Просто Козлы!!!!

[KSupalo]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Дай Бог здоровья

 

[Ysk]

Ответ: Просто Козлы!!!!

как ни жаль, но звонок с другого номера никогда ничего не решает
у любого оператора кстати

нет, это не так. Я совершенно точно говорю, что заблокировал свой свободный лайф с помощью звонка с КС на 88005054330. Информация для этого была - примерная дата активации пакета(точной я само-собой не помню),примерная дата и сумма(точная) пополнения счета, использование услуг(мне было достаточно сказать что номер с примерно такого-то месяца, такого-то года активирован, сумма пополнения примерно такого-то числа была такой-то и ваще, я типа ежемесячно пополняю на сумму необходимую, для заказа гиги на протяжении года уже.) Обращения с такими то претензиями, примерно тогда-то, тогда-то(достаточно, достаточно, мы верим, что номер ВАШ). Без вопросов. Номер был заблокирован, затем восстановлен(с использованием паспорта), но, к сожалению, при звонке теперь мои паспортные данные никоим образом нигде не фигурируют. Время на блок потраченное 10 минут.Спустя час, т.е. как только до меня дошло что номер(и тлф) ушли безвозвратно.

 

[Ysk]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Для сравнения - в Росии у меня был сложный вопрос очень - два номера(контракта с кредитным принципом взаиморасчета с оператором). Одним пользовался я, другим иной человек, который оказался гм не вполне порядочным(у него были все контрактные данные на руках), усугубилось это тем что возникли претензии личного плана меж нами. Война - мне мой номер блокируют, я блокирую тот номер, которым пользуется тот, другой человек. В конце-концов, я просто БЕСПЛАТНО меняю ту(вторую симкарту - паспорт то у меня), оформляю пароль, для операций с моими номерами, для решения вопросов, касаюшихся финансового вопроса обслуживания, и всех прочих сложных, спорных моментов. И перевожу второй номер на предоплату. Если коротко - это если и не индивидуальный подход к абоненту, то очень близко(в этом чувствуется, ощущается, мать мою за ногу, индивидуальный подход к абоненту, из этого складывается лояльность, а не из глупейших бонусов и акций, это ощущение КАЧЕСТВА предоставления услуг).

 

[coop]

Ответ: Просто Козлы!!!!

неужели ты действительно думаеш что это из-за отсутствия желания тебе помочь?
уверен на 100 процентов, была воля работника кол-центра любого опсоса в любой стране, он бы тебе помог. Не зверюки ж там?!
А самое элементарное - им проще бы было тебе уже все рассказать, чем стоко времени (ну я так понял немало) объяснять тебе что к чему. НО! в бамажке написано "да не скакни ты выше головы своей и в конце месяца будет тебе денежка"....

 

[Verden]

Ответ: Просто Козлы!!!!

На припадке КСа и соке нет ни удержания вызова,ни конференцсвязи,есть только переадресация вызова

Интересно, что включают обе услуги на очень редко используемых номерах. На тех, что часто используются, включается чтото одно: либо удержание, либо переадресация.

 

[KSupalo]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Кстати, зачем придуман раздел на сайте, где можно задать вопрос? Все равно на любое письмо приходи вот такой ответ:

Шановний Константин,

Дякуємо Вам за інтерес, виявлений до компанії «Київстар».

Для того щоб отримати повну відповідь на питання, що Вас цікавить, зверніться, будь ласка, до інформаційно-довідкової служби компанії «Київстар», яка працює для Вас цілодобово, 7 днів на тиждень. Наші фахівці завжди з радістю допоможуть і нададуть кваліфіковану консультацію з будь-яких питань відносно послуг компанії «Київстар». У разі потреби, будь ласка, дзвоніть:

• (044) 466 0 466 (дзвінки зі стаціонарного телефону тарифікуються відповідно до тарифів оператора стаціонарного зв'язку);
• 466 (з мобільних телефонів, безкоштовно у зоні обслуговування мережі «Київстар»).

