Укртелеком. Доп.услуги цифровых АТС

[AndyRadist]

Vval,
Наоборот, СБУ всегда вменяло именно подмену номера, когда не видно номера инициатора звонка, а виден номер транзитного телефона. Это и есть страшное преступление перед народом Украины.

 

[Vval]

НУ я именно про такую подмену и говорил.Номер инициатора звонка из моей АТС передавать запрещено.Вернее чуток не так.Есть диапазон номеров, которые от нас разрешены.И номер, например мобильного итп, который позвонил на мой внутренний и ушел от меня уже куда-то во вне - нельзя отдавать из нашего направления - он вне разрешенного диапазона(но чуток работало -удобнейшая штука была и, кстати, укртелекомовцы видели все номера и звонящего и тот, с которого переадрессация -но внешний абонент -только один номер, тот который отдавал я).
Но моя специфика чуток другая -не тот уровень(мы ведомственные) и не ОКС.
Косно объяснить получается т.к. не хочется сильно вдаваться в подробности, хотя на профильных форумах это всё конечно и уже описано т.е. "враг" итак уже всё подслушал

 

[vpro]

Заказал переадрессацию в укртелекоме, думаю уже включили, так как заработал тоновый набор. На сайте не нашел как настроить, позвонил в поддержку - говорят "мы не знаем все что касается телефонии, звоните завтра 176 или 177 и скажут как настроить". Удивило, что это в поддержке не знают. Несколько лет назад дома пока не отказался от стационарного телефона, настраивал, но забыл. Может кто подскажет?

 

[AndyRadist]

vpro,
Стандартная команда на переадресацию. Забей в поиск "условная безусловная переадресация команда".
Безусловная 21 вроде.

с помощью специальных служебных команд (в конце которых нужно нажать кнопку вызова):
Тип переадресации

Команды

Переадресация вызовов
(общие команды)

Отменить все переадресации: ##002#

Отменить все условные переадресации: ##004#

Активировать все условные переадресации: **004*номер#

Безусловная переадресация
(все звонки)

Отменить* безусловную переадресацию: ##21#

Отключить** безусловную переадресацию: #21#

Установить и включить*** безусловную переадресацию: **21*номер#

Включить безусловную переадресацию: *21#

Проверить состояние безусловной переадресации: *#21#

Переадресация «нет ответа»

Отменить* переадресацию «нет ответа»: ##61#

Отключить** переадресацию «нет ответа»: #61#

Включить и активировать переадресацию «нет ответа»: **61*номер#

Включить переадресацию «нет ответа»: *61#

Проверить состояние переадресации «нет ответа»: *#61#

Переадресация «недоступен»

Отменить* переадресацию «недоступен»: ##62#

Отключить** переадресацию «недоступен»: #62#

Установить и включить*** переадресацию «недоступен»: **62*номер#

Включить переадресацию «недоступный»: *62#

Проверить состояние переадресации «недоступный»: *#62#

Переадресация «занято»

Отменить* переадресацию «занято»: ##67#

Отключить** переадресацию «занято»: #67#

Установить и включить*** переадресацию «занято»: **67*номер#

Включить переадресацию «занято»: *67#

Проверить состояние переадресации «занято»: *#67#

Установка времени звонка до срабатывания переадресации «нет ответа»

Удалить предыдущую установку: ##61#

Установить время ожидания на N=5..30 секунд: **61*Номер**N#

При настройке переадресации «нет ответа» Вы можете задать время в секундах, которые система дает вам на поднятие трубки. Если за это время Вы не подняли трубку, звонок будет переадресован.

Пример:
**61*+38067 ххххххх**30# — устанавливает время ожидания 30 секунд

* С удалением из системы номера, на который была установлена переадресация.
** С сохранением номера, на который была установлена переадресация, в системе.
*** Установить – внести в систему сам номер, на который будет идти переадресация. Включить – активировать саму функцию переадресации на выше указанный номер.

Взято с сайта Киевстар.

 

[vpro]

AndyRadist, ничего не работает, может еще не включили?
Для Киева нашел такую инструкцию (c)

Спойлер

Ви маєте можливість переадресовувати телефонні дзвінки, що надходять на Ваш номер, на будь-який інший номер телефону. Але майте на увазі – за усі розмови будете розраховуватись Ви, а не той, хто Вам телефонує!
Пропонується три види переадресації:

1. Негайна (безумовне переадресування)
Замовлення послуги: * 21 * НомерТелефону #
Відміна послуги: # 21 #
2. Якщо Ваш номер зайнятий (переадресування по зайнятості);
Замовлення послуги: * 67 * НомерТелефону #
Відміна послуги: # 67 #
3. Якщо Ваш номер не відповідає (переадресування по не відповіді абонента).
Замовлення послуги: * 61 * НомерТелефону #
Відміна послуги: # 61 #

Сейчас надо для киевской областной филии. Как пользоваться вобще ничего не написано на сайте.

P.S. Все время почему-то удивляет эта контора.

