lifecell FAQ

Sanyok77

Известный пользователь
Реєстрація
30.03.10
Місто
Миколаїв,0512
Телефон
Redmi 5Plus,Redmi Note8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: [email protected] lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:

Evgenii

Все й одразу
Реєстрація
17.06.16
Місто
Киев, Шостка, Сумы
Странно, миграцию закрывали еще прошлой зимой


Я так понимаю за пределами региона не будет работать за 99/365дн., 50 грн/28 дн.
по идее да, потому что он не попал в список тарифов, где сняли региональные ограничения
 

edriver

Активный пользователь
Реєстрація
13.03.19
Місто
Харьков
Странно, миграцию закрывали еще прошлой зимой


Я так понимаю за пределами региона не будет работать за 99/365дн., 50 грн/28 дн.
по идее да, потому что он не попал в список тарифов, где сняли региональные ограничения
А есть варианты попасть в ТП интернет без меж, находясь в Харькове? Или только отсылать на активацию/покупать региональные пакеты... Не пускает на интернет без меж
 

Бурун

Известный пользователь
Реєстрація
22.03.15
Місто
Рівне
Странно, миграцию закрывали еще прошлой зимой


Я так понимаю за пределами региона не будет работать за 99/365дн., 50 грн/28 дн.
по идее да, потому что он не попал в список тарифов, где сняли региональные ограничения
А есть варианты попасть в ТП интернет без меж, находясь в Харькове? Или только отсылать на активацию/покупать региональные пакеты... Не пускает на интернет без меж
Попробуйте горячку напрячь
 

dirka

like.no.other
Реєстрація
14.08.08
Місто
Днепр
Купил esim за 25 гривен, но номер без тарифа. Подскажите, если номер поголодает ,предложат бесплатно перейти на тариф?
 

Операция "Ы"

Известный пользователь
Реєстрація
18.07.20
Місто
Харьков
Телефон
Nokia 6.1 Plus

TaDesLok

Активный пользователь
Реєстрація
07.10.19
Місто
Бердянск
Телефон
realme 6
Привет всем. Подскажите плз, можно ли активировать новую симку лайфселл в национальном роуминге, или только в домашней сети?
 

TaDesLok

Активный пользователь
Реєстрація
07.10.19
Місто
Бердянск
Телефон
realme 6
Darth Vader, дякую, ви праві.
Єдина складність виникла з активацією тарифу через USSD-команду, проте вирішив за допомогою оператора.
 

Бурун

Известный пользователь
Реєстрація
22.03.15
Місто
Рівне

TaDesLok

Активный пользователь
Реєстрація
07.10.19
Місто
Бердянск
Телефон
realme 6
Бурун, дзвінкий без меж, который 40 грн для перенесенных номеров.
У бати кнопочный телефон, самое то что надо)
 

onakis

©️
Реєстрація
24.03.20
Місто
Дружковка
Что это такое, непойму?
 

Вкладення

  • Screenshot_20220603_081201_com.huawei.browser.jpg
    Screenshot_20220603_081201_com.huawei.browser.jpg
    120.5 КБ · Перегляди: 48

onakis

©️
Реєстрація
24.03.20
Місто
Дружковка

Ihor-Zp

Активный пользователь
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запорожье
Телефон
Xiaomi Redmi Note 7
Если номер перенесённый - значит зарегистрированный. А через ЭПЦ - один из способов регистрации. Система может предложить им воспользоваться. Так как этот способ заложен в базу данных. Его можно создать или проигнорировать этот способ. Если проигнорировать, то система должна предложить другой способ.
 

Riznychenko

Пользователь
Реєстрація
28.08.20
Місто
Львів
Доброго ранку, панове, проконсультуйте щодо наступного питання: хочу перенести передплату від Київстар на Лайф. Для цього мені необхідно завітати в магазин Київстар, зареєструвати номер, придбати пакет Лайф та подати заявку на перехід. Все вірно? І ще, який краще пакет вибрати? Цікавить якомога більше інтернету за 100-150 грн. Дуже дякую за консультацію.
 

onakis

©️
Реєстрація
24.03.20
Місто
Дружковка
Доброго ранку, панове, проконсультуйте щодо наступного питання: хочу перенести передплату від Київстар на Лайф. Для цього мені необхідно завітати в магазин Київстар, зареєструвати номер, придбати пакет Лайф та подати заявку на перехід. Все вірно? І ще, який краще пакет вибрати? Цікавить якомога більше інтернету за 100-150 грн. Дуже дякую за консультацію.
Можешь в магазин КС не ходить, сразу в Лайф. Там зарегистрируют и сим бесплатная. Пакет можешь выбрать "Интернет безмеж" для тебя будет 50 грн
 

Riznychenko

Пользователь
Реєстрація
28.08.20
Місто
Львів
Пакет можешь выбрать "Интернет безмеж" для тебя будет 50 грн
Дуже дякую за інфу. На сайті Лайфа не бачив цього тарифу, треба підключитись.
UPD. Відпадає, тариф регіональний. Дуже шкода.
 
Причина: UPD.

Джон Смит

Активный пользователь
Реєстрація
01.03.12
Місто
Харьков
Телефон
мэйзу с9
Пакет можешь выбрать "Интернет безмеж" для тебя будет 50 грн
Дуже дякую за інфу. На сайті Лайфа не бачив цього тарифу, треба підключитись.
UPD. Відпадає, тариф регіональний. Дуже шкода.
Користуйся, поки регіональність знята, потім змінити можна.
 

Riznychenko

Пользователь
Реєстрація
28.08.20
Місто
Львів
Користуйся, поки регіональність знята, потім змінити можна.
Так, вже навідався в магазин та подав заявку на перехід. Все, як і написав пан onaksis: в магазині самі персоніфікували номер та видали нову СІМ-карту, у вівторок мають вже виконати заявку.
 

Ruslan Mikhaylichenko

Пользователь
Реєстрація
30.03.22
Місто
Попасна, Луганська обл.
Добрый день! Кто подскажет: если есть служебный корпоративный номер и его не пополняли, в результате исходящие "временно заблокированы", а на входящие звонящий мне абонент слышит "временно не обслуживается". Пополнение на месячную абонку восстановит работу номера или работа номера зависит только от того кто курирует корпоративную связь на моём временно остановившемся предприятии? Или проще разослать всем из телефонной книги сообщение о моём втором личном номере и пока забыть о корпоративном?
 
Зверху