Просьбы к технарям лайфа (СТРОГО БФ)

[lovelyboy]

lifecell первый кто запустил 3G в нашем н.п. (15.04.2016), но его покрытия нам не очень понравилось, 3G был только в самом центре города у базовой станции. От сотни, а может и тысячи наших заявок только усилили свою сеть и может еще и добавили несколько секторов на БС. Этим покрытие немного расширилось, но проблему этимта они не решили. После этого нам начали приходить смс с датой строительства БС, эту дату переносили аж 5 раз, но ничего так и не сделали. Сейчас о строительстве уже ничего нам не говорят, только обещают решить проблему. Кстати, на весь город с населением 15.000 человек стоит всего одна БС
Прикрепил свою карту реального покрытия

 

[fllckr]

Кстати, на весь город с населением 15.000 человек стоит всего одна БС
Прикрепил свою карту реального покрытия

Маловато, необходимо минимум 3 БС.
Но, лс недавно набирал инженеров по планированию сети 3г. Возможно, в недалеком будущем будут улучшения.

 

[lovelyboy]

У Киевстар как раз 3 БС, 3G просто идеальное, не к чему даже придраться, правда скорость в в некоторых местах не очень. А лайф хотя бы ещё одну поставили, думаю и этого хватило

 

[marley]

Технари, если и правда кто читает, уже куча заявок было, сказали построят новую БС (год назад еще), и ничего, связи как не было внутри дома, так и нет, а если и появляется, так пользоваться не возможно. г. Черновцы, ул. Достоевского 3Б

 

[СЛон]

Пора бы уже выпилить из МайЛайфселла абсолютно не нужный и к тому же не работающий "Счётчик минут через BiP out"

 

[Кочевник]

В мене досі є рядок неіснуючої багато років послуги "Хвилини по 5 копійок".

 

[marley]

lifecell, если это действительно, кто либо вообще читает из технарей эту тему, вот, я Вам чётко указал, где связи нет ВООБЩЕ, это по крайней мере где бываю в своей области. В основном Сороженецкий и Кицманский районы, ну ужаснейшее покрытие
У конкурентов есть, ну никак не могу даже родственников перевести на лайф, ибо сети же нет.

 

[marley]

Все про 4G, 3G, а тем временем по ул Кобылянской 14, 16 (Черновцы), да и много где ещё внутри помещений, связи нет ВООБЩЕ!!!! Главная туристическая улица города, shame to you lifecell.

 

[Матвєй]

Все про 4G, 3G, а тем временем по ул Кобылянской 14, 16 (Черновцы), да и много где ещё внутри помещений, связи нет ВООБЩЕ!!!! Главная туристическая улица города, shame to you lifecell.

Рефармінг животворящий в дії?))))

 

[SmaiL]

Добрый день. Как и все здесь пишущие, очень надеюсь, что все-таки кто-то из Лайфселла здесь сидит, потому что в службе поддержки помогать отказались и даже не захотели разбираться

В общем в чем суть проблемы. В сети 4G не хочет работать Убер и мессенджер Signal не отправляет картинки. Это продолжается с самого запуска 4G.
Вместо миллиона слов привожу видео с экрана (прощу прощения за не вырезанный звук, там шум улицы):
https://www.youtube.com/watch?v=xDYk37oSA6E
Пытаюсь вызвать машину через 4G - ничего не происходит. Прохожу спидтест в доказательство того, что интернет есть. Переключаюсь на 3G - все работает. Такая же проблема с мессенджером Signal. Картинки отправляет только на 3G.
Аппарат - Samsung Galaxy S8+. У товарища One Plus 3T проблемы такие же (только что пробовал вызвать на метро Черниговская). Причем, что интересно: сегодня не смог вызвать Убер по 4G на перекрестке Борщаговская-Янгеля и с Центрального Вокзала. На перекрестке Григоренка-Ахматовой Убер "вызвался" нормально.

