Колл-центр Киевстар и сервис

[algoal]

Гудзак, в том-то и дело - раньше из пригорода можно было хоть в райцентр приехать решить вопрос, а теперь только в Днепр. Для предоплаты хоть ввели самостоятельную замену СИМ-карты с сохранением номера, достаточно в любом лотке купить любой стар. пак. Но далеко не все знают о такой возможности

 

[Гудзак]

Но далеко не все знают о такой возможности

...равно как и не пользуются МКСом. Для таких одна надежда, что в случае необходимости в перевыпуске карты они позвонят в колл-центр и вменяемый оператор растолкует, как самостоятельно заменить СИМку.

 

[ant]

Ну серьезно, многие стали решать вопросы через интернет. А те кто не могут через инет как правило особо денег не приносят. Придет бабка и будет полоскать мозг за 2 гривны. Держать цоа невыгодно.

так цоа не убрали, магазин "киевстар" остался. убрали чувака, который решал вопросы. теперь там пустой стол и табличка: "чувак переехал в центр". т.е. помещение на месте, работник тоже работает, но теперь уже в центре. никакой экономии. просто забили на полмиллиона абонентов.

 

[nickprosto]

так цоа не убрали

позавчера, без проблем на м. Героев Труда восстановил утерянную мамой симку. Но при мне был полный пакет, который идет при продаже сим карты.

 

[ant]

позавчера, без проблем на м. Героев Труда восстановил утерянную мамой симку. Но при мне был полный пакет, который идет при продаже сим карты.

представителя киевстар, там по-прежнему нет, табличка о переезде на месте.
симку вам заменили обычные продавцы телефонов. вы могли сделать это самостоятельно не выходя из дома мамы, имея новый стартовый пакет. Самостоятельная замена SIM

 

[Тимофей]

вы могли сделать это самостоятельно не выходя из дома

25 грн пакет новый и 5 грн должно быть на старой утерянной карте. Плюс 7 часов ждать пока карта заработает с новым номером.

 

[Biker XTR]

Послуга «Доставка SIM-карти кур'єром» стала доступна ще в 7 містах
З 26 вересня для абонентів контрактної форми обслуговування послуга "Доставка SIM-карти кур'єром" буде доступна не тільки в Києві, Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, а й в Чернігові, Черкасах, Чернівцях, Миколаєві, Херсоні, Запоріжжі та Полтаві.

http://www.kyivstar.ua/uz-15/press_center_new/news/?id=61064

 

[aurowl]

Biker XTR, Не дублируй посты.

 

[mikeone]

Сегодня обращался по номеру 466 с вопросом восстановления номера. Пока оператор уточняла информацию играла музыка из рекламы МТС World of mine. Это означает что поддержка операторов работает в одной системе или центре?

 

[algoal]

mikeone, разве музыка из World of mine - это собственность МТС? Это ничего не означает

 

[Howl]

Не знаю, что они сделали, но номера Би не корректно работает номер 466*66* — как будто звонишь без *66*

 

[yahoo]

играла музыка из рекламы МТС World of mine.

В коллцентре Аделины может что-то подглючило и вместо Ксовской заставки стала Мтсовская. С кем не бывает

 

[ag.Smith]

yahoo, Аделіна КС не обслуговує ніби ж..

 

[yahoo]

ag.Smith, т. е. у них колл центры не пересекаются?

 

[ag.Smith]

yahoo, за моїми даними - ні

 

[Mathias]

Думаю, эта тема наиболее подходящая.

Мы все ругаем сервис техподдержки каждого оператора, но я, поработав однажды в ТП одного интернет-провайдера, их немножечко жалею. Особенно, когда встречаю вот такие великолепные образчики клиентуры.

 

[GAS]

А как с ними через Viber связаться?

 

[Surrogat]

А как с ними через Viber связаться?

+380670000466

 

[Mathias]

Сегодня аналогичный номер зарегистрировался в Telegram. Так что можно считать, что поддержку и через него запустили тоже.

 

[Howl]

А на сайте про общение через эти службы где-то пишется? Интересно почитать.