 

[AndyRadist]

vpro,
Попробуй различное написание номера для переадресации, например 095....... или 38095.......

Какую именно переадресацию ты делаешь? На 0892......? Условную или безусловную?

 

[rvsw]

Qwertивый, Извини что не ответил сразу, был в отпуске и принципиально отдыхал от компьютера и инета.
Так вот:

Если станцией было обнаружено перенаправление вызова, то обслуживаемому абоненту последовательно передаются номер вызывающего абонента и номер(а) перенаправляющего абонента.
В каждом отдельном случае может быть передана не полная последовательность цифр, а только та часть информации, которая доступна станции.
Т.е вариантов много-или УТ не отдает интертелу всю информацию хотя я слабо представляю как можно ограничить информацию в ОКСе(у меня например нет такого доступа),(у УТ ее может и не быть если звонки со старого железа) или интертелеком просто не передает информацию на терминал.

 

[Ксю]

Помогите разобраться
Очень давно не имела дела с стационарными телефонами и вообще не в курсе, что и как у них работает
Купила такой вот телефон с АОНом.
Всегда знала, что услугу АОНа надо заказывать отдельно у оператора. Сегодня ж обнаруживаю, что у меня определяется входящие городские номера (киевстаровский не определяется).
Это что значит? Что Укртелеком мне сам подключил услугу АОНа и будет снимать с меня за нее абонплату?

 

[Nikitos]

Нет. Это побочный бонус старых АТС.
Номера по услуге АОН (платной) определяются все, включая мобильные, междугородние и международные.

 

[Ксю]

Нет. Это побочный бонус старых АТС.
Номера по услуге АОН (платной) определяются все, включая мобильные, междугородние и международные.

Междугородный тоже не определился. т.е. у меня не цифровая Атс?

п.с. бонус это приятно!

 

[Nikitos]

Какая АТС знать не могу , но услуга не подключена точно.

 

[vpro]

Ксю, тоновый набор есть?

 

[Tsarsky]

Здравствуйте!

Из-за "сырости" своей цифровой АТС (работает тональный набор номера, переадресация только по городу, уведомление о втором вызове, заказ будильника) я перешел на другую со сменой номера.
В центре обслуживания мне выдали такой список:


Специалист центра обслуживания ничего не знала про дополнительные услуги (ДВО) и дала мне распечатку с корпоративного сайта ПАО "Укртелеком".
В распечатке расписаны не все услуги.

Ниже приведу услуги из бланка (см. выше), которые мне не понятны:
«Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при користуванні телефонним апаратом з можливістю послуги Caller ID у форматі АВН, DTM, FSK»
и
«Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при надходженні нового виклику» - в чем отличие этих услуг?

«Дистанційне керування послугами» - что это за услуга?
Прошу не путать эту услугу с услугой «Супроводжувальний виклик» (дистанционное управление переадресацией).

«Паралельний дзвінок» - что это за услуга?
Прошу не путать эту услугу с услугой «Повідомлення про надходження нового виклику».

«Встановлення Т/А на очікування» - что это за услуга?
Прошу не путать эту услугу с услугой «Надання довідки під час розмови».

В главном контакт-центре тоже ничего не знают про эти услуги.
Напишите, пожалуйста, к кому я могу обратиться за информацией?

 

[rvsw]

«Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при користуванні телефонним апаратом з можливістю послуги Caller ID у форматі АВН, DTM, FSK»
и
«Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при надходженні нового виклику» - в чем отличие этих услуг?

Первое определение номера(показывает номер в телефоне), второе тебе интересно если ты используешь много линий(например сигнализацией DSS-1) для обычного абонента не используется.

«Встановлення Т/А на очікування»

и переключатся между вызовами не отбиваясь от обоих
Остальное сложно интерпретировать, что имел ввиду маркетинг.
На разных АТС-ДВО обзываться могу по разному по этому точно ты сможешь узнать только у тех службы.
Так примерно выглядит интерфейс управления ДВО моей АТС, правда не все работает)))

 

[Tsarsky]

Благодарю Вас за ответ.
Удивительно, что сотрудники Укртелекома не знали про эти услуги.

Дело в том, что я хочу заказать такие услуги:
1. Переадресування вхідних викликів.
2. Повідомлення про надходження нового виклику.
3. Конференц-зв'язок.
4. Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при користуванні телефонним апаратом з можливістю послуги Caller ID у форматі АВН, DTM, FSK.
5. Обмеження ідентифікації лінії (номера), яка викликає.

Я хочу понять, если я заказываю услугу №2, то нужно ли мне заказывать "Паралельний дзвінок" и/или "Надання довідки під час розмови" (эти услуги нигде не объясняются)?

Если я заказываю услугу №3, то нужно ли мне заказывать "Встановлення Т/А на очікування" (эта услуга нигде не объясняется)?

А "Дистанційне керування послугами" (эта услуга нигде не объясняется) - это тайна Укртелекома.

Спасибо.