Вот переписка в чатике:

Спойлер

19:53:27, Представник lifecell: Добрый вечер, Александр! Меня зовут Мария.
19:53:31, Александр: Добрый вечер, Мария
19:53:47, Александр: Добрый день. Сразу хочу отметить, что я опытный пользователь и "что-то делать не так" не могу, во всяком случае не должен. Смотрите, у меня следующая проблема в сети 4G именно Lifecell. Есть мобильный мессенджер - Signal. В сети 4G он просто не хочет отправлять картинки. Так же в сети 4G сегодня в Киеве отказывался работать Убер.
19:54:10, Представник lifecell: Другие приложения работают?
19:54:37, Александр: Да. Смотрите. Я заснял видео с экрана телефона. Устройство - Samsung Galaxy S8+
19:54:39, Александр: https://www.youtube.com/watch?v=xDYk37oSA6E
19:55:12, Александр: Сначала я пытаюсь вызвать машину через 4G. Ничего не выходит, программа просто не соединяется. Я прохожу спидтест чтобы показать вам, что интернет есть. Дальше я переключаюсь в 3G, и Убер работает
19:55:36, Представник lifecell: К сожалению, по техническим причинам, просмотреть отправленный файл возможность будет отсутствовать.
19:56:10, Представник lifecell: Если сложность со стороны СИМ, ни одно приложение работать не будет.
19:56:31, Александр: Жаль. Но я вам описал ситуацию. Signal так же успешно отправляет картинки по 3G. Сигнал -70дБ, то есть стою почти под БС.
19:57:59, Представник lifecell: Я Вас поняла. При этом, если все приложения не работают - это сложность со стороны оператора и есть возможность составить запрос в технический отдел.
19:58:44, Александр: Давайте составим запрос Проблема наблюдается только лишь с этими двумя приложениями. Есть есть возможность вставить в запрос вот то видео - это сильно упростит задачу тех.отдела понять меня..
19:58:50, Александр: Если есть*
19:59:09, Представник lifecell: Сложность только с двумя приложениями.
19:59:18, Представник lifecell: Это не сложность со стороны оператора.
19:59:24, Представник lifecell: Запрос не составляется.
19:59:45, Александр: Хорошо, спасибо.. Буду разбираться
19:59:48, Александр: Хорошего вечера

 

[marley]

Матвєй, если бы, но тут всегда так ;(

 

[TsDI]

У меня в Харькове через 4G не работает твиттер, переключаю на 3G - работает.

 

[marley]

TsDI, у нас все ок с этим, и твиттер тоже работает.

 

[swaart]

У меня в Харькове через 4G не работает твиттер, переключаю на 3G - работает.

У мене було схоже в Києві. Потім попустило на наступний день.

 

[SmaiL]

Ну суть в том, что проблема реально есть. Однако в службе поддержки активно посылают писать в службу поддержки Убера и Сигнала. Можете тоже попробовать написать - вас отправят писать в поддержку Твиттера

 

[SmaiL]

Львов. Убер на 4G не работает. На Киевстаре 4G все отлично.

 

[Матвєй]

Шановні технарі!По Ужгородському району при повній шкалі 3ж/2ж до абонентів Лайф не можливо дозвонитися...Ловлю лише смс, що мені телефонували. Плюс після запуску лте в Ужгороді, по району почав залипати інтернет...Зробіть будь ласка щось, бо так користуватись зв'язком не реально!

 

[marley]

Шановні технарі!! Дико извиняюсь, надеюсь хоть кто то прочитает, да поставьте вы уже свою БС на отель "Турист", вф и кс стоят, и вокруг что в Sportlife, что в ТЦ "Майдан", везде идеальное покрытие, но только не у Вас , Ваша вышка где то в метрах 500 за туристом, внизу на мелком здании, и тупо никуда не пробивает. Везде в выше упомянутых точках, как ни зайду, ни поговорить, ни тебе интернет, и даже вываливается в "нет сети", это дико раздражает. г. Черновцы

 

[kaev]

marley, лучше не сюда писать, а сразу в контакт центр на составление заявки

 

[marley]

kaev, по этим пунктам уже составляли заявки, в ответ получил, что мол все исправили, на деле же как было, так и осталось, вот уж больно не хватает бс от лайфа сверху на «туристе». Черновцы обходят вечно стороной