"Экотел" - тормоз от МТС
- Автор теми al-m
- Дата створення
- Статус
Re: Екотел - тормоз от МТС
Что еще замечено:
если во время разговора проверить бонусные баллы *777*1# - баллы не начисляются
если во премя разговора заказать обмен баллов на бонусные деньги *777*2*1..2..3# - бонусные баллы снимаются, а деньги не начисляются
если входящий звонок более 30 минут - бонусные баллы не начисляются
Короче говоря - скурвились. Был UMC, теперь MTS, а на манеже - всё теже.
Что еще замечено:
если во время разговора проверить бонусные баллы *777*1# - баллы не начисляются
если во премя разговора заказать обмен баллов на бонусные деньги *777*2*1..2..3# - бонусные баллы снимаются, а деньги не начисляются
если входящий звонок более 30 минут - бонусные баллы не начисляются
Короче говоря - скурвились. Был UMC, теперь MTS, а на манеже - всё теже.
Re: Екотел - тормоз от МТС
На дзвінки операторам потратив з основного більше ніж пропало з бонусного.
Коли баланс оановного доходив до 0, мені сказали, що гроші мені повернули і я їх використав, хоча після пропажі я телефонував тільки операторам, а при дзвінку до них знімає з основного. Потім я перекинув на нього гривню і зателефонував ще раз щоб мені сказали, куди я видзвонив 6 бонусних грн. Після кількох хвилин очікування оператор сказала, що в мене досі не було дзвінків і це мій перший дзвінок.
Було колись і в мене таке. Під час розмови перевірив 6 грн. добавилось, а в кінці розмови нестало.
Це не допомогло.
На дзвінки операторам потратив з основного більше ніж пропало з бонусного.
Коли баланс оановного доходив до 0, мені сказали, що гроші мені повернули і я їх використав, хоча після пропажі я телефонував тільки операторам, а при дзвінку до них знімає з основного. Потім я перекинув на нього гривню і зателефонував ще раз щоб мені сказали, куди я видзвонив 6 бонусних грн. Після кількох хвилин очікування оператор сказала, що в мене досі не було дзвінків і це мій перший дзвінок.
Re: Екотел - тормоз от МТС
Такие вещи следовало бы оговаривать. Но тем не менее, баллы - списываются, а деньги не начисляются.
7 суток достаточно? Но как ни прискорбно - болт на 8...
THORN
Заблокирован
Re: Екотел - тормоз от МТС
Операторы Экотела-это вообще отдельный вид животных, которых даже нельзя классифицировать!
На моем номере, который уже лежит больше года есть 210 бонусн грн.Но при звонках на Би и Лайф тарификация идет с основного счета.Последний разговор был примерно таким:
-Здравствуйте, оператор ххх, Юлия слушаю Вас!
-Здравствуйте, меня зовут Виталий, я уже в 4 раз вам звоню(описываю свою проблему),дней десять назад я оставлял заявку, обещали в течение 3 дней устранить, на сегодня ничего не изменилось.
-Сейчас я Вам помогу, как я могу к Вам обращаться?
-!!! Я же Вам только что представился!!!Меня зовут Виталий...
-Виталий, с какого номера Вы звоните?
-Я звоню с номера, на котором и есть проблема(и называю номер)
- У нас не отображается Ваш номер, перезвоните к нам заново, установив в меню телефона "ПОКАЗЫВАТЬ СВОЙ НОМЕР"
-Девушка, у меня услуга "Запрет показа номера" не активирована, я не смог бы скрыть свой номер, даже если бы очень захотел!
-К сожалению, в таком случае я ничем не могу Вам помочь, у нас информация отображается только при звонке с открытого номера!
-Девушка, то, что номер не отображается- это ваши проблемы, почему я должен тратить снова деньги на новый звонок ?(и не факт, что он в этот раз отобразится)
-Как я могу к Вам обращаться?
-!!!!Вы что издеваетесь?!!!Я уже дважды представлялся!! И то ,что Вы не можете просмотреть информацию по мому номеру сейчас-это неправда,для просмотра вам не нужно, чтобы мой номер высвечивался!
10 секунд тишины
-Да, Виталий, я вижу, что29 ноября вы оставляли заявку по своему вопросу, но она уже была решена нашими специалистами
-Ничего не решено, я бы Вам не звонил бы!
-Я вам зачитаю ответ специалиста:"При звонках на других операторов Украины тарификация происходит в размере 70коп\мин, что соответствует тарифному плану"
-Так моя проблема не в этом, а в том, что деньги снимает с основного, хотя на бонусном 200грн!!!
-Виталий,согласно вашего тарифного плана, звонки на Лайф и Билайн тарифицируются только с основного счета...
Тут уже я потерял дар речи- для чего ж ты меня 5 минут пытала, я ж тебе в первой фразе проблему изложил...Мало того,оператор обязан знать, что уже полгода как отменили запрет на звонки на Билайн с бонусного...
За последние 2 недели на переговоры с этими созданиями я уже угробил 22грн.В целях удешевления общения мной был задан вопрос"Могу ли я с вами общаться иначе, например письменно, по электронной почте?"Ответ был гениален:"Да, конечно же, можете, для этого позвоните на номер 411, предварительно, набрав на дисплее своего телефона комбинацию *31#свой номер+вызов, поскольку Ваш номер сейчас не отображается"
Поняв, что разговор с этим оператором смысла для меня не имеет, я положил трубку.Не прощаясь.Даже не плюнув.Поверив счет, понял что если бы и не положил трубку, то все равно разорвало бы, т.к. на осн счету осталось 17 коп.Ту же вдогонку пришло СМС"Ваш номер заблокирован" Обидно...Чтобы снова им позвонить, нужно снова перевести пятерочку.
