Ну вот чем ты к примеру отличаешься от ЖСМ? Он написал, тебе не понравилось, и вместо того, чтобы показать, что чел неправ, уподобляешься, "быкуя"(как ты выразился в соседней теме) вместо конструктива. Стиль очень схож с операторами колцентра Би, которые тут появлялись, рассказывая, насколько тупые абоненты, и что с ними только по-хамски можно вести диалог.
Услугу заказывал через СМС и сразу пришло подтверждение. Я до этого не пользовался этой руимкартой, поэтому определить, что в этом месяце не было входящих звонков можно было только через АССА. Рассходы - 0, бонусов - 0.
Как тогда можно делать такие выводы:
Извини, я в том смысле, что если согласно мнения представителя оператора, ты несешь пургу, то от него пошла такая же пурга(даже хуже), по сути не отличающаяся от той, что не понравилась ему.
я просто хочу узнать - готов ли человек отвечать за свои слова и обвинения? если нет - я даже разбираться не буду... если да - будет конструктив...
у меня вызывают сомнения ваши слова, особенно насчет входящих на ваш мобильный...
не считаю фразу "готов ли отвечать за свои слова и обвинения" - хамством (так же прошу заметить, что это я написал не на всю мессагу, а специально выделив обвинение без разбирательств), в отличии от безосновательных обвинений ЖСМ... можете флудить на эту тему далее...
Сколько людей - столько и мнений. Каждый вкладывает свой смысл в сказанное. Будь ты оператором колцентра, и ответь подобным образом недовольному абоненту, я не думаю, что кто-то уловил бы вложенный тобой смысл в заданный вопрос.
согласен... точно так же, если бы автор темы позволил себе обвинить (не разбираясь) незнакомого человека в лицо в жульничестве без оснований - то я не думаю, что далее тема приняла бы спокойное русло...Сколько людей - столько и мнений. Каждый вкладывает свой смысл в сказанное. Будь ты оператором колцентра, и ответь подобным образом недовольному абоненту, я не думаю, что кто-то уловил бы вложенный тобой смысл в заданный вопрос.
Что дает Вам повод сомневаться в моих словах? Звонок был (тестовый). Я сам себе позвонил 2 минуты, за которые получил бонус, но не в виде минут.
Лучше Вы мне свой телефон в личку скиньте.
Объясняю на пальцах: Согласно условиям "Легкие деньги" за первые 30 минут входящих звонков в текущем месяце должны начисляться 30 минут исходящих, а потом по 30 копеек бонусов за минуту, а мне пошло начисление сразу по 30 копеек, когда исходящий звонок стоит 60 копеек. Получается, что за первые 30 минут входящих звонков я получу не 30 минут исходящих, согласно условиям, которые придумали в ИТ, а в лучшем случае 14 минут. Как это можно назвать?
Вот так вот подошел бы к первому встречному и обвинил? Или обвинил бы продавца за недовес? Или кассира за неправильную сдачу?
если вы имеете желание разобраться в вопросе - я жду номер телефона (можно без пары цифр), с которого вы совершили входящий звонок на свой мобильный номер после включения на нем Легких Денег...
Особого желания нет разбираться, так как я не обеднею из-за 2-х минут. Если Вы согласны разобраться по телефону в данном вопросе, то я не откажусь. Через "личку" - нет желания, увы...
Да, человек мог ошибиться, не пересчитав, да он мог ошибиться в весе. Да, он мог начать кричать, что его обокрали, он на все имеет право - он клиент, и может быть эмоциональным. А дело обслуживающего персонала - это есть(кушать), мягко гасить, сводить скандал на "нет". Он не имеет права на свои эмоции, иначе тот же нервный покупатель отпишется в "книге жалоб и предложений". Никого не будет интересовать, что продавец ответил грубостью на грубость, ибо это как-то его задело, у них будет статистика - на такого-то продавца много жалоб. И ты здесь появился как тот же представитель оператора, опять же, наверно пытаясь как-то улучшить мнение о своей конторе, но способ общения как бы не добавляет позитива по отношению к интертелекому. Такой стиль общения возможен с подчиненными, не более...
я не ошибусь, если скажу, что именно так и поступил сотрудник ИТ в Колл-цетре, куда обратился абонент - без эмоций и скандала мягко посоветовав ему обратиться в СЦ? =) в чем проблема-то? =))
После отправки личного сообщения она может сохраняться или может не сохраняться (поставить-удалить галочку) - там внизу есть опция "Сохранить копию сообщения в папке Отправленные" - нужно поставить перед отправкой и тогда сохранится.
Игра слов. Если я тебе напишу, что я собрался пройти нах и предложу составить мне компанию, то мягкая трактовка потеряет первоначальный смысл? Банальные вопросы про ответственность можно задавать тому, от кого можно получить ответ, причем от этого ответа зависит дальнейшая совместная работа. Это вопросы, которые можно задавать партнеру. Если он не ответственен, то с ним не стоит и продолжать взаимодействовать. Такие вопросы не задаются клиентам.
Говоришь, что не в офисе находимся, а ведешь себя как начальник. Навязываешь свое видение и понимание.
Если твоя фраза имеет право на существование, то наверно мое восприятие ее в другом смысле(не в том, вложенном тобой) тоже имеет право на жизнь? Когда ты поймешь, что ты не можешь диктовать тут своих условий, с этого момента возникнет всеобщая любовь и благоденствие.
Я описал, как она выглядит со стороны. Ты же из сообщения в сообщение удивляешься, как ее можно понять по-другому, кроме как ты якобы вкладывал в это смысл. "готов отвечать за свои слова и обвинения?" - конечно же совершенно другое, нежели "отвечаешь за свои слова?".
И это не попытка наезда, а только проверка готовности человека к конструктивному диалогу. И вот это тоже из той же серии
нормальный человек сразу сформулирует выражение так, чтобы было сразу понятно, что хотел сказать. Мне показалось, что у тебя это получилось, но ты пошел на попятную, разъясняя безобидность сказанного. Причем трактовка в повелительной форме "как разъяснено...".
Четко и жестко. Начальник...
