ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[jan]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Разве что на [email protected] попробовать.

Спасибо

jan, рубилку рекламы отключи

Думаешь adblock?? Вот уж никогда бы не подумал. Попробую. Но что они там накрутили, что adblock скрыл рабочий фрейм

 

[Andrey]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Как примат насчитывает % на позитивный остаток по "универсальной"?
Месяц пролежало гривен 500 и в итоге капнуло издевательских 22 копейки на бонус плюс. Это реально раз в десять меньше, чем должно было.
Или я как то не так считаю?

Они считают на сумму больше 100 грн. Т. е. 400*10%/12=3,33 грн., где-то так, но не 22 коп.

Добавлено через 1 минуту
Слон, может что-то купил на 3 грн. и забыл?))

 

[Андрюх@dp.ua]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Приватбанк" уже не отдаёт вовремя валюту с депозитов. Смотрите, не попадитесь!

а таки ж не возвращает Вчера сотрудница продлила депо из-за того, что не дали долларами. Сказали в гривнах по курсу. Я не понимаю, у Привата же никогда не было проблем с долларами...

 

[Андрюх@dp.ua]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Почему на главной странице банка и странице Приват24 разный курс валют? В чем прикол? И где правда?

 

[al-m]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Да, округлили один из курсов

24.300 / 25.84
24.3 / 25.8398

 

[Amtes]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

а таки ж не возвращает Вчера сотрудница продлила депо из-за того, что не дали долларами. Сказали в гривнах по курсу. Я не понимаю, у Привата же никогда не было проблем с долларами...

За сутки до предполагаемого снятия на 3700 звонили, деньги заказывали ?

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

У кого еще не работает 'Копилка'? Все функции работают, а копилка, нет. Появилось в течении последних недель. Блока с кнопками нет вообще. Просто пустое место

Спойлер

Там после картинки и видео должна быть копилка
Если зайти под хромом, вместо нужного блока выдает строку с ошибку - 'ошибка в получении данных' или что-то подобное. Операторы вообще не в курсе проблемы. Кто знает, если ли e-mail тех. отдела, что бы нормально пообщаться?

jan, добрый день.
Рекомендуем пользоваться браузером Mozilla Firefox или очистить кэш память и куки Вашего браузера.
В случае, если ситуация не изменится, просим Вас отправить скриншот страницы с ошибкой и Ваш логин в систему Приват24 на [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 2 минуты

[MENTION=4143]ПриватБанк[/MENTION] дякую Вашому співробітнику за допомогу! Питання вирішено успішно (роз'яснили що до чого). Дуже компетентна людина, побільше б таких співробітників і питань не виникало б взагалі.
Дякую!

LdAragorn, добрий день!
Раді, що Ваше питання було успішно вирішене.
Прийміть, будь ласка, наші вибачення за можливі незручності!
У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися до нас на пошту - будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.

Добавлено через 2 минуты

Как примат насчитывает % на позитивный остаток по "универсальной"?
Месяц пролежало гривен 500 и в итоге капнуло издевательских 22 копейки на бонус плюс. Это реально раз в десять меньше, чем должно было.
Или я как то не так считаю?

Слон, начисление процентной ставки осуществляется за каждый день при наличии на входящем остатке дня суммы в 100 грн и более. Зачисление начисленной за отчетный период суммы осуществляется в последний день каждого месяца по закрытии операционного дня на счет "Бонус Плюс" клиента (если календарный конец месяца приходится на выходной день, то в первый следующий рабочий / операционный день).
С уважением, ПриватБанк

 

[lubarec]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Курс растет: USD: 24.400 / 25.907

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

а таки ж не возвращает Вчера сотрудница продлила депо из-за того, что не дали долларами. Сказали в гривнах по курсу. Я не понимаю, у Привата же никогда не было проблем с долларами...

Андрюх@dp.ua, добрый день.
Для выдачи средств с валютного вклада необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта - 3 дня, гривна - 2 дня.
Для заказа валюты возможно обратиться на клиентскую линию по телефону 3700.
С уважением, ПриватБанк.

Добавлено через 1 минуту

Почему на главной странице банка и странице Приват24 разный курс валют? В чем прикол? И где правда?

Андрюх@dp.ua, приносим извинения за доставленные неудобства!
На данный момент курс валют отображается корректно.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Tabarik]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Как вам новый мобильный пр24? Суши актуальны?

 

[ПриватБанк]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Как вам новый мобильный пр24? Суши актуальны?

Tabarik, здравствуйте.
Да, конечно. Вы можете заказать суши в сети "Сушия" при помощи мобильного приложения Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

 

[Tabarik]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Приватбанк, вам знакомо что такое сарказм?

