Kamrad, Паспорт нужен для того что бы они могли отбиться от налоговой, т.е. могли пояснить почему по фискальному чеку который в кассовом аппарате продажа есть, а денег на счету нет. Куда делись денежные средства из кассы ? Вот Ваш акт о возврате товара и будет им мягкой подушкой.
Romka, В любом случае заполняете заявление и вписываете свои паспортные данные, не позволяйте снимать копию с Ваших документов, ссылаясь на Закон о защите персональных данных(почитайте очень интересно). Заявите что Вы против сбора и обработки информации о себе, нигде не написано о том что должна сниматься копия документов, написано лишь что должны предъявить паспорт, а снятие копии с документов считаете сбором информации о себе. Ещё желательно написать в заявлении, что Вы даёте своё согласие как субъект персональных данных на обработку своих персональных данных исключительно с целью обработки и рассмотрения данного заявления(акта, и т.д. не важно как этот документ называется) без права передачи третьим лицам.