[HELP] Заблокировали номер. Что делать?

Реєстрація
05.11.07
Місто
Киев-Чернигов
Всем здрасте, попал в ситуацию, подскажите направление движения.

Есть договор с Астелитом о предоставлении номера, который используется для IP-телефонии. Всё было нормально, но вчера УТК заблокировал входящие с этого номера на свои сети. Менеджер Астелита говорит - разбирайтесь сами с УТК, мы вам всё предоставляем и мы ничего не делали. В УТК говорят - вы кто такие, обращайтесь к своему провайдеру, пусть ваш провайдер решает вопрос с нами (Укртелекомом).

Работа стоит, директор в ярости, а я не знаю с кем договариваться (((

Если не в той ветке - перенесите, пожалуйста.
 

Alex

Модератор
Команда форуму
Реєстрація
27.10.07
Місто
Дніпро
Телефон
Huawei P40
livemotion, сразу в ветке "Лайф" создать было тяжело?
 

yahoo

username
Реєстрація
21.11.09
Місто
Kharkiv
Телефон
Poco M3 Pro
livemotion, возможно сделать переадресацию(на другой номер лайф,, мтс, кс, утел), чтобы обойти блокировку?
 
Реєстрація
05.11.07
Місто
Киев-Чернигов
Дальше больше...
Только что пришло официальное письмо от Астелита о разрыве договора в связи с терминацией трафика. Объясните, пожалуйста, как это может быть, если на номер, выделенный лайфом для IP-телефонии никто не звонил? У нас небольшой кол-центр для исходящих звонков.
 

Tori

Заблокирован
Реєстрація
29.03.10
Місто
Кременець - Zamość
Телефон
Samsung SGH-i777 америкос
livemotion, кто то злоупотребляет,разбирательство затянется,немедленно ищи альтернативу
 

EvgenyTar

наблюдатель
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 11E Pro
Реєстрація
19.10.08
Місто
Харьков+
У нас небольшой кол-центр для исходящих звонков.
У Астелита есть отдельная компания по предоставлению услуг колл-центров. Возможно вам дешевле будет отдать эти задачи на аутсорсинг?
 
Зверху