- причем на любой(!!!) вопрос такое приходит, т.е. письма ПРИНИЦИПИАЛЬНО никто не читает. Неужели для проформы прицепили страничку?

P.S. Пока не столкнешься, все кажется белым и пушистым, а копнешь...

 

[triton]

Ответ: Просто Козлы!!!!

зачем придуман раздел на сайте, где можно задать вопрос?

Это совецкая мулька для народа,думают что народ тупой прохавает что ето не робот,а ему так сервис ответил.

 

[DAMPSoid]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Кстати, зачем придуман раздел на сайте, где можно задать вопрос? Все равно на любое письмо приходи вот такой ответ:
- причем на любой(!!!) вопрос такое приходит, т.е. письма ПРИНИЦИПИАЛЬНО никто не читает. Неужели для проформы прицепили страничку?

P.S. Пока не столкнешься, все кажется белым и пушистым, а копнешь...

читаю я этот пост и возникает некоторое дежавю

Операторы меняются, а суть остаётся той же.
Тогда "навищо платити бильше" (с) Гала.

 

[ni4to]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Прочитал название темы и не удержался - рассмеялся.
Предлагаю автору не тянуть кота за хвост и заранее создать темы "МТС - Козлы", "Утел - Козлы", ну и так далее, по списку.

 

[KSupalo]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Нее... Не надо обобщать.
Просто общаешься не с людьми, а с роботами, которые идут как трамвай по рельсам . Вот это и не нравится совсем.
Хочется человеческого подхода, а получашь только сухие, заранее записанные в память операторов ответы. Не правильно это. Совем не правильно. Это путь вникуда.
Не нужно убивать в себе человека - когда человек нервничает, периживает что-то, радуется или плачет - значит он еще человек (соответственно, если Вас посылают в Call центре - значит там еще остались люди ). А когда разговаривают спокойным тоном - значит они уже машины, которые как известно не способны к состраданию.

P.S. Извиняюсь за оффтоп, но это ведь форум не только про мобоперов и пр. - это ведь и форум о жизни (раньше так было ведь)...

 

[DesKV]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Всё верно, только слышал, что оператор коллцентра в час по несколько десятков звонков принимает. И на каждую проблему нужно сразу переключиться. Не каждый это выдержит, тут нужны умельцы одевать "психологическую броню", становиться на время роботами. Не вижу ничего плохого, ведь душу нужно в семью вклазывать, в друзей. Каждому звонившему если подходить лично, то не хватит сил моральных. Это как приготовление еды: процесс приготовления в ресторане либо будет отличаться от домашнго, либо будет очень и очень дорогой. Это может показаться цинизмом, но это профессионализм на самом деле, когда ты делаешь такие вот сложные штуки - чётко быстро и на автомате.

 

[plebis]

Ответ: Просто Козлы!!!!

DesKV,
Просто абсолютный +1.
Ты знаешь колл-центр изнутри или просто свои мысли?

 

[DesKV]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Наслышан просто. Правда сам работал на телефоне доверия, принимал звонки одно время.

 

[detergent]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Это совецкая мулька для народа,думают что народ тупой прохавает что ето не робот,а ему так сервис ответил.

О сайте. Недавно пытался отправить смс с сайта КС. Броузер - Мозилла Файерфокс. Сколько картинок не нажимал, отправить смс так и не удалось.

В тему данного обсуждения можно сделать вывод:
"Не покупайте родителям Джус!"

 

[KSupalo]

Ответ: Просто Козлы!!!!

тут нужны умельцы одевать "психологическую броню"

-1

сам работал на телефоне доверия

- как-то не стыкуется с психброней... Зачем работать там, где тебе совсем не нравится??!!

"Не покупайте родителям Джус!"

