Володькин смог бы ежемесячные и еженедельные "улучшения" на лайфе превратить в ежедневные и ежесекундные, по несколько раз в день и со сменой курса в прямо противоположные стороны. Утром одно, а вечером другое. Меня аж передёргивает когда вспоминаю времена прихода БИ (был моби).
Тансу Еэн покидает пост руководителя «Астелита»
- Автор теми stormrs
- Дата створення
БИлайф - теперь в два раза больше "улучшений".
Володькин во времена отсутствия бонусного счёта (июнь 2006, тариф - "простые вещи"), наезд на кучмастар:
"Можно сделать очень выгодное предложение, которое при этом будет настолько запутанным, что абонент, применив логику, сможет понять его рациональность, но при этом он потратит массу нервов и времени, пытаясь разобраться во всех сложностях. Мы же делаем простые предложения, которые не менее выгодны, но человеку так легче жить. Он не хочет думать, что творится на пяти его бонусных счетах, должен ли он завтра пополнить баланс или отправить какое-то смс сообщение, чтобы получить десять бесплатных ммс внутри сети в ночное время. Многие компании часто говорят: мы предоставим вам самые выгодные тарифы и максимальный набор услуг. Но это порой превращается в самое настоящее издевательство над абонентом. Мы же делаем все, чтобы наши потребители не задумывались о том, как это все работает, и сосредоточились на главном - на общении."
"В Украине мы очень четко обозначили свою позицию. Если мы хотим добиться своих целей, то должны соответствовать запросам пользователей больше, чем другие операторы. Поэтому не можем обманывать своих абонентов, вводить какие-то скрытые платежи, которые помогли бы нам зарабатывать деньги. Наши данные ясно показывают, что большая часть украинских абонентов недовольны платой за соединение. Следовательно, у нас ее не будет, разве что только в очень отдаленном будущем, о котором пока трудно говорить."
потратит массу нервов и времени, пытаясь разобраться во всех сложностях и это пишет человек, который уже тогда ввёл региональные тарифы (8 макрорегионов). А не о БИ ли он писал?
Володькин во времена отсутствия бонусного счёта (июнь 2006, тариф - "простые вещи"), наезд на кучмастар:
"Можно сделать очень выгодное предложение, которое при этом будет настолько запутанным, что абонент, применив логику, сможет понять его рациональность, но при этом он потратит массу нервов и времени, пытаясь разобраться во всех сложностях. Мы же делаем простые предложения, которые не менее выгодны, но человеку так легче жить. Он не хочет думать, что творится на пяти его бонусных счетах, должен ли он завтра пополнить баланс или отправить какое-то смс сообщение, чтобы получить десять бесплатных ммс внутри сети в ночное время. Многие компании часто говорят: мы предоставим вам самые выгодные тарифы и максимальный набор услуг. Но это порой превращается в самое настоящее издевательство над абонентом. Мы же делаем все, чтобы наши потребители не задумывались о том, как это все работает, и сосредоточились на главном - на общении."
"В Украине мы очень четко обозначили свою позицию. Если мы хотим добиться своих целей, то должны соответствовать запросам пользователей больше, чем другие операторы. Поэтому не можем обманывать своих абонентов, вводить какие-то скрытые платежи, которые помогли бы нам зарабатывать деньги. Наши данные ясно показывают, что большая часть украинских абонентов недовольны платой за соединение. Следовательно, у нас ее не будет, разве что только в очень отдаленном будущем, о котором пока трудно говорить."
потратит массу нервов и времени, пытаясь разобраться во всех сложностях и это пишет человек, который уже тогда ввёл региональные тарифы (8 макрорегионов). А не о БИ ли он писал?
Останнє редагування: