Работа колцентра Билайн

[vralex]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Час назад звонил в 0611. Набираю, а а там сначала гробовая тишина. Потом сбрасываю и ещё раз перезваниваю - включается какая-то веселая музычка (посидел, немного послушал). Перезвонил в третий раз - система наконец-то заработала, да вот только меню теперь снова новое:

1. Информация об услугах мобильной связи:
   1 - Тарифные планы «Будьте на связи», «Общайтесь без границ», «25 миллионов»
   2 - Акции
   3 - Услуги GPRS
   4 - PIN / PUK коды разблокировки SIM-карты
   5 - Информация о тарифных планах
   6 - Услуги
   7 - Пополнение счета и перевод средств
   8 - Вопросы о работе сервисов
   10 - Адреса офисов продаж и обслуживания Beeline
   * - Корпоративные тарифные планы и услуга «Домашний интернет»
   0 - Оператор
   # - Оценить основные направления работы компании
   9 - К началу данного сообщения
2. Информация об услуге «Интернет дома»

 

[Boss]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

началась тотальная чистка тарифов

 

[Star]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Уже нету кол центра билайн. Помяните, если вспомните!

 

[Verden]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Уже нету кол центра билайн. Помяните, если вспомните!

Серйозно? Це тобі хто, Св****ва по секрету сказала?

 

[Sti_S]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Бизнес перевели на КС-очередь на линии, качество обслуживания хуже чем на Би. Я огорчен, но все режут потихоньку, мог бы вообще не обращаться-так бы и делал, а так прийдеться нервы портить иногда.

 

[vralex]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Сегодня при звонке на 466 и 0611 (по 1 разу) 2 раза сразу попадал на живого оператора, который с кем-то уже разговаривал. ИВР-систему что-то колбасит не по-детски. То на опросы сразу перевело, то в какой-то раздел для диллеров.

 

[Горецкий]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

На самом деле КЦ Билайн существует, и абонентов Билайн, пока что, обслуживает ТОЛЬКО КЦ Билайн. Просто их уже перевели на оборудование и ПО Киевстар

 

[lipog]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Щойно подзвонив по 0611 і одразу з'єднало, чую як оператор (вона) розказує комусь про про настройки інтернет, абонента мені не чути. 40 секунд слухав.

 

[Кочевник]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Щойно подзвонив по 0611 і одразу з'єднало, чую як оператор (вона) розказує комусь про про настройки інтернет, абонента мені не чути. 40 секунд слухав.

Это нетерпеливые абоненты, которые пекутся о своих бонусах треннируют колл-центр. Из-за этого и перегруз. Сегодня вообще не мог дозвонится, чтобы оформить заявку на возврат бонусов.

 

[Malky]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Уже нету кол центра билайн. Помяните, если вспомните!

Не в том дело - Черниговский Черкасский кол-центр билайна будет обслуживать домашних интернет-абонентов, а три киевстаровских - мобильных (всех).

 

[yahoo]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Не в том дело - Черниговский кол-центр билайна будет обслуживать домашних интернет-абонентов, а три киевстаровских - мобильных (всех).

Не Черниговский, а Черкасский.

 

[Malky]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Не Черниговский, а Черкасский.

Да, правда) Я всегда путаю эти 3 украинских города на "Ч" (Черкассы / Чернигов / Черновцы).

 

[Andrey]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Блин, какая противная музыка играет, когда по 466 (или 0611) ждешь соединения с оператором. Звонил, хотел узнать ликвидируют ли мой тариф ПВ бонусный. Десять минут слушал эту "мелодию" в перемешку с заверениями робобабы, что мой звонок очень важен для оператора. Так и не дождался ответа. Даже не сообщают примерное время соединения. При Билайне лучше было.

 

[Verden]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Блин, какая противная музыка играет, когда по 466 (или 0611) ждешь соединения с оператором. Звонил, хотел узнать ликвидируют ли мой тариф ПВ бонусный. Десять минут слушал эту "мелодию" в перемешку с заверениями робобабы, что мой звонок очень важен для оператора. Так и не дождался ответа. Даже не сообщают примерное время соединения. При Билайне лучше было.

А мені подобається

 

[Sagax]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Мені через раз повідомляли приблизний час очікування в секундах.

 

[Staslviv]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

а он еще работает ?
пару дней уже звонил ... " выбачте ваш выклик не може буты прийнятый "....
а в колл центре КС на вопросы о Би посылают ... в БИ

 

[vano]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

а он еще работает ?
пару дней уже звонил ... " выбачте ваш выклик не може буты прийнятый "....
а в колл центре КС на вопросы о Би посылают ... в БИ

Работает, пару дней назад звонил, соединяло за секунды...

 

[Bee]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

Работает, пару дней назад звонил, соединяло за секунды...

У, шайтан! Расскажи, что набрать надо, чтобы соединили с оператором (даже не "быстро", а вообще)

 

[Staslviv]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

вот есть у меня вопросы о 068 и о проводном интернете КС , мне куда звноить ?
с каких номеров с 068 или 067 ?
если звоню по 466 с номера 067 спрашиваю о номере 068 посылают ...в колл центр билайна - так должно быть ? или мне с 068 позвонить 466 ?
проще говоря КС и эксБИ обслуживает один и тот же Колл центр или разные ?

 

[Boss]

Re: Обсуждение работы колцентра Билайн

разные .

.