- да тема зашла немного дальше, так что это можно признать оффтопом

 

[FREE-THINKER]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Да, работают там и правда козлы! Сам пользуюсь КС уже три года и все это отлично знаю! Все кричат тут мол правила такие, а вы зделайте их нормальными и не относитесь к своим абонентам как к быдлу - вы ведь живёте за наши деньги. Вся информация у опера есть, даже если абонент в роуменге. Вот какая история произошла со мной - год назад сеструха поехала за границу (в Польшу) у неё был Диджус, неделю всё работало нормально и СМС и звонки и с сайта даже СМС доходили. Вот только за три дня до возвращения на Украину перестали от неё СМС приходить, мои туда доходят а ответа нет! Звоню на номер тупо идёт тишина, соединения не происходит. Звоню на 466 и соединяюсь с оператором - история разговора была аналогичной первому посту этой темы - меня красиво послали, лаже не ответив есть ли у неё деньги на счету (наверно военная тайна). Делать что-то нужно, а вот как? Беру и звоню через пару часов только с батиного номера на 466 и говорю оператору, что у них сеть глючит, что мол мне сообщения с такого вот номера не доходят, ну те сразу мне тестовое сообщение, оно пришло сразу, а им не ипёт я знаю что мне с этого номера сообщение отправляли - вот тут и предоставили мне они всю инфу, что у неё на счету меньше 25 грн и что сообщения она мне не отправляла и как мне счет пополнить и почему звонки не доходят и что телефон сейчас в сети находится и я могу перевести деньги и спокойно позвонить - вот так вот пока просил молчали, как только наехал, то сразу все пожалуйста! Не зря говорят - наглость второе счастье!

А вот в БЫдлайне уже не козлы работают, а нелюди - в принципе из названия оператора все и так понятно. Там у меня была другая история - по ночам звонил кто-то со скрытого номера и тупо бросал трубку. Так вот звоню я на 0611 с этого номера и называю дату и время звонка (звонок был не более двух секунд), а мне это "чудо" отвечает - мы не можем предоставить вам инфу по телефону, но если вы прийдёте к нам в СЦ то без проблем выдадим БЕСПЛАТНУЮ детализацию счёта с номером звонившего - но не маразм???, все бы ничего если бы не то,что - ближайший СЦ тогда находился в Луганске, на вопрос почему нельзя в донецке получить такую распечатку сказали, что это салон дилера (может сейчас ситуация изменилось. это было в июне 2006 года). Итог - пакет полетел в унитаз, а их славная компания для меня навсегда будет называться не как иначе как БЫдлайн!!! ИМХО

 

[Alex]

Ответ: Просто Козлы!!!!

а перед тем как ехать за бугор нельзя было самостоятельно почитать на сайте условия роуминга, или специально для этого позвонить, или зайти в центр обслуживания абонов Кс?

 

[plebis]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Мда, всегда радовали люди, которым только ключи от квартиры, где деньги лежат подавай. Я вот например не хочу чтобы каждый такой крикливый тип, мог, позвонив в КЦ, узнать кому я отправлял сообщения и сколько у меня денег на счету. И уж тем более непонятно, нахрена я плачу за скрытый номер, который получается совсем не скрытый.

 

[DesKV]

Ответ: Просто Козлы!!!!

Зачем работать там, где тебе совсем не нравится??!!

с чего такие выводы? Мне очень нравилось, в итоге я даже рецензию положительную получил.

 

[FREE-THINKER]

Ответ: Просто Козлы!!!!

а перед тем как ехать за бугор нельзя было самостоятельно почитать на сайте условия роуминга, или специально для этого позвонить, или зайти в центр обслуживания абонов Кс?

Дело не в условиях роуминга, а в информации, которую нужно ПРАВИЛЬНО предоставлять - я привёл вам конкретный пример, а эта информация мне вообще бы не понадобилась если бы при звонке на номер вместо "тишины" вадавалось сообщение типа "у абонента не достаточно денег для соединения" - я бы знал, что тел в сети и что стоит только перекинуть ей деньги как всё заработает!