укргазбанк

[andreff24]

укргазбанк
належить державі

Довідка від НБУ​

ukrgasbank.com
℡ 0 (800) 309-000 по Україні, ✆ +380 (44) 494-4650, +380 (44) 494-4999 із-за кордону || ✉ [email protected]
iNET-банкінґ online.ukrgasbank.com екобанк online (бета) | еко-банк мобільні застосунки

 

[Toliban]

Стал новым клиентом этого банка. И я просто в шоке. Целый день пытаюсь воспользоваться мобильным приложением (iOS) - невозможно зарегистрироваться, после ввода последних цифр карты и пинкода крутится колёсико в ожидании пару минут, потом выскакивает ошибка "Помилка. Щось пішло не так". При последющих повторных попытках аккаунт блокируется. В контакт-центре читают мантру про якобы неправильно мной введенный пароль, про необходимость смены пароля, переустановки приложения, перезагрузки телефона и т.д. Всё это проделывал десяток раз. Каждый раз один и тот же сценарий - "Помилка. Щось пішло не так", блокировка, обращение в контакт-центр и т.д. В контакт-центре всё по шаблону говорят, реально решить ситуацию в принципе невозможно никак вообще, повторяют мантру по кругу.

Это реально трэш.

 

[GreyCat]

Под Андроидом тоже нельзя войти - помилка мобільного додатку.

 

[idea]

У мене входить на андро. От, правда, відсотки досі не нарахували або не відображаються.

Post automatically merged: 04.01.21

Toliban, а ви впевнені, що застосунок для іфона взагалі працює? Може він так само "не підтримується", як і онлайн-версія?
Що можу сказати, спробуйте краще завтра у робочий час. Підтримка у них дійсно дуже слабенька.

 

[Toliban]

@Toliban, а ви впевнені, що застосунок для іфона взагалі працює? Може він так само "не підтримується", як і онлайн-версія?
Що можу сказати, спробуйте краще завтра у робочий час. Підтримка у них дійсно дуже слабенька.

Сказали, що повинен працювати. Після цих всіх безрезультативних дзвінків до контакт-центру, написав їм на e-mail з скрінсейвами помилок. Потім перетелефонували, уточнили деякі питання, та нарешті сказали що передають інформацію розробникам застосунку для вирішення проблеми.

 

[GreyCat]

Заработало, всё заработало. Начислены %.

 

[idea]

Мені менеджер сказала що 1-й місяць все одно буде 5% на все, відкривав прозапас тиждень тому. 1-го січня перевірю.

Мені нарахували 10% за ₴ і 0.5% за $.
Хоча гривні зайшли першого дня о 19:19 по p2p, а долари о 16:45 через касу.

 

[Mirage]

Мені менеджер сказала що 1-й місяць все одно буде 5% на все, відкривав прозапас тиждень тому. 1-го січня перевірю.

Мені нарахували 10% за ₴ і 0.5% за $.
Хоча гривні зайшли першого дня о 19:19 по p2p, а долари о 16:45 через касу.

мабуть не полюбляе Газ свою касу, я теж через касу заносив гривню і нарахувало на найменший залишок 5%.

 

[idea]

сергій, поповнювали у день відкриття до 17?

 

[BigMan.]

Хоча гривні зайшли першого дня о 19:19 по p2p

любопытненько.
а каким сервисом доставляли гривню?

 

[idea]

BigMan., Пумбою

 

[Mirage]

сергій, поповнювали у день відкриття до 17?

так. Десь о 16

 

[idea]

сергій, у списку операцій є дата.

 

[Mirage]

сергій, у списку операцій є дата.

17 грудня, о 16-20

 

[Toliban]

Поділиться досвідом - по вашим карткам є 3D Secure - приходять смски чи одразу проходить оплата? Які картки?
Бо по іменній картці Mastercard World Debit Chip PayPass (у тарифі Прозапас) немає.
Щось я дуже дивуюсь з цього банку.

 

[idea]

Toliban, я не плачу ними. смс підключають усім абонентам і вони безкоштовні. Лукапи приходили, -1грн знімали, які висять потім 31 день у виписці.
Здс у банку є, але як його налаштовано лише банк знає, та й ви знаєте, що деякі сайти їх не обслуговують, також за мастерпасом їх можуть не запитувати.
Подивіться ще у дзвіночок, там копії усіх повідомлень є.

Post automatically merged: 05.01.21

17 грудня, о 16-20

Можливо, в угб після 16 це вже "вечірня каса".

1. Тривалість операційного часу по обслуговуванню клієнтів у касах відділень встановлюється окремим розпорядчим документом Банку.

https://www.ukrgasbank.com/small_bussiness/op_time/

 

[vadim_adin]

в декабре в день открытия про-запаса вносил $ через кассу в районе 12:00. насчитали %% по повышенной

 

[idea]

vadim_adin, кто ходит в гости по утрам тот поступает мудро

 

[Mirage]

Toliban, я не плачу ними. смс підключають усім абонентам і вони безкоштовні. Лукапи приходили, -1грн знімали, які висять потім 31 день у виписці.
Здс у банку є, але як його налаштовано лише банк знає, та й ви знаєте, що деякі сайти їх не обслуговують, також за мастерпасом їх можуть не запитувати.
Подивіться ще у дзвіночок, там копії усіх повідомлень є.

Post automatically merged: 05.01.21

17 грудня, о 16-20

Можливо, в угб після 16 це вже "вечірня каса".

1. Тривалість операційного часу по обслуговуванню клієнтів у касах відділень встановлюється окремим розпорядчим документом Банку.

https://www.ukrgasbank.com/small_bussiness/op_time/

можливо в Банці наступним днем пройшов платіж. А Ви два різних Прозапаси відкривали для гривні і валюти чи один Прозапас- договір, а інший через віртуальну карту?

 

[idea]

можливо в Банці наступним днем пройшов платіж.

У мене точно, бо операційний день у доларах і грн до 16:30. Ви ще можете поборотись, але у Вас і небагато днів.
Я вже казав, у мене дві карти. Зі звичайною картою зручно, бо ідеш у касу і робиш, поповнення чи зняття без заходу до менеджера.

 

[Mirage]

можливо в Банці наступним днем пройшов платіж.

У мене точно, бо операційний день у доларах і грн до 16:30. Ви ще можете поборотись, але у Вас і небагато днів.
Я вже казав, у мене дві карти. Зі звичайною картою зручно, бо ідеш у касу і робиш, поповнення чи зняття без заходу до менеджера.

на кожну картку свій заява-договір?
дзовнив в банк, відповіли що треба йти до відділення зясовувати, чому нараховують 5%. Незрозуміло для яких проблем існує гаряча лінія.