Мне все таки кажется, что если ОСС уж берет деньги за разговор с оператором, то этот оператор должен быть на 100% адекватен и квалифицирован.
Операторы Экотела-это вообще отдельный вид животных, которых даже нельзя классифицировать!
На моем номере, который уже лежит больше года есть 210 бонусн грн.Но при звонках на Би и Лайф тарификация идет с основного счета.Последний разговор был примерно таким:
-Здравствуйте, оператор ххх, Юлия слушаю Вас!
-Здравствуйте, меня зовут Виталий, я уже в 4 раз вам звоню(описываю свою проблему),дней десять назад я оставлял заявку, обещали в течение 3 дней устранить, на сегодня ничего не изменилось.
-Сейчас я Вам помогу, как я могу к Вам обращаться?
-!!! Я же Вам только что представился!!!Меня зовут Виталий...
-Виталий, с какого номера Вы звоните?
-Я звоню с номера, на котором и есть проблема(и называю номер)
- У нас не отображается Ваш номер, перезвоните к нам заново, установив в меню телефона "ПОКАЗЫВАТЬ СВОЙ НОМЕР"
-Девушка, у меня услуга "Запрет показа номера" не активирована, я не смог бы скрыть свой номер, даже если бы очень захотел!
-К сожалению, в таком случае я ничем не могу Вам помочь, у нас информация отображается только при звонке с открытого номера!
-Девушка, то, что номер не отображается- это ваши проблемы, почему я должен тратить снова деньги на новый звонок ?(и не факт, что он в этот раз отобразится)
-Как я могу к Вам обращаться?
-!!!!Вы что издеваетесь?!!!Я уже дважды представлялся!! И то ,что Вы не можете просмотреть информацию по мому номеру сейчас-это неправда,для просмотра вам не нужно, чтобы мой номер высвечивался!
10 секунд тишины
-Да, Виталий, я вижу, что29 ноября вы оставляли заявку по своему вопросу, но она уже была решена нашими специалистами
-Ничего не решено, я бы Вам не звонил бы!
-Я вам зачитаю ответ специалиста:"При звонках на других операторов Украины тарификация происходит в размере 70коп\мин, что соответствует тарифному плану"
-Так моя проблема не в этом, а в том, что деньги снимает с основного, хотя на бонусном 200грн!!!
-Виталий,согласно вашего тарифного плана, звонки на Лайф и Билайн тарифицируются только с основного счета...
Тут уже я потерял дар речи- для чего ж ты меня 5 минут пытала, я ж тебе в первой фразе проблему изложил...Мало того,оператор обязан знать, что уже полгода как отменили запрет на звонки на Билайн с бонусного...
За последние 2 недели на переговоры с этими созданиями я уже угробил 22грн.В целях удешевления общения мной был задан вопрос"Могу ли я с вами общаться иначе, например письменно, по электронной почте?"Ответ был гениален:"Да, конечно же, можете, для этого позвоните на номер 411, предварительно, набрав на дисплее своего телефона комбинацию *31#свой номер+вызов, поскольку Ваш номер сейчас не отображается"
Поняв, что разговор с этим оператором смысла для меня не имеет, я положил трубку.Не прощаясь.Даже не плюнув.Поверив счет, понял что если бы и не положил трубку, то все равно разорвало бы, т.к. на осн счету осталось 17 коп.Ту же вдогонку пришло СМС"Ваш номер заблокирован" Обидно...Чтобы снова им позвонить, нужно снова перевести пятерочку.
Мне все таки кажется, что если ОСС уж берет деньги за разговор с оператором, то этот оператор должен быть на 100% адекватен и квалифицирован.
Re: Екотел - тормоз от МТС
Їх задача не надавати кваліфіковану допомогу, а навпаки накрутити чим побільше грошей: тримати абонента чим подовше на лінії і задавати непотрібні запитання стараючись цим самим не надати абонентові ніякої допомоги.
- Реєстрація
- 20.11.08
- Місто
- Вінницька обл.
Re: Екотел - тормоз от МТС
а не лучше подойти в ЦОА? ... а еще лучше выбросить симку...
D
DesKV
Guest
Re: Екотел - тормоз от МТС
Читаю и сразу вспоминаю все эти приколы от UMC. Ничего нового, в своём стиле. (аж ностальгия немного взяла).
Сразу даже контракт МТС вспомнил как звонил в коллцентр три раза и три раза получал разные ответы.
Всё-таки классно, что сейчас есть возможность нормально звонить. Действительно, чего бороться, ради чего? Лучше выбросить симку и найти своё, чем комфортно и приятно пользоваться.
Читаю и сразу вспоминаю все эти приколы от UMC. Ничего нового, в своём стиле. (аж ностальгия немного взяла).
Сразу даже контракт МТС вспомнил как звонил в коллцентр три раза и три раза получал разные ответы.
Всё-таки классно, что сейчас есть возможность нормально звонить. Действительно, чего бороться, ради чего? Лучше выбросить симку и найти своё, чем комфортно и приятно пользоваться.
Останнє редагування:
THORN
Заблокирован
Re: Екотел - тормоз от МТС
вихід один КС + або проф. інакше, якщо побачать, що ти до них більше не телефонуєш (за гроші) то обнулять твій бонусний.
Re: Екотел - тормоз от МТС
Як перейти з екотелу +15коп на екотел +25 коп ????
Як перейти з екотелу +15коп на екотел +25 коп ????
pavel_good
Венки-террористы
Re: Екотел - тормоз от МТС
Кстати, бонусы вернулись мне сами (ранее исчезли)... Я уже списал свои 100 грн. как безнадежные...
Кстати, бонусы вернулись мне сами (ранее исчезли)... Я уже списал свои 100 грн. как безнадежные...
- Статус