Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Караул! Сами заказались мелодии!
Не верил, пока сам не попал.
Сегодня на контракте автоматически "заказалось" несколько мелодий Гудок - по 9 и по 12 грн.
Как такое может быть?
Доп. инфо: симку поставили в 3Г модем, подключили к компу, но модемом не пользовались, только счет проверяли и остаток минут.
Может быть модем как-то сам подтверждает кликовский спам?
Не верил, пока сам не попал.
Сегодня на контракте автоматически "заказалось" несколько мелодий Гудок - по 9 и по 12 грн.
Как такое может быть?
Доп. инфо: симку поставили в 3Г модем, подключили к компу, но модемом не пользовались, только счет проверяли и остаток минут.
Может быть модем как-то сам подтверждает кликовский спам?
Re: Караул! Сами заказались мелодии!
yahoo, платная.
Да они и сами признались, что это клик присылал предложения заказать мелодии, а я типа соглашался.
В итоге 160 грн за день списали, загнали номер в долг и заблокировали исходящие.
Я так понимаю, это их технические специалисты изощрились, чтобы формат сообщений Клика был непонятен модему и модем не мог отказаться от этих подписок.
yahoo, платная.
Да они и сами признались, что это клик присылал предложения заказать мелодии, а я типа соглашался.
В итоге 160 грн за день списали, загнали номер в долг и заблокировали исходящие.
Я так понимаю, это их технические специалисты изощрились, чтобы формат сообщений Клика был непонятен модему и модем не мог отказаться от этих подписок.
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Re: Караул! Сами заказались мелодии!
Abagen, погасить задолженность, разорвать контракт забыть о мтс? обычно так делают в таких случаях, деньги никто не вернет.
Abagen, погасить задолженность, разорвать контракт забыть о мтс? обычно так делают в таких случаях, деньги никто не вернет.
Re: Караул! Сами заказались мелодии!
Написать заявление. Пусть разбираются специалисты (будет видна смена IMEI). Все должны вернуть и пересчитать.
Это личный опыт?
Написать заявление. Пусть разбираются специалисты (будет видна смена IMEI). Все должны вернуть и пересчитать.
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Re: Караул! Сами заказались мелодии!
eartemyev, у меня не было прецедента списания средств по сервису клик с контрактного номера работающего в модеме. Несомненно можно советовать человеку писать жалобы, надеяться, ждать. Но, к концу года мтс да и не только всегда "штормит", причем не в пользу абонента. Было сказано выше, что рядовой оператор контакт-цента видит когда были списаны средства, за что они списаны, с какого если не оборудования, то imei. Соответственно, доказать что пользователем не было подтверждения заказа в сервисе где нет ступенчатого подтверждения как такового будет крайне сложно через 111 или и-помощник. Abagen уже решает сам для себя как поступить.
eartemyev, у меня не было прецедента списания средств по сервису клик с контрактного номера работающего в модеме. Несомненно можно советовать человеку писать жалобы, надеяться, ждать. Но, к концу года мтс да и не только всегда "штормит", причем не в пользу абонента. Было сказано выше, что рядовой оператор контакт-цента видит когда были списаны средства, за что они списаны, с какого если не оборудования, то imei. Соответственно, доказать что пользователем не было подтверждения заказа в сервисе где нет ступенчатого подтверждения как такового будет крайне сложно через 111 или и-помощник. Abagen уже решает сам для себя как поступить.
Re: Караул! Сами заказались мелодии!
У меня есть положительный опыт при решении вопроса с Гудком на предоплате, и оператор 111 здесь не придет на помощь.
Абонент ничего доказывать не должен. Он обращается в ЦОА лично либо письменным заявлением в Компанию, где указывает свое несогласие с подключением ненужной ему услуги, которой он не интересовался, не имеет никакой о ней информации и ее не заказывал (не подтверждал). И кратко восстанавливает хронологию событий при списании со счета.
В МТС уже получили деньги, если по номеру нужны исходящие.
У меня есть положительный опыт при решении вопроса с Гудком на предоплате, и оператор 111 здесь не придет на помощь.
Абонент ничего доказывать не должен. Он обращается в ЦОА лично либо письменным заявлением в Компанию, где указывает свое несогласие с подключением ненужной ему услуги, которой он не интересовался, не имеет никакой о ней информации и ее не заказывал (не подтверждал). И кратко восстанавливает хронологию событий при списании со счета.
Re: Беспредел МТС
В тарифе 3д ноль Днепр тихо мирно прикрутили акцию 6000 минут с абонкой 0,25грн в день и плавно загнали номер в минус. Любезно предлагают пополнить счет для разблокирования счета и отказа от новых условий. О изменении условий тарификации ни каким образом не сообщали.
В тарифе 3д ноль Днепр тихо мирно прикрутили акцию 6000 минут с абонкой 0,25грн в день и плавно загнали номер в минус. Любезно предлагают пополнить счет для разблокирования счета и отказа от новых условий. О изменении условий тарификации ни каким образом не сообщали.
Re: Беспредел МТС
Вчера это УЖЕ начало и сегодня продолжило обсуждаться в теме "Обсуждение официального сайта мтс".
И шо?
Вчера это УЖЕ начало и сегодня продолжило обсуждаться в теме "Обсуждение официального сайта мтс".
Re: Беспредел МТС
Отобрать лицензию без права восстановления.
Компанию со всеми активами национализировать.
Отобрать лицензию без права восстановления.
Компанию со всеми активами национализировать.
Re: Беспредел МТС
Не парьтесь, правильную иконку уже в зад вернули.
Надо бы иконку с территорией, в виде коридора до Москвы разместить. Кстати, надо сею идею подкинуть в PR-отдел, что бы на 1-е пареля разместили.
Не парьтесь, правильную иконку уже в зад вернули.
Надо бы иконку с территорией, в виде коридора до Москвы разместить. Кстати, надо сею идею подкинуть в PR-отдел, что бы на 1-е пареля разместили.
ПотапаПапа
ОстапаПапа
Re: Беспредел МТС
Ну хоть Буковина на месте?
Ну хоть Буковина на месте?
Re: Беспредел МТС
Кто-то в МТС сливает мошенниками свежеактивированные номера. Вчера было активированно два номера предоплаты в тарифе смартфон 0,50. Через несколько часов (ровно в час ночи), на оба поступил "маячок" с незнакомых номеров. При перезвоне - конференция. Просто классика.
Кто-то в МТС сливает мошенниками свежеактивированные номера. Вчера было активированно два номера предоплаты в тарифе смартфон 0,50. Через несколько часов (ровно в час ночи), на оба поступил "маячок" с незнакомых номеров. При перезвоне - конференция. Просто классика.