 

[sanioktlf]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

В миллионный раз продублирую жалобы других клиентов. Как же задолбало отсутствие в банкометах Приватбанка купюр мельче 100, а ещё 200, а иногда даже меньше 500 грн нет. Живой и очередной же пример сегодня, около 9-ти утра, банкомет №CAPL3155. Я понимаю, что сравнение с другими банками будет не совсем корректно, ибо количество клиентов разное, но раньше ж даже в банкоматах Привата не было проблем с мелкой наличностью. Бежать к банкомету другого банка, за более мелкими бумажками мне было ни как, ибо я сегодня на работе.

 

[stalker-kot]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Приватбанк, вам знакомо что такое сарказм?

Tabarik, здравствуйте.

Сарка́зм (греч. σαρκασμός, от σαρκάζω, буквально «разрывать плоть») — один из видов сатирического изобличения, язвительная насмешка[1], высшая степень иронии, основанная не только на усиленном контрасте подразумеваемого и выражаемого, но и на немедленном намеренном обнажении подразумеваемого.
Сарказм — это насмешка, которая может открываться позитивным суждением, но в целом всегда содержит негативную окраску и указывает на недостаток человека, предмета или явления, то есть того, в отношении чего происходит. Как и сатира, сарказм заключает в себе борьбу с враждебными явлениями действительности через осмеяние их. Беспощадность, резкость изобличения — отличительная особенность сарказма. В отличие от иронии, в сарказме находит своё выражение высшая степень негодования, ненависть. Сарказм никогда не является характерным приёмом юмориста, который, выявляя смешное в действительности, изображает её всегда с известной долей симпатии и сочувствия.


С уважением, ПриватБанк.

 

[stryzhko]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Бежать к банкомету другого банка, за более мелкими бумажками мне было ни как, ибо я сегодня на работе.

Есть такое неудобство, поэтому зная это бежать надо сразу к другому банкомату и не терять время

 

[SerP]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Есть такое неудобство, поэтому зная это бежать надо сразу к другому банкомату и не терять время

... и торчать там полчаса, получая по 200/500 грн за одну транзакцию (чужая карта), а потом упереться в 1000 грн в сутки (чужая карта)...
Я теперь пользуюсь чужими банкоматами только в самом крайнем случае, потому как заранее никак не угадаешь, какие выставили ограничения в этот раз на чужие карты. Когда нужно снять пенсию, то специально еду только в ПБ банкоматы, потому как с большинством чужих - это полнейший геморр...

 

[alex_b]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Меньше 500 грн в снимаю в чужих, больше 500 грн в родном.
Мне один раз только наплевал 10к по 500 грн, я обрадовался что в терминал барсика запихаю небольшую пачку а тот кешин пятихатки не хавал и касса уже закрылась.

 

[stryzhko]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

... и торчать там полчаса, получая по 200/500 грн за одну транзакцию (чужая карта), а потом упереться в 1000 грн в сутки (чужая карта)...
Я теперь пользуюсь чужими банкоматами только в самом крайнем случае, потому как заранее никак не угадаешь, какие выставили ограничения в этот раз на чужие карты. Когда нужно снять пенсию, то специально еду только в ПБ банкоматы, потому как с большинством чужих - это полнейший геморр...

Выше был разговор про мелкие купюры. Я имел ввиду только мелкие суммы, скажем те же 100 грн, которые нельзя снять в родном банкомате. Крупные снимаю в родном, так как искать крайних в случае сбоя будет проще

 

[sanioktlf]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Есть такое неудобство, поэтому зная это бежать надо сразу к другому банкомату и не терять время

Та меня везли на машине и в таком районе, что другие банки со своими банкометами отсутствовали там рядом как факт. По большому счету мне нужна была сумма больше 2 кило гривен, но явно не кратная 200. Ну, вот не хочу я снимать лишние деньги, дабы ублажить банкомет с его 200-ками, мне нужны и на карте деньги, для других целей. Да и вообще, в конце концов, я не обязан отчитываться перед банком, какие я суммы хочу снять, учитывая то, что они не космические и не должен банк вынуждать меня снимать то, что ему якобы удобно. Я уже смирился давно, что мол инфляция и заряжать в банкомет по 5 грн это не современно в нынешних реалиях, ну пусть от 20 грн, но блин не от 200 же, елки-палки. Это получается, что Приватбанк решил другие банки сделать разменяшками для своих клиентов? Один ньюанс, я не знаю, как оно в других городах, но в Полтаве именно в спальных районах не особенно то и разгонишься найти банкометы других банков, отличных от Приватбанка, а те что найдешь, могут ещё резко не смочь выдать деньги с карты Привата. И такое есть. К примеру таким болеет...или болел Железнодорожный банк...или как там он называется. Его банкометы стоят на Ж.Д. вокзалах и в Полтаве, и в Киеве. Так вот ни в Полтаве, ни в Киеве я так и не смог ни разу снять в нем деньги с Приватовской карты.

 

[GAlexV]

Re: Обсуждение Приватбанка и Приват-24

Большие купюры позволяют обслужить большее количество клиентов. На всех хватит и меньше будут кричать, что ПБ банкрот по причине отсутствия денег в его банкоматах...