Нова Пошта

[GLOOMER]

Re: Новая Почта

Очередь - это скорее зависит от людей, кто в ней стоят.

то есть работники НП должны при их ценах и ЗП, в конфликтных ситуациях делать вид, что ничего не видят и обслуживать хама, а не того, кто действительно в очереди ?

Добавлено через 4 минуты

Наложка - вообще очень и очень скользкий момент

скользкий настолько, что нужно часто обращаться к другому оператору, чтобы забрать деньги ? или скользкий потому, что у Них часто нет денег в кассе и начинается сбор или путь в отказ с просьбой прийти в следующий раз ?

 

[Maxxx]

Re: Новая Почта

GLOOMER, я указанные случаи лично не наблюдал, но не отрицаю, что бывают, причем не только на НП. Был бы рад, если бы хамов везде - утихомиривали пулей из травмата, но к сожалению, это невозможно.. Что может сделать работник НП против хамовитого быдла "на понтах", часто под градусом, ну реально?

 

[GLOOMER]

Re: Новая Почта

Что может сделать работник НП против хамовитого быдла "на понтах", часто под градусом, ну реально?

как минимум отказать ему в обслуживании и посоветовать занять очередь, нет ?

 

[Maxxx]

Re: Новая Почта

GLOOMER, разве работник имеет право отказать клиенту в обслуживании по этой причине, ведь очередь там не регламентирована? Ну и потом, обычные резиновые изделия марки "мне-только-спросить" прекрасно остужает сама очередь, а с особо рьяными хамами никто не хочет связываться, но, повторюсь - такие случаи индивидуальны, случаются в любой очереди, не только на НП (даже скорее не на НП), и не могут быть причислены к негативу именно насчет НП.

 

[GLOOMER]

Re: Новая Почта

GLOOMER, разве работник имеет право отказать клиенту в обслуживании по этой причине, ведь очередь там не регламентирована? Ну и потом, обычные резиновые изделия марки "мне-только-спросить" прекрасно остужает сама очередь, а с особо рьяными хамами никто не хочет связываться, но, повторюсь - такие случаи индивидуальны, случаются в любой очереди, не только на НП (даже скорее не на НП), и не могут быть причислены к негативу именно насчет НП.

я не знаю имеет или не имеет, но мне хотелось бы, чтобы за такую ЗП и такие расценки на услуги имел Элементарно проявить интерес к инциденту, а не как робот продолжать мямлить требуемые от него фразы. В конце концов есть начальник отделения и пару раз в день его привлечь к такому думаю не напряжно будет. Ну не работа это клиентов 100%.

 

[Паук]

Re: Новая Почта

есть начальник отделения и пару раз в день его привлечь

В моем отделении начальник вкалывает так же само как рядовые сотрудники... Наверняка не все время (куча ж своих еще обязаностей), но частенько вижу его за стойкой, обслуживающего клиентов.

 

[abx]

Re: Новая Почта

В моем отделении начальник вкалывает так же само как рядовые сотрудники... Наверняка не все время (куча ж своих еще обязаностей), но частенько вижу его за стойкой, обслуживающего клиентов.

В моем тоже. И ВСЕ время, кстати, 6 дней в неделю без перерывов.

но мне хотелось бы, чтобы за такую ЗП...

А какая у него зарплата, могу сообщить в личку

 

[Mr.Alex]

Re: Новая Почта

В моем отделении начальник вкалывает так же само как рядовые сотрудники...

Аналогично. Разница только в бейдже "Руководитель отделения ФИО".

 

[GLOOMER]

Re: Новая Почта

ребята, при чем здесь, чем занимается начальник. Мой посыл был исключительно о том, что если оператору Maxxx не дал повноважень, то пускай скидывает те проблемы на шефа. ВСЁ.

