Свавілля Vodafone

[Serega k]

Есть все на ней :2-3-4G

А как Вы это поняли? Если не трудно опишите визуальные признаки.

Нетмонитор

 

[Likrev]

Что показывает поиск сети?

Что лте есть, но в сеть не пускает..

Post automatically merged: 26.07.20

найкраща серед конкурентів.

Похоже, они об этом не слышали..
.

 

[m.ksy]

теж так було, що запитали чи є ще якісь питання, я не встиг дописати речення і вже оператор покинув чат

 

[Likrev]

m.ksy, в 2х из 4х обращений была такая ситуация...

 

[Tarasik]

idea, а на практике кому-то удавалось добиться такой бесплатной замены без похода в СЦ?

Не знаю що мені скажуть))) Я Есім через їх інтернет магазин купив - лист на пошту прийшов)))

 

[idea]

Likrev, увы и отнюдь. Шкода, що моя ідея не спрацювала... Усі інші оператори повелись би схоже ;-(
у вас є ще шанс поскаржитись у НКРЗ, а також купити пакет на заміну, а непрацюючу сім-карту вислати їм на юридичну адресу (чи адресу до листування) із заявою і чеком на купівлю другого пакету з вимогою повернути кошти на мобільний або поточний рахунок.

Ще у мене така підозра, що телефон може показувати 3жо, а фактично там 4... Ви швидкість перевіряли?

 

[Maxxx]

Купил вчера usim, установил в телефон и ЛТЕ почему-то не завёлся...

Это не может быть из той же истории, что и жалобы на неработу LTE в esim? Там точно не может быть проблема c самой картой, она же встроена в телефон. Может, по опеределнным имси идет блокировка?

 

[idea]

Maxxx, а сенс оператору блокувати імсі? Скоріш працює "сертифікованість".

 

[Likrev]

Ще у мене така підозра, що телефон може показувати 3жо, а фактично там 4... Ви швидкість перевіряли?

Не думаю...

Спойлер: Скрин Speedtest

 

[Maxxx]

сенс оператору блокувати імсі?

Рукожопість? Згадайте нероботу в UMTS деяких моделей модемів Huawei.

 

[Карманник]

Коты отказываются принимать жалобу по телефону и настырно предлагают писать бумажное письмо на Лейпцигскую.
Новый век - новые технологии.

Понимаю, что это сделано для минимизации спама, но всё же.... Кто сталкивался, как оставить жалобу кроме как на а4?

 

[lsd]

Карманник, в электронном виде фотокопию заявления от руки. Спросите у оператора как это сделать. По закону, отказать не имеют права.

 

[Кактус]

Зависит от того, какого рода жалоба
Но можно сходить в магазин и написать жалобу там. Это будет равносильно письму на Лейпцигскую

 

[Карманник]

Карманник, в электронном виде фотокопию заявления от руки. Спросите у оператора как это сделать. По закону, отказать не имеют права.

Электронного адреса на сайте нету) единственная почта на сайте это их пресс-центра с пометкой, в котором вся сущность работы с клиентами:

Шановні клієнти,
будь ласка, не надсилайте на цю поштову адресу ваші індивідуальні питання щодо надання послуг зв'язку.

и другого адреса нет

Ну ок, отправим а4 .... спасибо

 

[lsd]

Карманник, а оператор не дает адрес? Напомните им закон про электронное обращение.

 

[Карманник]

Карманник, а оператор не дает адрес? Напомните им закон про электронное обращение.

Я Вам больше скажу , согласно ЗУ Про звернення громадян определено, что:

Звернення може бути усним чи письмовим.

Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.

Если на сайте нет даже электронного ящика...на официальном, который является единственным информационным ресурсом, на котором размещаются юридические документы, публичные договора и прочее.... ответ очевиден - они не желают работать с жалобами клиентов, а их поток сдерживают тем, что просят обращаться письменно на Лейпцигскую.
У меня только такой паззл и складывается.

 

[lsd]

Карманник, я вам про электронное обращение говорил, это прописано в законе и они не имеют права не принять его. Читайте про обращение граждан в электронном виде.

 

[Mac_]

Вполне успешно переписывался с сотрудниками КЦ через адрес:
[email protected]

Попробуйте, может и вам подойдёт для вашей проблемы.

 

[Mac_]

И да, они его прячут и не показывают в контактах .
Мне он выпал, когда писал обращения через WEB-формы и контактом оставлял почтовй адрес.

 

[DmytroVin]

- Заканчивался ГБА
- Пришла смс, за 2 дня, потом за день:
"Vodafone нагадує: завтра закінчується "Рік без абонплат" та діятимуть базові умови. Замовляйте послугу ще на рік після SMS про відключення. Поповніть рахунок при потребі та набирайте *365# (вартість - 1100 грн). Прослухати деталі тарифу: 111*7 і виклик"
- Подсуетился, посмотрел тарифы, подключил пакет другого оператора.
- Новая СМС, в 0:15
"Послугу "Рік без Абонплат E-RED XS - 2" вiдключено."
- Ну вроде, все ок.
- Наутро:
"Пакет на 4 тижні підключено. Перезавантажте телефон, щоб почати користуватися послугами в тарифі: безліміт у мережі, 60 хвилин та 30 SMS по Україні, 2 ГБ. Перевірка: *101*4# Деталі: 111, www.vodafone.ua"
- Ну и фигли нагрели меня на месяц? Мне одного пакета достаточно...