Сбой в работе форума 06.07.10
- Автор теми Disabled
- Дата створення
ivan pochta
user #68
- Реєстрація
- 27.10.07
- Місто
- Дніпро
Я являюсь хостером Ивана и в свою очередь пользователем форума (в прошлом - активным пользователем). С сервером произошла вина по вине нас, дата-центра и 3-ей стороны, которую будем именовать клиент. Суть в том, что после пожара в Хостинг.Уа Иван в срочном порядке переезжал к нам. В тот день как раз освободился сервер, клиент которого и есть 3-яя сторона (он арендует у нас 6 серверов и является достаточно крупным клиентом ). Мы запросили чтобы ДЦ обновил контакты на Ивана, однако вместо того, чтобы обновить они добавили к существующим.
6 июля клиент захотел переустановить ОС. Он взял информацию по IP и e-mail из истории нашего биллинга, однако не заметил что это уже отключенный сервер (у него имеется практически аналогичный для тестов софта) и запросил подключить KVM с образом ОС, успешно отформатировав систему.
Это причина нашей нерасторопности, что не запросили у ДЦ список контактов по нашим серверам, вина 3-ей стороны, которая запросила KVM и ОС не для своего сервера и ДЦ, который добавил, а не обновил контакты для сервера. Таким образом - человеческий фактор.
Я принял всю вину на себя и предоставил Ивану и его проекту компенсацию в размере 3-ёх месячной бесплатной услуги в виде физического сервера текущей конфигурации (Intel Atom DC 330).
Надеюсь, что и форумчане, и Иван отнесется с пониманием к ситуации. Аналогичная могла бы произойти в любом ДЦ (на моей практике не бюджетный ДЦ в США отключил и отформатировал 30 серверов) и никак не связана с техническим оснащением.
6 июля клиент захотел переустановить ОС. Он взял информацию по IP и e-mail из истории нашего биллинга, однако не заметил что это уже отключенный сервер (у него имеется практически аналогичный для тестов софта) и запросил подключить KVM с образом ОС, успешно отформатировав систему.
Это причина нашей нерасторопности, что не запросили у ДЦ список контактов по нашим серверам, вина 3-ей стороны, которая запросила KVM и ОС не для своего сервера и ДЦ, который добавил, а не обновил контакты для сервера. Таким образом - человеческий фактор.
Я принял всю вину на себя и предоставил Ивану и его проекту компенсацию в размере 3-ёх месячной бесплатной услуги в виде физического сервера текущей конфигурации (Intel Atom DC 330).
Надеюсь, что и форумчане, и Иван отнесется с пониманием к ситуации. Аналогичная могла бы произойти в любом ДЦ (на моей практике не бюджетный ДЦ в США отключил и отформатировал 30 серверов) и никак не связана с техническим оснащением.
All free
Заблокирован
У меня что-то не открывается....
Kristal
Заблокирован
- Реєстрація
- 05.11.09
- Місто
- Київ, (Черкаси): Україна
- Телефон
- LG gx300 (lifecell і Vodafone); LG gx300 (Київстар + Київстар 29+)
Ваня, что снова это было?
Ага, мне сегодня уже больше 20 человек позвонило. Все на харевеНу наконец тоа то уже ломка началась
Исправил
Я в маркет смог спокойно войти(залогинится) 1-1.5часа назад.
Kristal
Заблокирован
- Реєстрація
- 05.11.09
- Місто
- Київ, (Черкаси): Україна
- Телефон
- LG gx300 (lifecell і Vodafone); LG gx300 (Київстар + Київстар 29+)
а вы хостинг и не меняете...вы ДЦ либо реселлера меняете...
а может это был не студент? Или возраст/уч.заведение характеризует уровень знаний?
Добавлено через 5 минут
а можно мне доступ ко всем вашим серверам...хрен с ним буду виноватым где-то на форуме, зато серваки поформачу, а?
плюсадын...нет словпроипали - так и говорите...клиент не может быть виноват в том, что ему дали доступ от левого сервера...
Останнє редагування: