Міграція. Заміна форми оплати (обслуговування)

[Advoc@te]

Спойлер: Перехід на передплачену форму оплати без звернення в магазин

1 Зробити чітке фото власника номера відкритим документом* у руках і листком, на якому власноруч написана фраза "фото для проведення міграції, дата, підпис".

2 Зробити фотокопію заповненої Заяви про дистанційну зміну форми оплати (міграції з контрактної на передплачену форму обслуговування), яка заповнена й підписана власником номера.
Перехід можливий до тарифних пропозицій "SuperNet Start+", "SuperNet Unlim" або "Joice Start Special" (номер залишеться зареєстрованим на персональні дані).

3 Зробити фотокопії всіх заповнених сторінок документа* (уключаючи прописку для паспорта у форматі книжечки старого зразку чи зворотної сторони ID-картки). Це все потрібно надіслати на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Міграція на передплачену форму оплати".

Міграція можлива в будь-який який час, окрім періоду білінгу, який зазвичай триває з 1-го по 5-те число місяця (± кілька днів).

4 Пройти додаткову ідентифікацію, шляхом надання відповідей на питання під час вхідного дзвінка на вказаний у заяві номер телефона, з метою підтвердження власника.

— — —
* Документ має співпадати з тим документом, на який оформлений Договір про надання електронних комунікаційних послуг (контракт).

 

[Captain]

Краще вже до пункту ВФ приїхати - вибрати час!

З одного боку - згоден, але якщо в пункті ВФ буде хитрий працівник то хто йому не дасть відсканувати ваш паспорт для отримання pdf копії, щоб потім взяти на вас кредит, а для вас все виглядатиме начебто лише для переходу на припейд...

 

[dirka]

Краще вже до пункту ВФ приїхати - вибрати час!

З одного боку - згоден, але якщо в пункті ВФ буде хитрий працівник то хто йому не дасть відсканувати ваш паспорт для отримання pdf копії, щоб потім взяти на вас кредит, а для вас все виглядатиме начебто лише для переходу на припейд...

Тогда и сотрудники банка могут так спокойно делать, у кого есть доступ

 

[Arbitr]

Не хотел бы Вас расстраивать, но если у вас контакт Vodafone, то усё, копия паспорта у оператора уже есть.

 

[zima]

подскажите, очень нужно своим номером предоплаты в джойс. но мнп не подходит, хочу попробовать через контракт. пустят, или затормозят, может у кого был опыт?

 

[Arbitr]

При переходе надо учесть, что уже оплаченную абонплату оператор не возвращает. Так, что экономически целесообразно переходить в конце срока оплаченного периода.

 

[Fanatik]

Fanatik, так раз тільки з підтримкою розмовляв.
Доступні всі SuperNet та Joice. На 4G Smart не пустять.
Перехід можливо як онлайн, так і через магазин.
Онлайн по алгоритму нижче.
Кошти не переносяться, но їх можна за заявою перевести на картку.

Сьогодні був в магазині Водафон і переводив номер з контракту на препейд.
Очікував що мене переведуть на тариф Джойс чи хоча б на СупернетТурбо. Але сьогодні в магазині мене відмовилися переводити на Джойс чи Супернет Турбо. Сказали що у них в системі вони бачать тільки Супернетстарт та Анлім. На перший мене і перевели( ну і 50 грн взяли за нову сімку, так як стара сімка в мене ЮМС ще 2003 року.

 

[nikas80]

Подскажите, пожалуйста, как закрыть контракт водафона после смерти владельца номера? Номер папы. Из документов, есть пенсионное, идентификационный код, свидетельство о смерти. Сим карта с номером в наличии. Долгов по номеру нет.

 

[Fanatik]

Fanatik, так раз тільки з підтримкою розмовляв.
Доступні всі SuperNet та Joice. На 4G Smart не пустять.
Перехід можливо як онлайн, так і через магазин.
Онлайн по алгоритму нижче.
Кошти не переносяться, но їх можна за заявою перевести на картку.

Сьогодні був в магазині Водафон і переводив номер з контракту на препейд.
Очікував що мене переведуть на тариф Джойс чи хоча б на СупернетТурбо. Але сьогодні в магазині мене відмовилися переводити на Джойс чи Супернет Турбо. Сказали що у них в системі вони бачать тільки Супернетстарт та Анлім. На перший мене і перевели( ну і 50 грн взяли за нову сімку, так як стара сімка в мене ЮМС ще 2003 року.

Уточнив у підтримки, кажуть дійсно Джойс і Турбо то тільки для МНП.

Post automatically merged: 10.12.22

Подскажите, пожалуйста, как закрыть контракт водафона после смерти владельца номера? Номер папы. Из документов, есть пенсионное, идентификационный код, свидетельство о смерти. Сим карта с номером в наличии. Долгов по номеру нет.

Треба тільки свідоцтво про смерть, та ваш паспорт. Ну і сімка. І з цим всім в магазин Водафон. Але щоб це не просто дилери були.

 

[golang]

Fanatik, так раз тільки з підтримкою розмовляв.
Доступні всі SuperNet та Joice. На 4G Smart не пустять.
Перехід можливо як онлайн, так і через магазин.
Онлайн по алгоритму нижче.
Кошти не переносяться, но їх можна за заявою перевести на картку.