 

[rvsw]

Я хочу понять, если я заказываю услугу №2, то нужно ли мне заказывать "Паралельний дзвінок" и/или "Надання довідки під час розмови" (эти услуги нигде не объясняются)?

Не нужно.

Если я заказываю услугу №3, то нужно ли мне заказывать "Встановлення Т/А на очікування" (эта услуга нигде не объясняется)?

В теории не нужно так как конференция по определению не работает без услуги "Удержание"(ПС я включаю ее по умолчанию, а в твоем конкретном случае как будет я не знаю-во всяком случае я бы не включал а просто требовал чтоб заработала конференция)

А "Дистанційне керування послугами"

Это скорей всего установка-снятие пароля для некоторых услуг ДВО, но я могу ошибаться))))))

 

[Tsarsky]

Доброй ночи!

Я наконец-то заказал на АТС следующие услуги (на АТС подключены):
1. Переадресування вхідних викликів.
Претензий нет. Ставил переадресацию на мобильные номера - все корректно работает. На город переадресацию еще не ставил, но, уверен, будет работать корректно.
Есть вопрос: я ставил переадресацию со стационарного на мобильный. Звоню с мобильного на стационарный и идет переадресация на мобильный, на мобильном видно номер телефона который звонит на стационарный, но в детализации звонка видно стационарный. Это правильно?

2. Повідомлення про надходження нового виклику.
Есть 2 претензии:
2.1. Я говорю с абонентом и в это время на мой городской кто-то звонит. В трубке я слышу пиликанье нового вызова, такое же пиликанье слышит абонент с которым я говорю - это некорректно.
Услуга должна работать так: пиликанье нового вызова должен слышать только я, а абонент, с которым я говорю, может замечать прерывание моей речи в момент пиликанья (т.е. оператор глушит пиликанье для абонента с которым я в данным момент говорю).
2.2. У меня нет возможности переключиться на второго абонента без разъединения первого. После нажатия на "важільний перемикач" или на "flash" идет разъединение. Цитата из инструкции: "щоб переключитись на нового співрозмовника, залишивиши попереднього в очікуванні (при цьому він не чутиме розмову) — натиснути на важільний перемикач або кнопку FLASH та, почувши сигнал “відповідь АТС”, кнопоку 2. Повторним натисканням FLASH та 2 можна повернутися до попереднього співрозмовника".

3. Конференц-зв'язок.
Есть претензия: услуга не работает. После соединения с первым абонентом я прошу его побыть на линии чтобы я мог позвонить второму абоненту, я нажимаю на "важільний перемикач" или на "flash" и первый абонент отключается.
Цитата из инструкции: "Для користування послугою слід:
Набрати номер першого співрозмовника і встановити з ним з’єднання
Натиснути короткочасно на важільний перемикач або кнопку Flash
Набрати номер другого співрозмовника і встановити з ним з’єднання
Натиснути короткочасно на важільний перемикач або кнопку Flash та:
для одночасної розмови з обома абонентами натиснути 3"


4. Подання ідентифікації лінії (номера), яка викликає, при користуванні телефонним апаратом з можливістю послуги Caller ID у форматі АВН, DTM, FSK.
Претензий по работе FSK нет.

5. Обмеження ідентифікації лінії (номера), яка викликає.
Есть претензия: у меня есть один абонент, который должен видеть мой номер. Я знаю, что есть комбинация *две цифры*1234567 или *две цифры1234567 - при таком наборе абонент 1234567 будет видеть мой номер.
Какие две цифры после * набирать в Укртелекоме? На АТС молчат.

 

[Nikitos]

Цифры эти *31# и дальше номер, но Укртелеком так не умеет.
Так же Укртелеком не умеет показывать номер входящего параллельного вызова.
Хотя у каждой АТС свои особенности.

 

[Vval]

По претензиям выше - ваша АТС не обрабатывает flash. Ну т.е. не настроено(или даже не включено - локально для Вас или глобально на всю станцию...тут зависит от того - какая станция в конкретном месте Укртелекома )

 

[Tsarsky]

Vval, какие же они тупые... Я сам понял, что надо ставить флеш на 500 миллисекунд! Сотрудники АТС сказали, что услуга "Уведомление про второй вызов" и "Конференц-связь" параллельно не могут работать.

"Уведомление про второй вызов" работает так: если при разговоре с 1 абонентом мне звонит 2 абонент - я и 1 абонент слышим гудки второго вызова. Если нажать на flash (500 миллисекунд) и после гудка АТС нажать на 2 - я услышу 2 абонента (1 будет на удержании), если я еще раз нажму на flash и после гудка на 2 - я услышу первого абонента и так до бесконечности говорить по очереди.

Если я нажму на flash и после гудка на 3 - включится "Конференц-связь". Для разговора с 1 абонентом нужно нажать flash 2, для разговора с 2 абонентом нужно повторно нажать flash 2 и так до бесконечности.

Мой эксперимент говорит о том, что параллельная работа "Уведомления про второй вызов" и "Конференц-связи" возможна.