monobank

[x-shader]

monobank | Universal Bank

Довідка від НБУ​

www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
℡ 0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень

 

[x_files]

Цікаво, і що мені казати в касі?

 

[yahoo]

Цікаво, і що мені казати в касі?

режим инкогнито случайно не включен?

 

[Lorn]

Цікаво, і що мені казати в касі?

Цікаво - ви спочатку на форум пишете чи у підтримку?

 

[x_files]

Цікаво, і що мені казати в касі?

Цікаво - ви спочатку на форум пишете чи у підтримку?

1. Звичайно що на форум.

2. Охохо, ви мене зацікавили!
Якщо вам не важко, наведіть перелік питань, на які підтримка безсила, а вирішують на форумі.

 

[webb]

Цікаво, і що мені казати в касі?

Нужно назвать код, который вы скрыли под смайлом.

 

[Lorn]

1. Звичайно що на форум.

Чому? Тут нема підтримки Моно. Вам швидше нададуть відповідь у підтримці і якщо це баг, і якщо ви просто самі включили режим інкогніто і не розумієте чого там смайл.

 

[Howl]

Вам швидше нададуть відповідь у підтримці і якщо це баг...

На предыдущей сборке приложение monobank начало не по-детски хавать заряд батареи. Толку от поддержки было 0 — они сообщали, что проблема в настройках телефона. А вот размещение поста в теме Facebook и Google Play помогло признать проблему и сотрудничал с разработчиком в плане теста проблемы на бета-сборке...

 

[Lorn]

А вот размещение поста в теме Facebook и Google Play помогло признать проблему

Так це майданчики, де розробники можуть побачити ваш допис і відреагувати. Тут же я такого ні разу не бачив.

 

[Stigmated]

Цікаво, і що мені казати в касі?

Для начала выключить режим инкогнито

 

[Sergiys]

Не пытались узнать кто вернул? Моно(за свой счет) или торговая точка?

Похоже, что точка.

У жены точка два раза сняли сумму. И точка и МОНО твердили что деньги вернутся ровно на 11 дней на карту. Но ЧУДА не произошло. МОНО даже не просил опротестовать транзакцию. Вернул за свой счет.

 

[Howl]

Так це майданчики, де розробники можуть побачити ваш допис і відреагувати.

Ну ще вони повинні бачити звернення через службу підтримки. А остання тільки відфутболила. Так же мона )

 

[webb]

Ну ще вони повинні бачити звернення через службу підтримки. А остання тільки відфутболила. Так же мона)

Ну вы ж наверно сами понимаете, что отзыв через поддержку идет через лишнее звено, а отзыв через гугл плей идет напрямую к разрабу.
А у бета-пользователей есть еще упрощенная возможность отправлять отзывы напрямую разрабу - через двойной лонгтап.
Так зачем лишний раз грузить поддержку, там где есть прямая связь с разрабом?

 

[Sense]

После последнего обновления моно приложения пропало брендовое звучание на айфоне,а звучат трезвучие,это у всех так !?

Да, так же, пропало оповещение от моно.

 

[swaart]

Дружині пів години тому прийшло смс від моно про вхід з іншого телефону (iPhone 6s). Карту відразу заблокувала. Підтримка моно запропонувала перевипустити карту. Також підтримка каже треба міняти фінансовий номер. Можливий варіант з дублікатом сімки? Ну і звісно на моно стоїть пароль, його також відразу поміняли.

 

[Кочевник]

Також підтримка каже треба міняти фінансовий номер.

Банк міняти не запропоновували?

 

[allaliu]

Дружині пів години тому прийшло смс від моно про вхід з іншого телефону (iPhone 6s). Карту відразу заблокувала. Підтримка моно запропонувала перевипустити карту. Також підтримка каже треба міняти фінансовий номер. Можливий варіант з дублікатом сімки? Ну і звісно на моно стоїть пароль, його також відразу поміняли.

Зарегистрируйте номер у оператора, на паспорт

 

[swaart]

Дружині пів години тому прийшло смс від моно про вхід з іншого телефону (iPhone 6s). Карту відразу заблокувала. Підтримка моно запропонувала перевипустити карту. Також підтримка каже треба міняти фінансовий номер. Можливий варіант з дублікатом сімки? Ну і звісно на моно стоїть пароль, його також відразу поміняли.

Зарегистрируйте номер у оператора, на паспорт

А як це допоможе? Відключиться потенційний дублікат?

 

[Kritik]

Для отключения потенциального дубликата надо еще и симку заменить (если симка - клонируемая). А паспорт - это для предотвращения несанкционированной замены сим. И еще - сим на паспорт и замена сим - все равно не гарантия предотвращения всех проблем, но большую часть потенциальных предотвратит.

 

[Howl]

А у бета-пользователей есть еще упрощенная возможность отправлять отзывы напрямую разрабу - через двойной лонгтап.

Я до обращения в поддержку бета-тестором не был. Это уже через разработчика меня добавили в их ряд.

 

[idea]

webb, до речі у Сільпо так і каже чувак у рекламі. Виплата з будь-якої карти.
А от щодо "тарифу каси сільпо" - нема чогось такого, тут категорично не згоден.