Сьогодні був в магазині Водафон і переводив номер з контракту на препейд.
Очікував що мене переведуть на тариф Джойс чи хоча б на СупернетТурбо. Але сьогодні в магазині мене відмовилися переводити на Джойс чи Супернет Турбо. Сказали що у них в системі вони бачать тільки Супернетстарт та Анлім. На перший мене і перевели( ну і 50 грн взяли за нову сімку, так як стара сімка в мене ЮМС ще 2003 року.

а какой номер был 050-3 ?

 

[Fanatik]

golang, Саме так.

 

[Arbitr]

Уточнив у підтримки, кажуть дійсно Джойс і Турбо то тільки для МНП.

Дякую за інформацію, котики вони такі.
А якій тоді сенс в міграції на Supernet Start, якщо на контракті Red Start дає кращі умови.
Тільки якщо потім не користуватися номером та чекати акційної пропозиції РБА.

 

[Fanatik]

Arbitr, за перший місяць з мене взяли 90 грн, замість 145. Може потім ще 2 місяці покористуюся поки онлайн спротив і потім буде голодувати. Чи ще 5 місяців, поки додаткові 5 ГБ дають.

 

[Howl]

При покупке телефона пенсионер перешёл на контракт, чтобы иметь безлимитный интернет. Сейчас смысла в этом тарифе нет и рассматривается вопрос возврата на предоплату. В поддержке уточнил о возможности это сделать без посещения магазина и предоставили подобный сценарий перехода, который был озвучен здесь ранее. Перейти можно в тарифы предоплаты SuperNet Start+/SuperNet Unlim або Joice Start Special. Стоимость первых двух известна, а последний это случайно не со скидкой на полгода, который предлагают при MNP?

И можно в заявлении указать дату миграции на предоплату? Например, чтобы миграцию сделали в последний день месяца?

ps Процесс дистанционной миграции расписан в шапке.

 

[Howl]

Сегодня помог пенсионеру подать заявку на дистанционную миграцию. Пришлось в Word'e оформить текст заявки по шаблону из pdf, потом подписал КЕП (не путать с УЕП) из Приват24. Далее сделал всё, что просили по инструкции (фото с документами и листиком, фото всех страниц паспорта), и отправил всё на электронную почту оператора. Через 4,5 часа заявку обработали (не обращая внимания, что сегодня воскресенье), позвонили и сообщили точную дату миграции.
Пока результат мне нравится. Наблюдаем...

 

[Pepto]

Сегодня помог пенсионеру подать заявку на дистанционную миграцию. Пришлось в Word'e оформить текст заявки по шаблону из pdf, потом подписал КЕП (не путать с УЕП) из Приват24. Далее сделал всё, что просили по инструкции (фото с документами и листиком, фото всех страниц паспорта), и отправил всё на электронную почту оператора. Через 4,5 часа заявку обработали (не обращая внимания, что сегодня воскресенье), позвонили и сообщили точную дату миграции.
Пока результат мне нравится. Наблюдаем...

Титанічна робота замість простої заяви про розірвання договору телкомпослуг.

 

[Howl]

В назначенную дату после 9-ти утра произвели миграцию и после об успешной обработке заявки отписались на электронную почту.

При миграции был указан тариф "SuperNet Start+" (175 ₴ на месяц). Первый пакет пакет услуг подключился со скидкой и вышел по затратам 90 ₴ + 6 месяца доступны бесплатно 5 ГБ интернета при оплате пакета услуг на месяц.

 

[GAS]

Підкажіть, будь ласка, що треба власнику корпорації, щоб свій номер телефону перевести на передплату (або хоча б на контракт)? Обов'язково треба йти до магазину ВФ, чи може навіть магазину недостатньо?

 

[Howl]

GAS, як на мене, то достатньо офіційно звернутися з відповідною заявою. До війни, наскільки я пам'ятаю з обговорення на форумі, необхідно було погодити з оператором канал дистанційного обслуговування. Зараз такий канал доступний усім.
Щоб було менше проблем, то заяву треба підписати електронним підписом і завірити електронною печаткою (усе має бути кваліфікованими). Тут краще підтримка повинна підказати.

 

[ShOV]

Сегодня помог пенсионеру подать заявку на дистанционную миграцию. Пришлось в Word'e оформить текст заявки по шаблону из pdf, потом подписал КЕП (не путать с УЕП) из Приват24. Далее сделал всё, что просили по инструкции (фото с документами и листиком, фото всех страниц паспорта), и отправил всё на электронную почту оператора. Через 4,5 часа заявку обработали (не обращая внимания, что сегодня воскресенье), позвонили и сообщили точную дату миграции.
Пока результат мне нравится. Наблюдаем...

А вам делали какую-то дополнительную идентификацию по телефону? Получится сделать такую миграцию, если владелец номера не сможет ответить на звонок?

 

[Howl]

ShOV, пенсионеру звонили. Но идентификация была простой, видимо, их удовлетворило заявление с наложенной электронной подписью. Если телефонный звонок не получится принять, то попробуйте обратится к оператору письменно, чтобы согласовать это.