей. Любому бизнесу и подразделению компании важно, чтобы люди были более проактивными и брали больше ответственности на себя, выдвигали свои варианты развития событий и решения».
Трудно сказать, сможет ли он своим "прямолинейным маркетингом" покорить сердца абонентов, привнеся избавление от "звездочек" в тарифах. Но, похоже на то, что определенный курс на прозрачность в подходах задан:
«Иногда мы становимся такими замысловатыми, что забываем о клиенте. Мы должны создавать ценность для клиента, иначе в нашей работе нет смысла.
Я очень верю в простоту.
В Дании, перед моим приездом в Украину, я просидел несколько часов в колл-центре (к сожалению, я не могу этого сделать здесь, потому что не владею языком) и понял, что 60-70% звонков касались того, что потребители не понимали своего счета и тарифного плана. Затем я пошел к директору колл-центра и сказал ему, что он должен был рассказать об этом несколько месяцев тому назад. Потому что потребители, не понимая свой тарифный план, были в замешательстве и уходили от нас. В итоге я сократил количество абонентных планов с 17 до четырех. Я не говорю, что я так же поступлю и здесь, но это прекрасная иллюстрация к тому, как важно понимать клиента и сделать тарифный план понятным.
Для меня главное – спросить и понять клиента, прежде чем производить какие-либо перемены».
Мне кажется, что еще не прошло ощущение культурного шока у мистера Берга. Он слишком добрый и прямой человек западной культуры постпотребления. Он ожидал предложений от коллег-сотрудников, которых рассматривает на равных с собой в одной команде. А они приходят к нему с вопросами (с оглядкой на жесткую авторитарную корпоративную вертикаль)…
«В Дании люди очень прямые. И мне это нравится. Они более склонны сами выдвигать идеи. Если они неправильные, то происходит дискуссия, и человек предлагает другую идею. В Украине же сотрудники часто приходят ко мне с вопросами. Хотя я ожидаю от них предложений. В моем арсенале — общие принципы ведения бизнеса, я еще не знаю локальных особенностей и деталей. Любому бизнесу и подразделению компании важно, чтобы люди были более проактивными и брали больше ответственности на себя, выдвигали свои варианты развития событий и решения».
Трудно сказать, сможет ли он своим "прямолинейным маркетингом" покорить сердца абонентов, привнеся избавление от "звездочек" в тарифах. Но, похоже на то, что определенный курс на прозрачность в подходах задан:
«Иногда мы становимся такими замысловатыми, что забываем о клиенте. Мы должны создавать ценность для клиента, иначе в нашей работе нет смысла.
Я очень верю в простоту.
В Дании, перед моим приездом в Украину, я просидел несколько часов в колл-центре (к сожалению, я не могу этого сделать здесь, потому что не владею языком) и понял, что 60-70% звонков касались того, что потребители не понимали своего счета и тарифного плана. Затем я пошел к директору колл-центра и сказал ему, что он должен был рассказать об этом несколько месяцев тому назад. Потому что потребители, не понимая свой тарифный план, были в замешательстве и уходили от нас. В итоге я сократил количество абонентных планов с 17 до четырех. Я не говорю, что я так же поступлю и здесь, но это прекрасная иллюстрация к тому, как важно понимать клиента и сделать тарифный план понятным.
Для меня главное – спросить и понять клиента, прежде чем производить какие-либо перемены».
Re: Киевстар. Новый директор по маркетингу.
Да, конечно, — это «Киевстар Бизнес» дайджест о Питере Берге:Там воды много в этих заметках, но интересные моменты попадаются. Мне кажется, что внутри самой Структуры к нему относятся с опаской. Он не только по паспорту отличен, но взглядом на привычные вещи.
Кот Бегемот
Наблюдающий
Re: Киевстар. Новый директор по маркетингу.
eartemyev, а тот человек, которого ты упомянул в скрытом тексте в своем посте №70 - он имеет какое-то отношение к Бергу? Он же вроде не сотрудник КС?
eartemyev, а тот человек, которого ты упомянул в скрытом тексте в своем посте №70 - он имеет какое-то отношение к Бергу? Он же вроде не сотрудник КС?
Re: Киевстар. Новый директор по маркетингу.
Конечно, можно вспоминать теорию «шести рукопожатий» и выдвинуться навстречу конструктивному диалогу самостоятельно. Но существуют на Красном те, кто способен уже сегодня сократить эту цепочку в разы. Своими связями, авторитетом и не ангажированным мнением в украинском телекоме, например.
Тем лучше. Новый руководитель мечтает о тайных покупателях, свежем взгляде, конструктивном мнении со стороны, встречных предложениях.
Конечно, можно вспоминать теорию «шести рукопожатий» и выдвинуться навстречу конструктивному диалогу самостоятельно. Но существуют на Красном те, кто способен уже сегодня сократить эту цепочку в разы. Своими связями, авторитетом и не ангажированным мнением в украинском телекоме, например.
- Реєстрація
- 21.08.08
- Місто
- Ермолаевка
Re: Киевстар. Кризис маркетинга? Новый директор по маркетингу.
На днях мне звонила девочка и 13 минут задавала вопросы: все ли мне понятно расписано на сайте, нет ли у меня трудностей с IVR и доволен ли я работой операторов коллцентра. А я звоню туда раз в год, и конечно же наставил оценок 9 из 10.
Вопросов доволен ли я тарифной политикой и качеством услуг у нее в анкетке не было.
Улетит отчет в вымпел: абоны довольны и в конторе все Ок )
На днях мне звонила девочка и 13 минут задавала вопросы: все ли мне понятно расписано на сайте, нет ли у меня трудностей с IVR и доволен ли я работой операторов коллцентра. А я звоню туда раз в год, и конечно же наставил оценок 9 из 10.
Вопросов доволен ли я тарифной политикой и качеством услуг у нее в анкетке не было.
Улетит отчет в вымпел: абоны довольны и в конторе все Ок )
RФинансовым директором "Киевстара" назначен Ибрагим Карам
Финансовым директором "Киевстара" с 1 сентября 2013 г. назначен Ибрагим Карам. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Ранее Карам в течение двух лет занимал должность директора по вопросам бизнес-контроля, слияний и поглощений в VimpelCom Holdings B.V. в Нидерландах.
Ибрагим Карам заменил на должности финансового директора Артема Ница, который занимал ее с 2011 года.
Ниц с июня 2013 г. занимает должность вице-президента и регионального директора Московского региона ОАО "ВымпелКом".
http://innovations.rbc.ua/rus/finansovym-direktorom-kievstara-naznachen-ibragim-karam-02092013103200
Финансовым директором "Киевстара" с 1 сентября 2013 г. назначен Ибрагим Карам. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Ранее Карам в течение двух лет занимал должность директора по вопросам бизнес-контроля, слияний и поглощений в VimpelCom Holdings B.V. в Нидерландах.
Ибрагим Карам заменил на должности финансового директора Артема Ница, который занимал ее с 2011 года.
Ниц с июня 2013 г. занимает должность вице-президента и регионального директора Московского региона ОАО "ВымпелКом".
http://innovations.rbc.ua/rus/finansovym-direktorom-kievstara-naznachen-ibragim-karam-02092013103200