Забукал жилье пару месяцев назад, а сейчас возникли некоторые дополнительные вопросы, типа скоро ехать, хотели кое-какие плюшки заказать. Задаю их через букинг(типа ваши вопросы переданы отелю, оповестим про ответ), со своего мыла(как ответ на приветствие от отеля по поводу бронирования), из букинга "напрямую" в объект размещения(мыло типа бла-бла-бла@property.booking.com), ни ответа ни привета с неделю. Впечатление, как в игноре мой ящик и профиль в букинге стоит, или в спам попадает все, но туда никто не заглядывает. Как можно оживить перцев? Типа оценку отстойную поставить или в букинге пожаловаться, чтобы их пнули и они раздуплились?
Сервіси бронювання житла (airbnb, booking...)
- Автор теми Кочевник
- Дата створення
- Реєстрація
- 01.08.13
- Місто
- Кривой Рог
Лучше всего позвонить по телефону и задать все интересующие вопросы. Ответ на e-mail вы получите за несколько дней до поселения.
Тут такое дело... Там турки, не говорящие на русском, а здесь турки, не говорящие на английском.
В прошлом году мы переписывались с этим отелем(гугл транлейт помог), задавали вопросы, они сразу отвечали. Но в прошлом году не сложилось, а в этом году цены на интересующие нас услуги поднялись, вот и хотели поуточнять детали.
У букинга есть русскоговорящий сапорт. Можно попросить их поспособствовать - реагируют оперативно.
Тут такое дело... Там турки, не говорящие на русском, а здесь турки, не говорящие на английском.
Спасибо, нашел сайт отеля, они там вывесили, что какойто почтовый сервер не работает, поэтому предлагают слать на другое мыло или связаться по скайпу. В общем контакт с отелем восстановлен. Спасибо за рекомендации.
На почту (один из старых ящиков) пришло уведомление от Booking.com, что какие-то два додика забронировали номер где-то там-то. Попробовал зайти под этой почтой (у меня акк на другой) - пишет, не привязан аккаунт, как такое может быть, что уведомление приходит на любую указанную почту??
Vetrenn
Заблокирован
- Реєстрація
- 13.05.19
- Місто
- Мелитополь
Либо сами спамят, сохраняя все почтовые ящики, которые у них регистрировались. Либо те додики сначала зарегистрировали какой-то свой почтовый ящик, а потом изменили на ваш (но это возможно если сервис не требует подтверждения аккаунта через почту, а просто использует её для связи со своим юзером)
Не может быть фишинг? Чтоб ты в итоге свои данные как раз ввел в случае перехода по "их" ссылке.
На почту (один из старых ящиков) пришло уведомление от Booking.com, что какие-то два додика забронировали номер где-то там-то. Попробовал зайти под этой почтой (у меня акк на другой) - пишет, не привязан аккаунт, как такое может быть, что уведомление приходит на любую указанную почту??
Menwyy, нет, точно не фишинг, потому что по ссылке был переход на реальный сайт на бронь, вообще никаких данных не просило ввести, я просто отменил заказ и пришло уведомление еще позже об этом. А проверял почту уже зайдя с нуля на офсайт.
Ездил на майские в Польшу. Забронировал жилье на букинге и сразу оплатил в начале апреля.
Приезжаю на место звоню типа мы вот приехали.
- А в ответ ой а вам с букинга, что не перезвонили?
я - нет, а что??
- а это жилье сдано другим. досвидос.....
и тут же на телефон прилетает уведомление от букинга - ваш заказ отменен.
пришлось срочно искать другое жилье.
Для тех кто бронирует через букинг просите сразу контакты viber, whatsApp, telegram и за пару дней до приезда уточняйте все ли нормально.
P.S. деньги от букинга после отмены бронирования вернулись на карту через 5 дней.
Приезжаю на место звоню типа мы вот приехали.
- А в ответ ой а вам с букинга, что не перезвонили?
я - нет, а что??
- а это жилье сдано другим. досвидос.....
и тут же на телефон прилетает уведомление от букинга - ваш заказ отменен.
пришлось срочно искать другое жилье.
Для тех кто бронирует через букинг просите сразу контакты viber, whatsApp, telegram и за пару дней до приезда уточняйте все ли нормально.
P.S. деньги от букинга после отмены бронирования вернулись на карту через 5 дней.
Ну відразу ж після бронювання надають контактний номер телефона.
не всегда номер который указан в букинге как контактный привязан к мессенжерам.
Может, значит в следующий раз будут внимательнее. Букинг также начал спамить рассылками на этот адрес, пришлось заходить на Unsubscribe и выключать опций подписок на 3 листа..
в букинг хост не может отменить бронь может только попросить гостя отменить бронь а тот может согласиться или нет
В таком случае нужно обращаться в Booking и они должны предоставить ЛЮБОЕ жилье взамен без доплаты. В этом суть сервиса, они гарантируют ваше бронирование. конечно же, владелец жилья может отменить бронирование, но тогда разницу в цене между своим жильем и альтернативным, предоставленным букингом, будет оплачивать он.
Нужно уметь отстаивать свои права.
У меня случилась похожая и намного более веселая история, но не с Booking, а с сервисом Hotels.com. Причем это было первое мое бронирование на этом сервисе. Сразу хочу сказать, что у них очень дурацкая и бюрократичная система техподдержки, которая строго локализирована. Т.е. если вы забронировали отель через англоязычную версию сайта (которая относится к UK), то звонить придется в Великобританию... по умолчанию звонил в немецкую поддержку, но там направили в Великобританию, сказали, что у них нет доступа к бронированиям. В итоге пришлось звонить в Великобританию (благо были минуты по ЕС). Общался с поддержкой очень долго, ситуация была критичная, чешский отель у границы с Германией был закрыт (по словам местных жителей, их закрыла полиция за какие-то махинации чуть более месяца назад). А у меня была не просто бронь, а даже оплаченная бронь. Техподдержка, прежде чем поверить мне на слово, пытались звонить по всем номерам отеля. Это немного раздражало, так как для меня было очевидно, что они не просто "спрятались в домике", и было странно видеть такое недоверие ко мне. Через полчаса общения с поддержкой я уже даже разуверился, что они мне помогут, но настаивал на помощи, так как вокруг дешевого жилья не было, и единственным вариантом было возвращаться в Берлин... Однако, как следствие почти часа разговоров по телефону с поддержкой, они перебронировали мне жилье в двадцати километрах от этого места, в отеле на стороне территории Германии. Это, к моему удивлению, оказался пятизвездочный отель с бассейном, спа и т.д. И все это без доплат с моей стороны.
Букинг прислал письмо типа вот мы нашли вам жилье (на 200 pln дороже), пройдите по ссылке для заказала. По ссылке жилье уже сдано. По телефону да конечно, мы с вами свяжемся подождите. В итоге 5 направленных писем и несколько звонков в букинг, а в ответ полный мороз. Вот такой сервис.
А т.к. спать на улице не вариант, то нашел жилье сам. Букинг так и не перезвонил и на письма не ответил.
Только прислали уведомление о возврате средств.
в подписи. давали недавно 34 евро, но регать нужно именно по той ссылке (au регион), а уже потом менять регион и валюту на удобную
по валюте платежа предполагаю, что лучше платить в той которая является базовой для места проживания.
P.S. хотя покупал в Польше платил в валюте евро с евровой карты и конвертации не было. Может на airbnb действительно нет каких-то сторонних конвертаций, какую валюту выставил в такой и снимает оплату. Тогда нужно смотреть их курс конвертации и оставлять выгодную валюту.