Прощай, кол-центр

Реєстрація
29.10.07
Місто
Киев
Телефон
LG GX-300 (СБЛ-10 + МТС 0-25)
Шановна life:) командо,

Сьогодні ми оголосили про важливі зміни в нашій компанії, що стосуються інформаційно-консультаційного центру.

Згідно з рішенням менеджменту у сфері надання послуг call-центру, ми будемо співпрацювати зі спеціально заснованим офісом компанії Global Bilgi, провайдером послуг для кол-центру оператора Turkcell.

Global Bilgi Україна почне свою роботу з надання послуг оператору life:) з 1 грудня 2008 року.

life:) став першим оператором на українському ринку, що зробив подібний крок, який принесе нові можливості як для нашого бізнесу, так і для бізнесу Turkcell Group.

Рішення перетворити інформаційно-консультаційний центр life:) на окрему структуру було прийнято Радою директорів та менеджментом компанії, щоб підвищити якість та урізноманітнити послуги інформаційно-консультаційного центру, які надаються нашим абонентам. За угодою з компанією Global Bilgi інформаційно-консультаційний центр переходить до неї разом з усіма його працівниками та всім необхідним для них обладнанням.

Я хочу скористатися цим шансом і подякувати всім працівникам інформаційно-консультаційного центру за їхню кропітку працю в нашій команді та побажати їм нових горизонтів і можливостей у подальшій кар’єрі.

Оскільки Global Bilgi є афілійованою компанією нашого акціонера Turkcell, звичайно, у своїй роботі вона буде дуже тісно пов'язаною з life:) – тобто всі робочі та інформаційні процеси будуть організовані таким чином, що всі його учасники почуватимуться як велика єдина команда. Для працівників інформаційно-консультаційного центру двері life:) завжди будуть відчиненими – ми й надалі будемо віддавати перевагу працівникам інформаційно-консультаційного центру як кандидатам на вільні посади в нашій компанії.

Усі робочі умови для співробітників Global Bilgi будуть збережені на такому самому рівні, якими вони були в life:). Більше того, Global Bilgi як спеціалізована компанія відкриє для працівників нові кар’єрні перспективи та проводитиме спеціальні програми лояльності для агентів інформаційно-консультаційного центру.

Я хочу подякувати усім командам, що працювали над цим проектом майже рік, та звернутися до всіх працівників life:) з проханням підтримувати нову організацію, щоб перехідний процес минув рівно та безперешкодно.

З повагою,

Тансу Єен

P.S. Прощай, кол-центр, здравствуй, аутсорс! Похоже на кидок с экспертами, только в профиль
 

DeHuC

Местный мистер дизлайк
Реєстрація
26.06.08
Місто
Киев
Телефон
Xiaomi 11T
За угодою з компанією Global Bilgi інформаційно-консультаційний центр переходить до неї разом з усіма його працівниками та всім необхідним для них обладнанням.

Имхо, нормальное "обособление" структуры — поменяется лишь вывеска на двери. Аутсорсом здесь и не пахнет.
 
Реєстрація
22.08.08
Місто
Київ
Телефон
iPhone
пахнет,коснется всей компании,следующая бухгалтерия:)
 

Паук

Пивовар
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Полтава
Телефон
(M) forever
Если бы нафик разогнали весь колцентр, и подписали контракт с кем-то другим - вот тогда бы это был аутсорт. А так - обычная оптимизация структуры (выделение структорного подразделение в отдельную организацию). Так что Денис прав - аутсортом и не пахнет.
 

fudor

Особливий статус
Реєстрація
07.12.07
Місто
Коломия
Телефон
S24u
Ну все - ховайтесь! Квалифицированная помощь и компетентные ответы не оставят вам поводов для нареканий :sarkastik:
 

BERGHAUSE

Заблокований
Реєстрація
17.09.08
Місто
Дон.обл
Телефон
лайф "ЛД" и "супер лайф-30" - двойной удар!
Лайф выходит на новый уровень обслуживания клиентов! Похвально, похвально!
 

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Не, Global Bilgi и есть аутсорсинговая контора, которая будет предлагать услуги хорошего колл-центра всем кому попало и лайфу в том числе. Создали еще одну турецкую тусовку вокруг лайфа - и так уже их куча всяких - подрядчики, контент-провайдеры и т.п.
Сотрудников, как я понимаю, "по собственному", да?
 

Carnage

Заблокований
Реєстрація
26.10.08
Місто
Kyiv
По хорошему, так по переводу должны были бы. Турки - это хоть тоже Азия, но вроде как более европейская, чем Россия)
 

plebis

why so serious?
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Київ
Телефон
OnePlus 10 pro
Не, турки в смысле отношения к персоналу такие, что лучше уж китайцы
 

destro

Дигитал
Реєстрація
26.10.07
Місто
Донецк
Телефон
Neon
Хм, а вот источники оплаты услуг аутсорсинговой компании? Как бы 5433 не стал платным.
 
Реєстрація
29.10.07
Місто
Киев
Телефон
LG GX-300 (СБЛ-10 + МТС 0-25)
Не, Global Bilgi и есть аутсорсинговая контора, которая будет предлагать услуги хорошего колл-центра всем кому попало и лайфу в том числе. Создали еще одну турецкую тусовку вокруг лайфа - и так уже их куча всяких - подрядчики, контент-провайдеры и т.п.
Сотрудников, как я понимаю, "по собственному", да?

До меня доходят слухи, что переводят все-таки, а не так, как с экспертами ("по собственному"). Сколько там их осталось, переводить уже практически некого, судя по времени ожидания на линии :D
 
Зверху