MonoBank сегодня приятно удивил дважды. Оплачивал на английском сайте pretavoir солнцезащитные очки. Банк: 1) предупредил что будет двойная конвертация (хотя счет сайт выставлял в гривне) 2) я затупил и не включил кешбек (красота и здоровье) при оплате, хотя знал что этот сайт проходит по этой категории. Оплатил, потом вспомнил, что не включил, немного расстроился. Позвонил в техподдержку сразу, попросил доначислить кешбек (если возможно). Создали заявку. Прошло меньше часа - пришел кешбек и сообщение в Viber о начислении. Это не 100% гарантия, но попробовать всегда можно, может и получится вернуть кешбек задним числом.
Имел аналогичную ситуацию с противоположным исходом.
Тоже самое: думал, что выбрал категории, а на самом деле только хотел выбрать. Сделал покупку - увидел что категории не выбраны.
Написал в саппорт с тем же вопросом. Как раз воодушевился такой же историей от Гороховского про работу саппорта "с человеческим лицом", "лояльности" и т.д.
На что получил ответ: "это невозможно. Мы не волшебники"
Я даже напомнил эту историю от Гороховского (она тогда как раз на днях вышла) - но оператор остался непоколебим.
Это напоминает "хайповые" истории от Гороховского, где операторы пополняют счёт, занимают деньги, "посевают" или бросают мелочь за посевание, гоняют 2грн друг другу, и т.д. - а вы попробуйте повторить на практике хоть какой-то из этих "трюков" из его правдоподобных историй!
Он выбирает одну историю из миллиона, а пишет пост как-будто у них в банке это норма.
А на самом деле, для него норма пообещать "честный кешбек на продукты 3-5% без скрытых условий" (перед запуском моно), а после запуска - дать в разы меньше, с условиями, и обозвать клиентов "бандой кассиров АТБ со свиными рылами"
історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень
