• Форум обновлён на новый движок. Тема для обсуждения тут

[HELP] Заблокировали номер. Что делать?

livemotion

Активный пользователь
Регистрация
05.11.07
Адрес
Киев-Чернигов
Всем здрасте, попал в ситуацию, подскажите направление движения.

Есть договор с Астелитом о предоставлении номера, который используется для IP-телефонии. Всё было нормально, но вчера УТК заблокировал входящие с этого номера на свои сети. Менеджер Астелита говорит - разбирайтесь сами с УТК, мы вам всё предоставляем и мы ничего не делали. В УТК говорят - вы кто такие, обращайтесь к своему провайдеру, пусть ваш провайдер решает вопрос с нами (Укртелекомом).

Работа стоит, директор в ярости, а я не знаю с кем договариваться (((

Если не в той ветке - перенесите, пожалуйста.
 

Alex

Модератор
Регистрация
27.10.07
Адрес
Днепр
Телефон
Honor 10
livemotion, сразу в ветке "Лайф" создать было тяжело?
 

yahoo

Positive Thinking
Регистрация
21.11.09
Адрес
Харьков
Телефон
Mi A3 (Киевстар 4G)
livemotion, возможно сделать переадресацию(на другой номер лайф,, мтс, кс, утел), чтобы обойти блокировку?
 

livemotion

Активный пользователь
Регистрация
05.11.07
Адрес
Киев-Чернигов
Дальше больше...
Только что пришло официальное письмо от Астелита о разрыве договора в связи с терминацией трафика. Объясните, пожалуйста, как это может быть, если на номер, выделенный лайфом для IP-телефонии никто не звонил? У нас небольшой кол-центр для исходящих звонков.
 

Tori

Заблокирован
Регистрация
29.03.10
Адрес
Кременець - Zamość
Телефон
Samsung SGH-i777 америкос
livemotion, кто то злоупотребляет,разбирательство затянется,немедленно ищи альтернативу
 

Gold

Известный пользователь
Регистрация
19.10.08
Адрес
Харьков+
У нас небольшой кол-центр для исходящих звонков.
У Астелита есть отдельная компания по предоставлению услуг колл-центров. Возможно вам дешевле будет отдать эти задачи на аутсорсинг?
 
Сверху