Добавлено через 33 секунды

А какая у него зарплата, могу сообщить в личку

давай

 

[drmz]

Re: Новая Почта

Негропочт скромно решил умолчать причину лёгшей базы
http://red-forum.com/showthread.php?t=29394
Совпадение?

 

[yahoo]

Re: Новая Почта

drmz, шо-где упало? Сейчас все работает.

 

[drmz]

Re: Новая Почта

yahoo, посылки между майскими

 

[yahoo]

Re: Новая Почта

drmz, а мега шифровальщик проснулся вчера.

 

[drmz]

Re: Новая Почта

yahoo, писатели новостей проснулись вчера.
Это же дело не одного дня или недели.
То что преподносят как хак-атаку всего лишь спам рассылка с вредоносом. А вот то, что вредонос, кроме шифра локального компьютера, умеет еще и шерстить локальную сеть и размножаться в ней, вот это и вызвало лавину заражения.

 

[yahoo]

Re: Новая Почта

Я зол.
Мне отправили посылку Одесса-Харьков с ориентировочной датой прибытия - 6.05. Мне по срокам сильно не горит, но т.к. посылка 7.05. (в воскресенье) даже не трекнулась в Харькове, 7.05. я позвонил на горячую линию и оформил жалобу. Оператор дал номер заявки и обещали перезвон в течении двух рабочих дней. Т.е. до вечера 11.05.
Посылка реально прибыла на моё отделение почты 8.05., забрал я её вечером 11.05.
Вообщем, по сей день никто не перезвонил.

Сегодня утром звоню сегодня оператору - никто заявку не видит и номер заявки вводить не хочет, т.к. "звонки от клиентов обрабатываются разными колл-центрами", "а в нашем колл-центре такой возможности", "можем зафиксировать новую заявку, но номер ей присвоит менеджер, когда обработает". Вообщем как об стенку горохом.
...
Спустя час другой отправитель сбрасывает номер посылки на получение и...

Відправлення у місті Дніпро. Орієнтовна доставка у місто Харків 20-05-2017.

Днепр-Харьков за 4 дня? WTF??
Звоню на горячую линию, где мне рассказывают грустную сказку про то, что на терминалах очереди из-за прошедших долгих праздников, по-этому спецом указана запредельная дата доставки, чтобы точно успеть.
Ну не к*злы?

P.S. Для сравнения, девочка из колл-центра Привата угробила с полчаса своего времени и несколько раз перезванивала, т.к. у меня не получалось сделать манисенд с сайта мастеркарда из-за замудрёной процедуры подтверждения платежей Всея Приватбанка - Корезоидом. К слову, тот платеж так и не получилось осуществить.

 

[drmz]

Re: Новая Почта

yahoo, вот ты и обжегся, зря иронизировал.
Дай Божэ чтоб это был воннакрай, а не новый уровень стандартов сервиса.

 

[Mr.Alex]

Re: Новая Почта

Днепр-Харьков за 4 дня? WTF??

Х.З. У меня укрпочтой харьков-днепр или днепр-харьков: седня отправил - завтра получил..

 

[costa]

Re: Новая Почта

Днепр-Харьков за 4 дня? WTF??
Звоню на горячую линию

Бывает такое, но зачастую приходит намного раньше. Но вы решили попаниковать заранее. А вообще заметил, что со столицы приходит намного быстрее, чем даже с соседних областей.

 

[Капитошка]

Re: Новая Почта

Клиенты «Нова пошта» теперь могут самостоятельно изменять адрес доставки посылки в мобильном приложении, личном кабинете или с помощью API

 

[drmz]

Re: Новая Почта

Клиенты «Нова пошта» теперь могут самостоятельно изменять адрес доставки посылки в мобильном приложении, личном кабинете или с помощью API

Легализовали то, что и так делали. Я про грустных получателей международки. Которых научили ждать, а теперь, как освобождение от мучений, дали кнопку для формального переадреса с адреса на склад.

• Переадресація з адреси на відділення в межах міста - безкоштовно